Guide de configuration du suivi avancé des conversions Google Ads et de GA4

Un suivi précis des conversions est essentiel pour optimiser les campagnes et maximiser le retour sur investissement du marketing numérique. Google Analytics et Google Ads offrent désormais un suivi avancé des conversions, offrant des informations plus approfondies et des données plus précises sur le comportement des utilisateurs et les conversions.

Dans cet article, nous approfondissons le processus de configuration des conversions avancées, avec les meilleures pratiques, des conseils et les dernières mises à jour de Google.

Présentation des Enhanced Conversions

Imaginez un outil capable d’améliorer significativement la précision de vos mesures de conversion et de déverrouiller des stratégies d’enchères plus efficaces. C’est exactement ce que font les conversions avancées dans Google Ads. En complétant vos balises de conversion existantes avec des données clients first party hachées, les conversions avancées fournissent une image plus complète et plus précise de vos performances marketing.

Différentes méthodes fiables, notamment la balise Google, Google Tag Manager ou l’API Google Ads, peuvent être utilisées pour la configuration des conversions avancées. En exploitant ces outils fiables, vous pouvez vous assurer que votre suivi des conversions est aussi précis et complet que possible, ce qui conduit à des décisions plus éclairées et à un retour sur investissement plus élevé. Vous pouvez faire confiance à la fiabilité de ces méthodes pour guider vos stratégies marketing.

Contrairement aux méthodes de suivi traditionnelles, qui peuvent manquer des conversions en raison de restrictions du navigateur ou de paramètres de confidentialité, les conversions avancées utilisent des données first party et des méthodes respectueuses de la confidentialité pour capturer chaque interaction. Les conversions avancées pour le Web capturent des données client first party telles que les e-mails et les numéros de téléphone. Elles sont ensuite hachées et envoyées à Google pour suivre les conversions plus efficacement. Cela permet d’obtenir une image plus complète et plus précise de votre performance marketing.

Les conversions avancées fonctionnent en hachant de manière sécurisée les données des utilisateurs, telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone. Elles sont ensuite mises en correspondance avec les données de Google pour suivre les conversions avec plus d’efficacité.

Les principaux avantages des conversions avancées incluent une précision de mesure améliorée, une meilleure attribution et une optimisation plus efficace des campagnes marketing. En capturant davantage de données de conversion, vous avez une meilleure compréhension des canaux et des stratégies qui génèrent des résultats, ce qui conduit à une prise de décision plus éclairée et à un retour sur investissement plus élevé.

Cas d’utilisation des Enhanced Conversions

Remarque: Vous pouvez toujours utiliser ce type de conversion si votre réglementation locale le permet et si le client a donné son consentement.

Voyons comment les conversions avancées peuvent être appliquées à différents types de campagnes, telles que la génération de leads, l’e-commerce et les campagnes pour l’hôtellerie:

• Génération de leads. Les conversions avancées peuvent suivre les soumissions de formulaires avec plus de précision, garantissant que toutes les interactions potentielles avec les clients sont capturées, même si les utilisateurs ont refusé les cookies tiers.
• Campagnes d’e-commerce. Vous pouvez suivre les achats en reliant les données en ligne et hors ligne, offrant ainsi une vue complète du parcours client, de la visite initiale à la vente finale.
• Campagnes pour l’hôtellerie. Vous bénéficiez d’une capture précise des données de réservation, ce qui vous permet de voir quels canaux génèrent le plus de réservations et d’optimiser vos stratégies en conséquence.

Implémentez les conversions avancées pour améliorer la précision du suivi des conversions dans différents types de campagnes en exploitant les données client first party via l’API Google Ads.

Comment configurer les Enhanced Conversions dans Google Analytics 4

1. Ouvrez vos propriétés GA4 et cliquez sur «Admin» à gauche. Allez dans «Flux de données.

2. Choisissez votre flux de données Web et faites défiler jusqu’à «Balise Google». Cliquez ensuite sur «Configurer les paramètres de la balise».

3. Faites défiler la page jusqu’à «Autoriser l’utilisation de données fournies par l’utilisateur».

4. Activez «Autoriser l’utilisation de données fournies par l’utilisateur».

(Recommandation). Soyez toujours attentif aux lois et réglementations relatives à la confidentialité, telles que le RGPD ou le CCPA. Assurez-vous d’avoir le consentement des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données, en particulier pour les conversions avancées.

