Configura il tracciamento degli eventi sito di Klaviyo con il server Google Tag Manager

Klaviyo è una piattaforma di marketing creata per le attività di e-commerce che desiderano utilizzare i dati dei propri clienti per inviare e-mail ed SMS più mirati. Aiuta i brand a creare campagne personalizzate basate sui comportamenti reali – come l'attività di navigazione, gli acquisti o il livello di interazione – consentendo di aumentare le vendite e costruire relazioni più solide. Con Klaviyo, le aziende possono automatizzare i messaggi chiave, monitorare le performance e ampliare il proprio pubblico senza basarsi su congetture.

Il tracciamento server-side di Klaviyo è un metodo per inviare i dati degli eventi del sito web – come visualizzazioni dei prodotti, aggiunte al carrello e acquisti – direttamente da un server all'API di Klaviyo, bypassando il browser. Questa configurazione viene solitamente implementata utilizzando il server-side Google Tag Manager (sGTM) e piattaforme come Stape. Gestendo i dati sul server, le aziende evitano i problemi causati dalle limitazioni dei browser, dagli ad blocker e dalle restrizioni sui cookie, assicurando che le azioni chiave degli utenti vengano acquisite e inviate a Klaviyo in modo affidabile.

A differenza del tracciamento client-side, che si basa su JavaScript eseguito nel browser dell'utente, il tracciamento server-side offre un maggiore controllo su quali dati inviare e quando. Migliora l'accuratezza degli eventi, ottimizza l'attribuzione e supporta una migliore conformità alle normative sulla privacy dei dati. Con il tag Klaviyo server-side di Stape, i brand possono tracciare gli eventi senza dipendere da Klaviyo.js, ridurre il carico di script sul frontend e mantenere un flusso di dati pulito e coerente nel proprio account Klaviyo. Centralizzando i flussi di dati in un container server, si crea anche una solida base per integrare facilmente altri strumenti di marketing fondamentali in futuro, come le analisi sicure del monitoraggio delle conversioni di Google Ads analytics.

Il tracciamento degli eventi sito di Klaviyo ti consente di creare segmenti e avviare flussi automatizzati in base al comportamento degli utenti sul tuo sito. I casi d'uso sono molteplici: ad esempio, se qualcuno aggiunge un prodotto al carrello ma non completa l'acquisto, vorrai ricordargli cosa ha lasciato indietro. È qui che entra in gioco il tracciamento degli eventi di Klaviyo. Per attivare un'e-mail personalizzata per i carrelli abbandonati, devi prima inviare dal tuo sito un evento personalizzato che includa i dettagli chiave del prodotto, come nome, URL, immagine e altro. Esistono diversi modi per inviare eventi del sito web a Klaviyo: richieste JavaScript, richieste server-side o tramite un container server di Google Tag Manager. 

Il tracciamento degli eventi sito di Klaviyo è essenziale per offrire un marketing personalizzato e basato sul comportamento che incrementa le entrate. Acquisendo le azioni degli utenti – come visualizzazioni dei prodotti, eventi di aggiunta al carrello e acquisti – puoi attivare e-mail o SMS automatici e su misura in base alla fase del percorso in cui si trova ciascun cliente. Ciò rende le tue azioni di marketing più pertinenti, tempestive ed efficaci.

Senza un adeguato tracciamento degli eventi, perdi l'opportunità di recuperare carrelli abbandonati, riattivare utenti inattivi o consigliare prodotti in base al comportamento di navigazione. Il tracciamento server-side tramite sGTM assicura che questi dati vengano raccolti in modo affidabile, anche quando il tracciamento basato su browser viene bloccato, aiutandoti a mantenere le performance e migliorare i risultati di marketing.

1. Maggiore accuratezza dei dati. Il tracciamento server-side aggira le limitazioni dei browser, gli ad blocker e le restrizioni sui cookie, garantendo che eventi importanti come acquisti o aggiornamenti del carrello vengano acquisiti e inviati a Klaviyo in modo affidabile.

2. Performance migliori. Spostare la logica di tracciamento dal browser al server riduce l'impatto sui tempi di caricamento delle pagine. A differenza della libreria JavaScript di Klaviyo, che può risultare pesante, il tracciamento server-side migliora la velocità del sito e la user experience.

3. Attribuzione ottimizzata. Un tracciamento degli eventi accurato e continuo aiuta Klaviyo ad attribuire correttamente entrate, interazioni e altre azioni a campagne specifiche, anche quando il tracciamento client-side fallisce.

4. Conformità e controllo semplificati. Le configurazioni server-side ti consentono di gestire quali dati vengono raccolti, memorizzati e inviati, facilitando la conformità alle normative sulla privacy come GDPR o CCPA.

5. Nessuno sviluppatore necessario (con sGTM). Utilizzando strumenti come Stape con il server Google Tag Manager, puoi implementare il tracciamento server-side senza scrivere codice. Tutto viene gestito tramite l'interfaccia di sGTM.

1. Verifica di aver già installato il container server di Google Tag Manager.

2. Assicurati che il container web di Google Tag Manager contenga tutte le informazioni necessarie sull'utente. È probabile che questi dati siano già presenti nelle variabili di GTM o nel data layer se hai già configurato il tracciamento di Google Analytics o Facebook nel container web di Google Tag Manager.

