Decathlon Italy는 GA4 및 서버 측 추적 덕분에 Facebook Ads 캠페인의 전환율을 높이고 고객 여정을 최적화합니다

Decathlon은 전 세계 59개국에 1,700개 이상의 매장을 보유하고 80가지 이상의 스포츠 종목을 위한 의류 및 장비를 제공하는, 세계에서 가장 유명한 스포츠 브랜드 중 하나입니다. 지속 가능성, 디지털 및 맞춤형 서비스를 결합한 프로젝트에 전념하는 책임감 있는 기업입니다.

Decathlon Italia는 자체적인 비즈니스 요구사항에서 출발하여 지속 가능성과 관련된 목표를 식별하고 비즈니스 및 마케팅 결정을 내릴 필요가 있었습니다.

특히, 이 브랜드는 자체 스포츠 장비 렌탈 플랫폼인 Decathlon Rent의 비즈니스와 관련된 디지털 분석 전략에 집중하고, Google Analytics 4의 잠재력을 활용하는 트래킹 시스템으로 강화된 맞춤형 디지털 전략과 목표를 결합해야 했습니다.

트래킹 시스템과 GA4를 위한 견고한 구현 전략 구축과 더불어, 기술적인 관점에서 뿐만 아니라 규제 및 개인 정보 보호 상황을 고려하여 모든 GA4 기능을 개발하고 통합할 필요가 있었습니다.

명확하고 구체적인 비즈니스 목표를 정의하고 이를 마케팅 목표 및 KPI로 세분화하는 데 필수적인 측정 계획 문서 초안 작성부터 시작하여, Stape의 최고 파트너인 TagManagerItalia는 데카트론 이탈리아가 다음을 얻을 수 있도록 특정 기술 구현을 진행했습니다.

• GA4 내 이커머스 서버 측 트래킹의 완벽하게 맞춤화된 마이그레이션 및 구성.

• 서버 측 트래킹 덕분에 데이터 수집 및 관리를 더 정확하고 안전하게 만들기 위해 자체 서버를 통한 이커머스 포털의 트래킹 관리.

• 동의 모드(Consent Mode) 덕분에 사용자가 포털에서 부여하거나 거부하는 동의에 따라 트래킹 동작을 수정하여 데이터 수집 및 처리 시스템을 완벽하고 유연하게 제어.

구현된 전략적 및 기술적 개입을 통해 다음이 가능해졌습니다.

• 매장 내 사용자들의 탐색 및 렌탈 경험을 포괄적으로 매핑합니다.

• 플랫폼 및 이메일 캠페인에서 맞춤형 활동 및 최적화를 수행하기 위해 옵션 및 서비스에 대한 사용자 선호도를 식별합니다.

• 사용자가 이커머스 전환 깔때기를 따라 계속 진행하는 것을 방해하는 오류 및 병목 현상을 분석합니다.

• 특정 스포츠 및 위치에 대한 목표 비즈니스 개입 요구 사항을 식별하는 시스템을 확보합니다.

• Decathlon Rent 포털의 번역에 할당된 예산을 최적화하고 다른 주요 마케팅 및 비즈니스 활동에 보다 효과적으로 재분배합니다.

결과적으로, Decathlon Italia의 Facebook Ads 캠페인 전환율이 증가하고 클릭당 비용이 감소했으며, 고객 피드백을 수집하여 포털의 탐색 및 구매 경로를 최적화할 수 있었습니다.