Decathlon İtalya, GA4 ve sunucu tarafı takip sayesinde Facebook Reklam kampanyalarının dönüşüm oranını artırıyor ve müşteri yolculuğunu optimize ediyor

Decathlon, 59 ülkede 1.700'den fazla mağazası ve 80'den fazla spor dalına yönelik giyim ve ekipmanlarıyla dünya çapında en tanınmış spor markalarından biridir. Sürdürülebilirlik, dijital ve kişiselleştirilmiş hizmetleri bir araya getiren projelere kendini adamış sorumlu bir şirkettir.

Kendi iş ihtiyaçlarından yola çıkarak, Decathlon Italia'nın gereksinimi, sürdürülebilirlikle ilgili hedefleri belirlemek ve iş ile pazarlama kararları almaktı.

Özellikle marka, kendi spor ekipmanı kiralama platformu olan Decathlon Rent işiyle ilgili bir Dijital Analitik stratejisine odaklanmaya ve hedeflerini Google Analytics 4'ün potansiyelinden yararlanan bir takip sistemiyle geliştirilmiş özel dijital stratejilerle birleştirmeye ihtiyaç duyuyordu.

Takip sistemi ve GA4 için sağlam bir uygulama stratejisinin oluşturulmasıyla birlikte, tüm GA4 özelliklerini teknolojik açıdan, aynı zamanda yasal ve gizlilik bağlamı ışığında geliştirme ve entegre etme ihtiyacı doğdu.

Net ve somut iş hedeflerini tanımlamak ve ardından bunları pazarlama hedefleri ve KPI'lara ayırmak için temel olan ölçüm planı belgesinin hazırlanmasıyla başlayarak, Stape'in en iyi ortağı olan TagManagerItalia, Decathlon Italia'nın şunları elde etmesini sağlamak için özel teknik uygulamalar gerçekleştirdi:

• GA4'te e-ticaret sunucu tarafı takibinin amamen özelleştirilmiş bir geçişi ve yapılandırması.
• Sunucu taraflı takip sayesinde veri toplama ve yönetimini daha doğru ve güvenli hale getirmek için e-ticaret portalının takibinin özel bir sunucu aracılığıyla yönetimi.
• Onay Modu sayesinde kullanıcıların portalda verdikleri veya reddettikleri onaylara göre takip davranışını değiştirerek veri toplama ve işleme sisteminin tam ve esnek kontrolü.

Uygulanan stratejik ve teknik müdahaleler şunları mümkün kıldı:

• Kullanıcıların mağaza içindeki navigasyon ve kiralama deneyimini kapsamlı bir şekilde haritalandırmak.
• Platformda ve e-posta kampanyalarında özel faaliyetler ve optimizasyonlar gerçekleştirmek için kullanıcıların seçenekler ve hizmetler için tercihlerini belirlemek.
• Kullanıcıların e-ticaret dönüşüm hunisinde ilerlemesini engelleyen hataları ve darboğazları analiz etmek.
• Belirli bir spor ve konum için hedeflenen iş müdahaleleri için ihtiyaçları belirleyen bir sistem elde etmek.
• Decathlon Rent portalının diğer anahtar pazarlama ve iş faaliyetlerine çevirileri için ayrılan bütçeyi optimize etmek ve daha etkili bir şekilde yeniden dağıtmak.

Sonuç olarak, Decathlon Italia'nın Facebook Ads kampanyalarının dönüşüm oranını artırırken, tıklama başına maliyetleri düşürdü ve portalındaki navigasyon ve satın alma yolunu optimize etmek için müşterilerden geri bildirim topladı.