Decathlon Italien steigert die Conversion-Rate von Facebook Ads Kampagnen und optimiert die Customer Journey dank GA4 und serverseitigem Tracking

Decathlon ist eine der bekanntesten Sportmarken weltweit, mit mehr als 1.700 Geschäften in 59 Ländern und Bekleidung und Ausrüstung für mehr als 80 Sportarten. Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das sich für Projekte einsetzt, die Nachhaltigkeit, Digitalisierung und persönlichen Service miteinander verbinden.

Ausgehend von den eigenen Geschäftsanforderungen bestand die Anforderung von Decathlon Italia darin, Ziele zu identifizieren und Geschäfts- und Marketingentscheidungen in Bezug auf Nachhaltigkeit zu treffen.

Insbesondere musste sich die Marke auf eine Digital-Analytics-Strategie konzentrieren, die mit dem Geschäft von Decathlon Rent, der firmeneigenen Plattform für den Verleih von Sportgeräten, zusammenhängt, und ihre Ziele mit digitalen Ad-hoc-Strategien kombinieren, die durch ein Tracking-System verbessert wurden, das das Potenzial von Google Analytics 4 nutzte.

In Verbindung mit dem Aufbau einer soliden Implementierungsstrategie für das Tracking-System und GA4 bestand die Notwendigkeit, alle GA4-Funktionen aus technologischer Sicht zu entwickeln und zu integrieren, aber auch im Hinblick auf die gesetzlichen Bestimmungen und den Datenschutz.

Beginnend mit der Erstellung des Messplans, der die Grundlage für die Definition klarer und konkreter Geschäftsziele bildet und diese dann in Marketingziele und KPIs aufschlüsselt, hat TagManagerItalia, der Top-Partner von Stape, die spezifischen technischen Implementierungen vorgenommen, um Decathlon Italia zu unterstützen:

• Eine vollständig maßgeschneiderte Migration und Konfiguration des serverseitigen eCommerce-Trackings in GA4.

• Tracking-Management des eCommerce-Portals über einen eigenen Server, um die Datenerfassung und -verwaltung dank des serverseitigen Trackings genauer und sicherer zu machen.

• Vollständige und flexible Kontrolle über das Datenerfassungs- und -verarbeitungssystem, wobei das Tracking-Verhalten dank des Zustimmungsmodus an die von den Nutzern auf dem Portal erteilten oder verweigerten Zustimmungen angepasst wird.

Die durchgeführten strategischen und technischen Maßnahmen ermöglichten es:

• Die Navigation und das Vermietungserlebnis der Nutzer in ihrem Shop umfassend abzubilden.

• Die Präferenzen der Nutzer für Optionen und Dienstleistungen zu ermitteln, um Ad-hoc-Aktivitäten und Optimierungen auf der Plattform und in E-Mail-Kampagnen durchzuführen.

• Analyse von Fehlern und Engpässen, die den Nutzer daran hindern, den eCommerce Conversion Funnel zu durchlaufen.

• Erhalt eines Systems zur Ermittlung des Bedarfs an gezielten Geschäftsinterventionen für eine bestimmte Sportart und einen bestimmten Standort.

• Optimierung und effektivere Umverteilung des Budgets, das für die Übersetzung des Portals Decathlon Rent vorgesehen war, auf andere wichtige Marketing- und Geschäftsaktivitäten.

Letztendlich konnte Decathlon Italia durch die richtige Art, Facebook Ads Conversions einzurichten, die Konversionsrate seiner Facebook-Werbekampagnen erhöhen und gleichzeitig die Kosten pro Klick senken. Zudem wurden Rückmeldungen von Kunden gesammelt, um die Navigation und den Kaufpfad auf dem Portal zu optimieren.