Guide de configuration du suivi avancé des conversions Google Ads et de GA4

Un suivi précis des conversions est essentiel pour optimiser les campagnes AdWords et maximiser le retour sur investissement du marketing numérique. Google Analytics et Google Ads offrent désormais un suivi avancé des conversions, offrant des informations plus approfondies et des données plus précises sur le comportement des utilisateurs et les conversions.

Dans cet article, nous explorons en détail le processus de configuration suivi avancé des conversions pour GA4 côté serveur et Google Ads, avec des conseils et les dernières mises à jour de Google.

Imaginez un outil capable d'améliorer considérablement la précision de vos mesures de conversion et de débloquer des stratégies d'enchères plus efficaces. C’est exactement ce que font le suivi avancé des conversions dans Google Ads. En complétant vos balises de conversion existantes avec des données client first party hachées, les conversions avancées fournissent une image plus complète et plus précise de vos performances marketing.

Différentes méthodes fiables, notamment la balise Google, Google Tag Manager ou l’API Google Ads, peuvent être utilisées pour la configuration des conversions avancées. En exploitant ces outils fiables, vous pouvez vous assurer que votre suivi des conversions est aussi précis et complet que possible, ce qui conduit à des décisions plus éclairées et à un retour sur investissement plus élevé. Vous pouvez faire confiance à la fiabilité de ces méthodes pour guider vos stratégies marketing.

Contrairement aux méthodes de suivi traditionnelles, qui peuvent manquer des conversions en raison de restrictions du navigateur ou de paramètres de confidentialité, le suivi avancé des conversions utilisent des données first party et des méthodes respectueuses de la confidentialité pour capturer chaque interaction. Le suivi avancé des conversions pour le Web capturent des données client first party telles que les e-mails et les numéros de téléphone. Elles sont ensuite hachées et envoyées à Google pour suivre les conversions plus efficacement. Cela permet d’obtenir une image plus complète et plus précise de votre performance marketing.

Le suivi avancé des conversions fonctionne en hachant de manière sécurisée les données des utilisateurs, telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone. Elles sont ensuite mises en correspondance avec les données de Google pour suivre les conversions avec plus d’efficacité.

• La collecte de données de première partie (comme les adresses e-mail, les numéros de téléphone, etc.) fournies par les utilisateurs sur votre site. Ces données sont chiffrées et envoyées à GA4, garantissant la conformité aux lois sur la confidentialité. Vous n'avez pas à dépendre des cookies tiers.
• Le suivi avancé des conversions permettent à GA4 de faire correspondre les interactions des utilisateurs sur votre site web avec leurs comptes Google, permettant ainsi une attribution des conversions plus précise.
• Avec l'aide des comptes Google, GA4 peut mieux comprendre et attribuer les conversions qui se produisent sur différents appareils et sessions.

• Bien que le suivi avancé des conversions soient originaires de Google Ads, leur intégration dans GA4 signifie une approche plus unifiée et complète du conversion tracking sur les plateformes de Google. Cette intégration permet un flux transparent de données de conversion entre GA4 et Google Ads.

Remarque: vous pouvez toujours utiliser ce type de conversion si votre réglementation locale le permet et si le client a donné son consentement.

Voyons comment le suivi avancé des conversions peuvent être appliquées à différents types de campagnes, telles que la génération de leads, l’e-commerce et les campagnes pour l’hôtellerie:

• Génération de leads. Le suivi avancé des conversions peuvent suivre les soumissions de formulaires avec plus de précision, garantissant que toutes les interactions potentielles avec les clients sont capturées, même si les utilisateurs ont refusé les cookies tiers.
• Campagnes d’e-commerce. Vous pouvez suivre les achats en reliant les données en ligne et hors ligne, offrant ainsi une vue complète du parcours client, de la visite initiale à la vente finale.
• Campagnes pour l’hôtellerie. Vous bénéficiez d’une capture précise des données de réservation, ce qui vous permet de voir quels canaux génèrent le plus de réservations et d’optimiser vos stratégies en conséquence.

Implémentez les conversions avancées pour améliorer la précision du suivi des conversions dans différents types de campagnes en exploitant les données client first party via l’API Google Ads.

1. Ouvrez vos propriétés GA4 et cliquez sur «Admin» à gauche. Allez dans «Flux de données.

2. Choisissez votre flux de données Web et faites défiler jusqu’à «Balise Google». Cliquez ensuite sur «Configurer les paramètres de la balise».

3. Faites défiler la page jusqu’à «Autoriser l’utilisation de données fournies par l’utilisateur».

4. Activez «Autoriser l’utilisation de données fournies par l’utilisateur».

(Recommandation). Soyez toujours attentif aux lois et réglementations relatives à la confidentialité, telles que le RGPD ou le CCPA. Assurez-vous d’avoir le consentement des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données, en particulier pour les conversions avancées.

