Decathlon Italië verhoogt de conversieratio van Facebook Ads-campagnes en optimaliseert de klantreis dankzij GA4 en server-side tracking

Decathlon is een van de meest gerenommeerde sportmerken ter wereld, met meer dan 1.700 winkels in 59 landen en kleding en uitrusting voor meer dan 80 sportdisciplines. Een verantwoordelijk bedrijf dat zich inzet voor projecten die duurzaamheid, digitaal en gepersonaliseerde diensten combineren.

Uitgaande van de eigen bedrijfsbehoeften was het voor Decathlon Italia noodzakelijk om doelstellingen te identificeren en bedrijfs- en marketingbeslissingen te nemen met betrekking tot duurzaamheid.

Het merk moest zich met name richten op een Digital Analytics-strategie met betrekking tot de activiteiten van Decathlon Rent, het eigen verhuurplatform voor sportuitrusting, en zijn doelstellingen combineren met ad hoc digitale strategieën, versterkt door een volgsysteem dat het potentieel van Google Analytics 4 benutte.

In combinatie met de ontwikkeling van een solide implementatiestrategie voor het trackingsysteem en GA4, was het noodzakelijk om alle GA4-functies te ontwikkelen en te integreren vanuit technologisch oogpunt, maar ook in de context van regelgeving en privacy.

Beginnend met het opstellen van het meetplan-document, dat fundamenteel is voor het definiëren van duidelijke en concrete bedrijfsdoelstellingen en deze vervolgens uit te splitsen in marketingdoelstellingen en KPI's, ging TagManagerItalia, toppartner van Stape, over tot de realisatie van specifieke technische implementaties om ervoor te zorgen dat Decathlon Italia verkrijgt:

Een volledig aangepaste migratie en configuratie van eCommerce server-side tracking in GA4.

Trackingbeheer van het e-commerceportaal via een eigen server om het verzamelen en beheren van gegevens nauwkeuriger en veiliger te maken, dankzij server-side tracking.

Volledige en flexibele controle over het gegevensverzamelings- en -verwerkingssysteem, waarbij het trackinggedrag wordt aangepast aan de toestemmingen die gebruikers verlenen of weigeren op het portaal, dankzij de toestemmingsmodus.

De uitgevoerde strategische en technische interventies maakten het mogelijk om:

• De navigatie en verhuurervaring van gebruikers binnen hun winkel uitgebreid in kaart te brengen.

• De voorkeuren van gebruikers voor opties en diensten te identificeren om ad-hocactiviteiten en optimalisaties op het platform en in e-mailcampagnes uit te voeren.

• Analyseren van fouten en knelpunten waardoor gebruikers niet verder konden in de eCommerce conversietrechter.

• Een systeem verkrijgen om de behoeften aan gerichte bedrijfsinterventies voor een specifieke sport en locatie te identificeren.

• Het budget voor vertalingen van het Decathlon Rent-portaal optimaliseren en effectiever herverdelen over andere belangrijke marketing- en bedrijfsactiviteiten.

Uiteindelijk verhoogde het de conversieratio van de Facebook Ads-campagnes van Decathlon Italia, terwijl de kosten per klik daalden, en verzamelde het feedback van klanten om de navigatie en het aankooppad op hun portaal te optimaliseren.