(Recommandation pour associer GA4 à Google Ads). Associez vos propriétés GA4 à votre compte Google Ads pour exploiter les données de conversions avancées dans vos campagnes publicitaires.

5. Sélectionnez votre méthode préférée pour configurer la collecte de données fournies par l’utilisateur dans Tag Manager:

• Collecte automatique: Google Analytics analyse vos pages Web à la recherche de modèles d’adresses e-mail. Les numéros de téléphone et les adresses sont exclus de cette option. Pour améliorer cette option, nous vous recommandons de la compléter avec les options suivantes. Pour en savoir plus, cliquez ici: Aide Google Analytics.
• Configuration manuelle: Choisissez les types de données fournies par l’utilisateur que vous souhaitez collecter, comme les adresses e-mail ou les numéros de téléphone. Pour chaque type de données, spécifiez comment vous souhaitez l’identifier sur la page, soit avec un sélecteur CSS, soit avec une variable JavaScript globale. Cette méthode offre plus de précision que la détection automatique mais elle est moins fiable que l’ajout d’un extrait de code à votre site Web. Si vous actualisez fréquemment le code de votre site Web, notamment le formatage ou les sélecteurs CSS sur la page de collecte, pensez à ajouter un extrait de code pour une meilleure fiabilité. Pour en savoir plus sur cette option, cliquez ici.
• Code: Insérez du code JavaScript dans vos pages Web pour collecter des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des noms et des adresses. Ensuite, configurez le paramètre user_data pour chaque événement de la page. Pour en savoir plus sur cette option, cliquez ici.

Pour des conseils et des informations détaillés, vous pouvez consulter l’article complet sur la page d’aide de Google Analytics.

Quelques mises à jour de juillet 2024:

• Collecte de données améliorée dans GA4: Configurez les données fournies par l’utilisateur et exploitez des fonctionnalités telles que les conversions avancées dans GA4, la démonstration des données first party et les rapports sur les centres d’intérêt, ainsi que les futures listes de clients optimisées par GA4 dans Google Ads. Cette configuration n’affectera pas votre niveau d’utilisateur ou d’événement.
• Conversions avancées pour les leads via sGTM: Désormais disponible via Google Tag Manager côté serveur (sGTM), la fonctionnalité Conversions avancées pour les leads vous aide à mesurer les interactions hors ligne, telles que les achats ou les leads fermés, sans vous fier uniquement à des identifiants fragiles comme les GCLID, que les navigateurs suppriment de plus en plus. La configuration des conversions avancées pour les leads via sGTM vous donne plus de contrôle sur les données utilisateur envoyées à Google et réduit le code exécuté sur les pages de votre site Web.
• Conversions améliorées pour les campagnes dans l’hôtellerie: Les conversions avancées prennent désormais en charge les rapports pour les campagnes dans l’hôtellerie, comblant ainsi les lacunes causées par l’absence de cookies tiers ou les limitations du navigateur. Auparavant, les campagnes dans l’hôtellerie et les conversions avancées n’étaient pas intégrées. La prise en charge des conversions avancées pour les campagnes dans l’hôtellerie sera mise en place plus tard cette année.

Comment configurer les conversions avancées dans Google Ads

1. Activez les conversions avancées dans Google Ads.

Connectez-vous à votre compte Google Ads, accédez à Outils et paramètres → Conversions → cochez Activer les conversions avancées.

2. Configurez la variable Données fournies par l’utilisateur dans Web GTM et ajoutez-la aux paramètres de la balise GA4.

Dans Web GTM, créez une variable de couche de données pour capturer les données utilisateur (telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse). Créez ensuite une variable Données fournie par l’utilisateur et associez-la aux données capturées.

Configurez la variable Données fournies par l’utilisateur dans Web GTM et ajoutez-la aux paramètres de la balise GA4. Sélectionnez une image.

3. Configurez la balise de suivi des conversions.

Dans le conteneur du serveur GTM, créez une nouvelle balise de suivi des conversions Google Ads et déclenchez-la en fonction des événements de conversion souhaités. La balise analysera automatiquement les données utilisateur à partir des requêtes GA4.

Et voilà ! Aucune modification supplémentaire n’a été apportée à la configuration du suivi des conversions de Google Ads.

