Decathlon Italy збільшує коефіцієнт конверсії Facebook Ads-кампаній та оптимізує шлях клієнта завдяки GA4 та серверному трекінгу

Decathlon - один із найвідоміших спортивних брендів у світі, з понад 1 700 магазинами у 59 країнах, який пропонує одяг та обладнання для понад 80 спортивних дисциплін. Це відповідальна компанія, яка активно реалізує проєкти, що поєднують сталий розвиток, цифрові технології та персоналізований підхід у наданні послуг.

Виходячи з власних бізнес-потреб, Decathlon Italia прагнула визначити свої стратегічні цілі та приймати ефективні маркетингові рішення на основі принципів сталого розвитку.

Зокрема, компанія хотіла розробити стратегію цифрової аналітики для власного сервісу оренди спортивного обладнання Decathlon Rent та поєднати ці цілі із конкретними кампаніями, посиленими ефективним трекінгом, з максимально можливим використанням потенціалу Google Analytics 4.

У поєднанні з розробкою надійної стратегії впровадження трекінгу, необхідно було максимально інтегрувати всі функції GA4 з технологічної точки зору, а також із врахуванням регуляторних норм та вимог конфіденційності.

TagManagerItalia, провідний партнер Stape, розпочав з підготовки плану вимірювання (Measurement Plan), що є ключовим етапом для формулювання чітких бізнес-цілей, їх розбиття на маркетингові задачі та KPI. Далі було впроваджено низку технічних рішень, які забезпечили Decathlon Italia:

• Кастомне рішення для міграції електронної комерції та налаштування серверного трекінгу в GA4.

• Керування збором даних через власний сервер, що забезпечує більш точну й безпечну аналітику завдяки серверному трекінгу.

• Повний і гнучкий контроль над обробкою даних - можливість адаптувати поведінку системи трекінгу відповідно до рішень користувачів, завдяки впровадженню режиму згоди.

Завдяки стратегічним і технічним заходам вдалося досягти таких результатів:

• Всебічно дослідити навігацію та досвід взаємодії користувачів з магазином.

• Визначити вподобання користувачів щодо наявних опцій та послуг, що дало змогу проводити точкові оптимізації на сайті та в email-кампаніях.

• Проаналізувати помилки та перешкоди, які заважають користувачам продовжувати рух по воронці конверсії в електронній комерції.

• Побудувати систему виявлення потреб для цільових бізнес-інтервенцій за видом спорту або конкретним регіоном.

• Оптимізувати та ефективніше перерозподілити бюджет, виділений на переклади порталу Decathlon Rent, на інші ключові маркетингові та бізнес-активності.

У підсумку, компанія підвищила коефіцієнт конверсії у Facebook Ads-кампаніях, зменшила вартість кліка, а також зібрала зворотний зв’язок від клієнтів для подальшого вдосконалення користувацького досвіду, як у навігації, так і у процесі купівлі на платформі.