3. Invia i dati richiesti dal container GTM web al container server. Esistono due modi per inviare dati a GTM server:

– Utilizzando la configurazione server-side di GA 4.

– Data Tag e Data Client. Ti consigliamo di utilizzare Data Tag/Data Client perché Data Tag dispone di una funzionalità integrata per memorizzare i dati degli utenti. Ciò consentirà di tracciare gli eventi di Klaviyo con maggiore precisione salvando l'e-mail dell'utente. 

4. Aggiungi il tag Klaviyo al container server utilizzando la Template Gallery del server. 

5. Crea un nuovo tag nel container server → Tag type Klaviyo.

6. Configura il tag.

6.1 Type - seleziona dal menu a discesa il tipo di azione che desideri tracciare:

• Active on site - traccia l'attività del contatto sul tuo sito web.
• Event - invia eventi e parametri.
• Add to list - aggiungi un nuovo contatto a Klaviyo.
• Create or update profile - crea un nuovo profilo o aggiorna le informazioni di un contatto esistente.

6.2 Private API Key - la chiave consente di leggere i dati da Klaviyo e di manipolare oggetti sensibili, come gli elenchi. Per individuare la Private API Key, consulta la documentazione di Klaviyo sulla Private API Key. Questo parametro è obbligatorio indipendentemente dal tipo di azione scelto per la configurazione del tag.

6.3 Email - aggiungi una variabile con l'e-mail dell'utente.

6.4 Klaviyo User ID - è un identificatore univoco del profilo dell'utente, generato automaticamente da Klaviyo.

6.5 Event name (se hai selezionato il tipo di azione "Event") - specifica il tipo di evento che desideri tracciare. Nella sezione precedente abbiamo elencato gli eventi che puoi tracciare con un tag.

6.6 List ID (se hai selezionato il tipo di azione "Add to list") - per ottenere il List ID, consulta la documentazione di Klaviyo sul List ID.

6.7 Use Optimistic Scenario - se selezionato, il tag chiamerà immediatamente gtmOnSuccess() senza attendere la risposta dell'API. Sebbene ciò velocizzi il tempo di risposta di sGTM, il tag segnalerà sempre uno stato di attivazione riuscito, anche se la chiamata API stessa non è andata a buon fine.

6.8 Store email in cookies - se l'e-mail viene inviata, memorizzala in un cookie e utilizza questo valore salvato come fallback quando l'e-mail non è presente durante l'evento corrente, la creazione o l'aggiornamento del profilo.

6.9 Aggiungi le event/customer properties che desideri inviare.

Ecco un esempio di configurazione del tag:

7. Aggiungi il trigger. Nel nostro caso, questo tag si attiva su un evento personalizzato add to cart, intercettato dal Data Client. 

8. Testa l'evento appena configurato. Dovresti vedere che il tag Klaviyo viene attivato nel container server e che l'evento è stato associato al contatto Klaviyo. 

Questa guida spiega come implementare il tracciamento degli eventi di Klaviyo tramite un container GTM server-side. Tuttavia, GTM server non è l'unico modo per inviare i dati di Klaviyo dal tuo sito web alle tue piattaforme di marketing.

Se scegli altre soluzioni di tracciamento server-side, come Signals Gateway o Conversions API Gateway (CAPIG), puoi collegare Klaviyo senza dover creare e gestire una configurazione di container GTM server. L'app gratuita Stape Conversion Tracking per Klaviyo è una soluzione ideale per inviare gli eventi chiave dei clienti direttamente dal tuo CRM Klaviyo.

L'app inoltra automaticamente gli eventi di Klaviyo, inclusi il clic su un link o la disiscrizione, alle piattaforme pubblicitarie e di analisi collegate. Ciò ti consente di sfruttare i dati di prima parte dei clienti in modo più efficace, migliorare le performance delle campagne e ottimizzare il targeting del pubblico.

Per iniziare a utilizzare l'app, segui la documentazione dettagliata sulla configurazione dell'app Stape Conversion Tracking per Klaviyo.

L'approccio migliore dipende dai tuoi requisiti tecnici e dai tuoi obiettivi di marketing. Ecco una rapida panoramica delle opzioni principali:

• Signals Gateway – un metodo rapido e intuitivo per iniziare a inviare dati di conversione server-side. Rappresenta la scelta ideale se devi inviare dati da Klaviyo a poche piattaforme diverse.
• CAPIG – un'opzione pratica per le aziende che necessitano principalmente dell'integrazione con Meta Conversions API. Si concentra sull'invio di eventi di conversione a Meta ed evita la complessità di gestione di un intero ambiente GTM server.
• Server GTM – la soluzione più personalizzabile per qualsiasi esigenza di tracciamento. Offre un controllo completo sull'elaborazione dei dati e consente di modificare eventi, aggiungere parametri supplementari, connettere più piattaforme e creare un sistema di tracciamento flessibile.

Quando si utilizza il tag Klaviyo per il server Google Tag Manager per configurare il tracciamento degli eventi, non è necessario scrivere codice personalizzato né attendere a lungo il rilascio successivo. L'integrazione consente di creare flussi avanzati ed e-mail personalizzate, ed è rapida e semplice se hai già familiarità con il tracciamento server-side!