Klaviyo Website-Event-Tracking mit Server Google Tag Manager einrichten

Klaviyo ist eine Marketingplattform für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Kundendaten nutzen möchten, um intelligentere E-Mails und SMS zu versenden. Sie hilft Marken dabei, personalisierte Kampagnen basierend auf realem Nutzerverhalten zu erstellen – wie Browsing-Aktivitäten, Käufen oder Engagement –, um mehr Umsatz zu erzielen und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Klaviyo können Unternehmen wichtige Nachrichten automatisieren, die Performance messen und ihre Zielgruppe vergrößern, ohne sich auf Vermutungen verlassen zu müssen.

Klaviyo Server-Side Tracking ist eine Methode, um Website-Event-Daten – wie Produktaufrufe, Warenkorbereignisse und Käufe – direkt von einem Server an die API von Klaviyo zu senden und dabei den Browser zu umgehen. Dieses Setup wird typischerweise mit dem serverseitigen Google Tag Manager (sGTM) und Plattformen wie Stape implementiert. Durch die Datenverarbeitung auf dem Server vermeiden Unternehmen Probleme durch Browser-Einschränkungen, Adblocker und Cookie-Restriktionen, sodass wichtige Nutzeraktionen zuverlässig erfasst und an Klaviyo übermittelt werden.

Im Gegensatz zum clientseitigen Tracking, das auf im Browser des Nutzers ausgeführtem JavaScript basiert, bietet Server-Side Tracking eine deutlich bessere Kontrolle darüber, welche Daten wann gesendet werden. Es verbessert die Event-Genauigkeit, stärkt die Attribution und unterstützt eine bessere Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Mit dem serverseitigen Klaviyo-Tag von Stape können Marken Events tracken, ohne von Klaviyo.js abhängig zu sein, die Skriptlast im Frontend reduzieren und einen sauberen, konsistenten Datenfluss in ihr Klaviyo-Konto sicherstellen. Indem Sie Ihre Datenströme in einem Server-Container zentralisieren, schaffen Sie zudem eine solide Grundlage, um künftig weitere wichtige Marketing-Tools einfach anzubinden, wie etwa sicheres Google Ads Conversion Tracking Analytics.

Mit dem Website-Event-Tracking von Klaviyo können Sie Segmente erstellen und automatisierte Flows basierend auf dem Nutzerverhalten auf Ihrer Website auslösen. Es gibt viele Anwendungsfälle – wenn beispielsweise jemand ein Produkt in den Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt, möchten Sie die Person daran erinnern, was sie zurückgelassen hat. Genau hier kommt das Event-Tracking von Klaviyo ins Spiel. Um eine personalisierte E-Mail für verlassene Warenkörbe auszulösen, müssen Sie zunächst ein benutzerdefiniertes Event von Ihrer Website senden, das wichtige Produktdetails enthält – wie Produktname, URL, Bild und mehr. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Website-Events an Klaviyo zu senden: JavaScript-Anfragen, serverseitige Anfragen oder über einen Server Google Tag Manager Container. 

Das Website-Event-Tracking von Klaviyo ist unerlässlich für personalisiertes, verhaltensbasiertes Marketing, das den Umsatz steigert. Durch die Erfassung von Nutzeraktionen – wie Produktaufrufen, Add-to-Cart-Events und Käufen – können Sie automatisierte E-Mails oder SMS-Nachrichten auslösen, die genau auf die Phase abgestimmt sind, in der sich der Kunde befindet. Das macht Ihr Marketing relevanter, zielgerichteter und effektiver.

Ohne ordnungsgemäßes Event-Tracking verpassen Sie Gelegenheiten, verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen, inaktive Nutzer wieder anzusprechen oder Produkte basierend auf dem Browsing-Verhalten zu empfehlen. Server-Side Tracking über sGTM stellt sicher, dass diese Daten zuverlässig erfasst werden, selbst wenn browserbasiertes Tracking blockiert wird – so sichern Sie Ihre Performance und verbessern Ihre Marketingergebnisse.