(Recommandation pour associer GA4 à Google Ads). Associez vos propriétés GA4 à votre compte Google Ads pour exploiter les données de suivi avancé des conversions dans vos campagnes publicitaires.

5. Sélectionnez votre méthode préférée pour configurer la collecte de données fournies par l’utilisateur dans Tag Manager:

• Collecte automatique: Google Analytics analyse vos pages Web à la recherche de modèles d’adresses e-mail. Les numéros de téléphone et les adresses sont exclus de cette option. Pour améliorer cette option, nous vous recommandons de la compléter avec les options suivantes. Pour en savoir plus, cliquez ici: Aide Google Analytics.
• Configuration manuelle: choisissez les types de données fournies par l’utilisateur que vous souhaitez collecter, comme les adresses e-mail ou les numéros de téléphone. Pour chaque type de données, spécifiez comment vous souhaitez l’identifier sur la page, soit avec un sélecteur CSS, soit avec une variable JavaScript globale. Cette méthode offre plus de précision que la détection automatique mais elle est moins fiable que l’ajout d’un extrait de code à votre site Web. Si vous actualisez fréquemment le code de votre site Web, notamment le formatage ou les sélecteurs CSS sur la page de collecte, pensez à ajouter un extrait de code pour une meilleure fiabilité. Pour en savoir plus sur cette option, cliquez ici.
• Code: insérez du code JavaScript dans vos pages Web pour collecter des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des noms et des adresses. Ensuite, configurez le paramètre user_data pour chaque événement de la page. Pour en savoir plus sur cette option, cliquez ici.

Pour des conseils et des informations détaillés, vous pouvez consulter l’article complet sur la page d’aide de Google Analytics.

• Collecte de données améliorée dans GA4: configurez les données fournies par l’utilisateur et exploitez des fonctionnalités telles que le suivi avancé des conversions dans GA4, la démonstration des données first party et les rapports sur les centres d’intérêt, ainsi que les futures listes de clients optimisées par GA4 dans Google Ads. Cette configuration n’affectera pas votre niveau d’utilisateur ou d’événement.
• Suivi avancé des conversions pour les leads via sGTM: désormais disponible via Google Tag Manager côté serveur (sGTM), la fonctionnalité suivi avancé des conversions pour les leads vous aide à mesurer les interactions hors ligne, telles que les achats ou les leads fermés, sans vous fier uniquement à des identifiants fragiles comme les GCLID, que les navigateurs suppriment de plus en plus. La configuration de suivi avancé des conversions pour les leads via sGTM vous donne plus de contrôle sur les données utilisateur envoyées à Google et réduit le code exécuté sur les pages de votre site Web.
• Conversions améliorées pour les campagnes dans l’hôtellerie: les conversions avancées prennent désormais en charge les rapports pour les campagnes dans l’hôtellerie, comblant ainsi les lacunes causées par l’absence de cookies tiers ou les limitations du navigateur. Auparavant, les campagnes dans l’hôtellerie et les conversions avancées n’étaient pas intégrées. La prise en charge des conversions avancées pour les campagnes dans l’hôtellerie sera mise en place plus tard cette année.

1. Activez le suivi avancé des conversions dans Google Ads.

Connectez-vous à votre compte Google Ads, accédez à Outils et paramètres → Conversions → cochez Activer le suivi avancé des conversions.

2. Configurez la variable Données fournies par l’utilisateur dans Web GTM et ajoutez-la aux paramètres de la balise GA4.

Dans Web GTM, créez une variable de couche de données pour capturer les données utilisateur (telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse). Créez ensuite une variable Données fournie par l’utilisateur et associez-la aux données capturées.

Configurez la variable Données fournies par l’utilisateur dans Web GTM et ajoutez-la aux paramètres de la balise GA4. Assurez-vous que les variables sont configurées pour envoyer user_data, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

3. Configurez la balise de suivi des conversions.

Dans le conteneur du serveur GTM, créez une nouvelle balise de suivi des conversions Google Ads et déclenchez-la en fonction des événements de conversion souhaités. La balise analysera automatiquement les données utilisateur à partir des requêtes GA4.

Et voilà ! Aucune modification supplémentaire n’a été apportée à la configuration du suivi des conversions de Google Ads.

Après avoir configuré les conversions avancées, vous devez vérifier leur fonctionnement correct. Pour cela, vous pouvez vérifier les données de conversion dans votre compte Google Ads. 

Pour optimiser vos conversions avancées, utilisez les données pour identifier les domaines à améliorer dans votre suivi des conversions. Ajustez votre Google Ads configuration si nécessaire.

L'API Protected Audience introduit une nouvelle méthode de ciblage d'audience et de protection des données. Elle garantit que le ciblage d'audience est non seulement efficace, mais aussi conforme aux réglementations mondiales croissantes en matière de confidentialité des données. Les suivi avancé des conversions Google Ads font partie de l'initiative plus large de Google visant à déployer l'API Protected Audience. 