Vérification et optimisation des conversions avancées

Après avoir configuré les conversions avancées, vous devez vérifier leur fonctionnement correct. Pour cela, vous pouvez vérifier les données de conversion dans votre compte Google Ads. Recherchez une précision de conversion accrue et une image plus complète des parcours de vos clients. Ces données avancées vous permettent d’affiner vos stratégies d’enchères et votre ciblage publicitaire, ce qui conduit à des campagnes plus efficaces.

Pour optimiser vos conversions avancées, utilisez les données pour identifier les domaines à améliorer dans votre suivi des conversions. Ajustez votre configuration selon vos besoins pour vous assurer de capturer les données les plus précises et les plus complètes possibles. Un suivi et une optimisation continus sont essentiels pour maintenir l’efficacité de vos conversions avancées.

Les bonnes pratiques pour les Enhanced Conversions

La mise en œuvre des conversions avancées nécessite une attention particulière aux bonnes pratiques pour garantir l’exactitude et la conformité. Voici quelques directives essentielles à suivre:

• Respecter les politiques de Google relatives aux données clients. Respectez toujours les conditions d’utilisation et les politiques de Google concernant les données clients.
• Obtenir le consentement de l’utilisateur. Assurez-vous que les utilisateurs consentent à ce que vous collectiez et utilisiez leurs données, en particulier pour les conversions avancées.
• Utiliser des algorithmes de hachage sécurisés. Protégez les données des utilisateurs avec un algorithme de hachage unidirectionnel sécurisé tel que SHA256.
• Tester correctement votre configuration. Utilisez des outils tels que le mode Aperçu de GTM pour tester votre configuration et vous assurer que les données sont envoyées correctement.
• Optimiser les stratégies d’enchères et le ciblage des annonces. Utilisez les données de conversion avancée pour améliorer vos stratégies d’enchères et votre ciblage publicitaire pour les meilleurs résultats.
• Suivre et optimiser. Passez en revue et optimisez régulièrement votre configuration des conversions avancées pour maintenir une précision et une efficacité maximales.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez vous assurer que vos conversions avancées sont correctement configurées et fournissent les données les plus précises et les plus précieuses pour vos efforts marketing.

Questions fréquentes sur le suivi des Enhanced Conversions

1. Comment vérifier si la conversion avancée est correctement déclenchée côté serveur? Car côté client, il est nécessaire de vérifier le paramètre em.

Vous pouvez consulter l’onglet des données d’événement dans la prévisualisation du conteneur serveur. Vous devriez y voir vos données utilisateur. Elles seront automatiquement analysées par les balises Google. Vous pouvez également vérifier un hit sortant envoyé depuis le sGTM et vous devriez également y voir des données utilisateur. Toutefois, vous devez vous attendre à ce qu’elles soient déjà hachées.

2. Une erreur de Enhanced Conversions apparaîtra-t-elle pour les conversions «Ajouter au panier» dans Google Ads lorsque de nouveaux utilisateurs ajoutent des articles à leur panier sans se connecter?

Oui, une erreur se produira si vous n’envoyez aucune donnée utilisateur avec cet événement. Donc, si vous souhaitez avoir un tableau de bord aussi propre que possible, activez les conversions avancées uniquement pour les événements pour lesquels vous disposez toujours de données utilisateur, comme un achat, un lead, etc.

3. Le partage des données utilisateur directement dans la couche de données est-il conforme au RGPD? N’est-il pas nécessaire de les hacher?

Les données utilisateur sont hachées lorsqu’elles sont envoyées à Google. Data Layer est un objet sur site et il n’est pas directement soumis à des réglementations.

Conclusion

Le suivi des conversions avancées dans Google Analytics et Google Ads représente une avancée significative pour le marketing numérique. En offrant des données et des informations plus précises, cette fonctionnalité peut vous aider à optimiser vos campagnes pour un meilleur retour sur investissement.

La capacité de suivre et de mesurer avec précision les conversions sera cruciale pour rester compétitif et prendre des décisions marketing éclairées.

Nous vous avons donné un aperçu des conversions avancées, exploré divers cas d’utilisation dans différents types de campagnes et proposé des guides étape par étape pour la configuration des conversions avancées dans Google Analytics 4 et Google Ads. Nous espérons que cet article vous sera utile. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.