1. Verbesserte Datengenauigkeit. Server-Side Tracking umgeht Browser-Einschränkungen, Adblocker und Cookie-Restriktionen – dadurch wird sichergestellt, dass wichtige Events wie Käufe oder Warenkorbaktualisierungen zuverlässig erfasst und an Klaviyo übermittelt werden.

2. Bessere Performance. Das Auslagern der Tracking-Logik vom Browser auf den Server verringert die Auswirkungen auf die Ladezeiten der Seite. Im Gegensatz zur JavaScript-Bibliothek von Klaviyo, die recht umfangreich sein kann, verbessert Server-Side Tracking die Website-Geschwindigkeit und die User Experience.

3. Optimierte Attribution. Ein präzises, unterbrechungsfreies Event-Tracking hilft Klaviyo dabei, Umsätze, Engagement und andere Aktionen exakt bestimmten Kampagnen zuzuordnen – selbst wenn clientseitiges Tracking fehlschlägt.

4. Einfachere Compliance & Kontrolle. Serverseitige Setups ermöglichen es Ihnen, genau zu steuern, welche Daten erfasst, gespeichert und gesendet werden. Dies erleichtert die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO oder dem CCPA.

5. Keine Entwickler erforderlich (mit sGTM). Mit Tools wie Stape und dem Server Google Tag Manager können Sie Server-Side Tracking ohne Programmieraufwand implementieren. Alles wird über die sGTM-Benutzeroberfläche verwaltet.

1. Prüfen Sie, ob Sie bereits einen Google Tag Manager Server-Container installiert haben.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Google Tag Manager Web-Container alle erforderlichen Informationen über den Nutzer enthält. Möglicherweise befinden sich diese Daten bereits in GTM-Variablen oder im Data Layer, falls Sie bereits Google Analytics oder Facebook-Tracking im Web-Container des Google Tag Managers eingerichtet haben.

3. Senden Sie die erforderlichen Daten vom Web-GTM-Container an den Server-Container. Es gibt zwei Möglichkeiten, Daten an den Server GTM zu senden:

– Nutzung der serverseitigen GA4-Konfiguration.

– Data Tag und Data Client. Wir empfehlen die Nutzung von Data Tag/Data Client, da Data Tag über eine integrierte Funktion zum Speichern von Nutzerdaten verfügt. Dies hilft dabei, Klaviyo-Events durch Speichern der Nutzer-E-Mail genauer zu tracken. 

4. Fügen Sie das Klaviyo-Tag über die serverseitige Template Gallery zu Ihrem Server-Container hinzu. 

5. Erstellen Sie ein neues Tag im Server-Container → Tag-Typ Klaviyo.

6. Konfigurieren Sie das Tag.

6.1 Type – wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Art der Aktion aus, die Sie tracken möchten:

• Active on site – Kontaktaktivität auf Ihrer Website tracken.
• Event – Events und Parameter senden.
• Add to list – einen neuen Kontakt zu Klaviyo hinzufügen.
• Create or update profile – ein neues Profil erstellen oder bestehende Kontaktinformationen aktualisieren.

6.2 Private API Key – dieser Schlüssel ermöglicht das Lesen von Daten aus Klaviyo und das Verwalten sensibler Objekte wie Listen. Um den Private API Key zu finden, lesen Sie bitte die Klaviyo-Dokumentation zum Private API Key. Dieser Parameter ist unabhängig von der gewählten Aktionsart erforderlich, um das Tag zu konfigurieren.

6.3 Email – fügen Sie eine Variable mit der E-Mail-Adresse des Nutzers hinzu.

6.4 Klaviyo User ID – eine eindeutige Kennung für das Profil des Nutzers, die automatisch von Klaviyo generiert wird.

6.5 Event name (falls die Aktionsart „Event“ ausgewählt wurde) – geben Sie den Event-Typ an, den Sie tracken möchten. Im vorherigen Abschnitt haben wir die Events aufgelistet, die Sie mit einem Tag tracken können.