Fonctionnalités clés:

• Les navigateurs peuvent stocker des groupes d'intérêt, qui sont des catégories d'utilisateurs basées sur leurs intérêts. Ces données sont stockées directement dans le navigateur de l'utilisateur, plutôt que sur des serveurs externes, ce qui améliore la confidentialité.
• Les navigateurs peuvent effectuer des enchères sur l'appareil. Cela signifie que la décision quant aux annonces à afficher est prise localement sur l'appareil de l'utilisateur, en fonction des groupes d'intérêt stockés, sans avoir besoin de suivre le comportement de l'utilisateur sur différents sites web.
• L'API prend en charge une forme de rendu d'annonces qui se produit dans un environnement contrôlé connu sous le nom de Fenced Frames. Cette approche isole l'annonce du reste du contenu de la page web, garantissant ainsi davantage la confidentialité de l'utilisateur et prévenant toute fuite de données potentielle.
• Récupération d'informations en temps réel. Celles-ci peuvent être utilisées par les annonceurs et les éditeurs à diverses fins, telles que le calcul du budget en temps réel ou la garantie de la conformité aux politiques.
• Les navigateurs peuvent se souvenir des annonces qui intéressent un utilisateur, en fonction de son activité web passée, sans avoir besoin de suivi intersites ni de dépendre de cookies tiers.

Par exemple, un utilisateur visite une boutique de vêtements en ligne et montre de l'intérêt pour un style particulier de vestes mais n'effectue pas d'achat. Plus tard, lorsque l'utilisateur navigue sur Internet, l'API Protected Audience peut permettre au navigateur d'afficher des annonces de cette boutique de vêtements, mettant spécifiquement en évidence des vestes ou des articles connexes, sans utiliser de cookies tiers.

Ou voici un autre cas d'utilisation: un utilisateur recherche des vols et des hôtels dans une destination spécifique mais ne réserve pas immédiatement. L'API Protected Audience pourrait ensuite faciliter l'affichage d'annonces pour des offres de voyage ou des offres d'hôtels dans cette destination pendant que l'utilisateur navigue sur d'autres sites web. Cette approche serait basée sur l'intérêt démontré par l'utilisateur, mais réalisée d'une manière qui respecte sa vie privée et évite le suivi intersites.

En gros, cela fonctionne comme ceci:

• L'utilisateur interagit avec le site qui souhaite annoncer ses produits.
• Le navigateur rejoint un groupe d'intérêt.
• L'utilisateur visite d'autres sites qui affichent des annonces.
• Une enchère d'annonces est exécutée sur l'appareil de l'utilisateur. L'annonce la plus souhaitable, basée sur le code du vendeur, est choisie.
• L'annonce gagnante est affichée.
• Les résultats concernant l'issue de l'enchère sont rapportés.

Et si vous recherchez des méthodes et des paramètres d'API spécifiques:

• Guide de l'acheteur pour joinAdInterestGroup() et generateBid()
• Guide du vendeur pour l'API Protected Audience runAdAuction()
• Guide de l'acheteur pour reportResult()
• Résoudre les problèmes liés à l'API Protected Audience

Vous pouvez consulter l’onglet des données d’événement dans la prévisualisation du conteneur serveur. Vous devriez y voir vos données utilisateur. Elles seront automatiquement analysées par les balises Google. Vous pouvez également vérifier un hit sortant envoyé depuis le sGTM et vous devriez également y voir des données utilisateur. Toutefois, vous devez vous attendre à ce qu’elles soient déjà hachées.

Oui, une erreur se produira si vous n’envoyez aucune donnée utilisateur avec cet événement. Donc, si vous souhaitez avoir un tableau de bord aussi propre que possible, activez le suivi des conversions avancées uniquement pour les événements pour lesquels vous disposez toujours de données utilisateur, comme un achat, un lead, etc.

Les données utilisateur sont hachées lorsqu’elles sont envoyées à Google. Data Layer est un objet sur site et il n’est pas directement soumis à des réglementations.

Le suivi des conversions avancées dans Google Analytics et Google Ads représente une avancée significative pour le marketing numérique. En offrant des données et des informations plus précises, cette fonctionnalité peut vous aider à optimiser vos campagnes pour un meilleur retour sur investissement.

La capacité de suivre et de mesurer avec précision les conversions sera cruciale pour rester compétitif et prendre des décisions marketing éclairées.

Nous vous avons donné un aperçu suivi avancé des conversions, exploré divers cas d’utilisation dans différents types de campagnes et proposé des guides étape par étape pour la configuration de suivi des conversions avancées dans Google Analytics 4 et Google Ads. Nous espérons que cet article vous sera utile. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.