6.6 List ID (falls die Aktionsart „Add to list“ ausgewählt wurde) – Informationen zum Ermitteln der List ID finden Sie in der Klaviyo-Dokumentation zur List ID.

6.7 Use Optimistic Scenario – wenn diese Option aktiviert ist, ruft das Tag sofort gtmOnSuccess() auf, ohne auf die API-Antwort zu warten. Dies verkürzt zwar die Antwortzeit des sGTM, aber Ihr Tag meldet immer einen erfolgreichen Ausführungsstatus, selbst wenn der API-Aufruf fehlgeschlagen ist.

6.8 Store email in cookies – wenn die E-Mail-Adresse übermittelt wird, wird sie in einem Cookie gespeichert und als Fallback verwendet, falls die E-Mail beim aktuellen Event, bei der Profilerstellung oder bei der Aktualisierung fehlt.

6.9 Fügen Sie die gewünschten Event-/Customer-Properties hinzu, die Sie senden möchten.

Hier ist ein Beispiel für die Tag-Konfiguration:

7. Trigger hinzufügen. In unserem Fall wird dieses Tag durch das benutzerdefinierte Event add to cart ausgelöst, das von Data Client beansprucht wird. 

8. Testen Sie das eingerichtete Event. Sie sollten sehen, dass das Klaviyo-Tag im Server-Container ausgelöst und das Event dem Klaviyo-Kontakt zugeordnet wurde. 

In dieser Anleitung wird erklärt, wie Sie Klaviyo-Event-Tracking über einen serverseitigen GTM-Container implementieren. Der Server GTM ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, Klaviyo-Daten von Ihrer Website an Ihre Marketingplattformen zu senden.

Wenn Sie sich für andere Lösungen für Server-Side Tracking entscheiden, wie Signals Gateway oder Conversions API Gateway (CAPIG), können Sie Klaviyo anbinden, ohne ein Server-GTM-Container-Setup aufbauen und verwalten zu müssen. Die kostenlose Stape Conversion Tracking App für Klaviyo ist eine Lösung, um wichtige Kundenevents direkt aus Ihrem Klaviyo-CRM zu senden.

Die App leitet Klaviyo-Events, einschließlich des Klickens auf einen Link oder der Abmeldung, automatisch an Ihre angebundenen Werbe- und Analyseplattformen weiter. So können Sie First-Party-Kundendaten effektiver nutzen, die Kampagnen-Performance steigern und das Zielgruppen-Targeting optimieren.

Um die App zu nutzen, folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Einrichtungsdokumentation für die Stape Conversion Tracking App für Klaviyo.

Der beste Ansatz hängt von Ihren technischen Anforderungen und Marketingzielen ab. Hier ist ein kurzer Überblick über die wichtigsten Optionen:

• Signals Gateway – ein schneller und einsteigerfreundlicher Weg, um mit dem serverseitigen Senden von Conversion-Daten zu starten. Es eignet sich am besten, wenn Sie Daten von Klaviyo an einige verschiedene Plattformen senden müssen.
• CAPIG – eine praktische Option für Unternehmen, die primär eine Integration der Meta Conversions API benötigen. Es konzentriert sich auf das Senden von Conversion-Events an Meta und vermeidet die Komplexität der Verwaltung einer vollständigen Server-GTM-Umgebung.
• Server GTM – die am besten anpassbare Lösung für sämtliche Tracking-Anforderungen. Sie bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über die Datenverarbeitung. Sie können Events modifizieren, zusätzliche Parameter hinzufügen, mehrere Plattformen anbinden und ein flexibles Tracking-System aufbauen.

Mit dem Klaviyo-Tag für den Server Google Tag Manager ist kein benutzerdefinierter Code und kein langes Warten auf das nächste Release nötig, um Event-Tracking einzurichten. Die Integration ermöglicht es Ihnen, erweiterte Flows und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen – und sie ist schnell und unkompliziert, wenn Sie mit Server-Side Tracking vertraut sind!