Server Google Tag Manager ile Klaviyo web sitesi etkinlik takibi kurulumu

Klaviyo, müşteri verilerini kullanarak daha akıllı e-postalar ve kısa mesajlar göndermek isteyen e-ticaret işletmeleri için geliştirilmiş bir pazarlama platformudur. Markaların göz atma etkinlikleri, satın alımlar veya etkileşim gibi gerçek davranışlara dayalı kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmasına yardımcı olarak daha fazla satış yapmalarını ve daha güçlü ilişkiler kurmalarını sağlar. Şirketler Klaviyo ile tahminlere dayanmak zorunda kalmadan önemli mesajları otomatikleştirebilir, performansı izleyebilir ve kitlelerini büyütebilir.

Klaviyo server-side tracking; ürün görüntülemeleri, sepete eklemeler ve satın alımlar gibi web sitesi etkinlik verilerini tarayıcıyı atlayarak doğrudan bir sunucudan Klaviyo API'sine gönderme yöntemidir. Bu kurulum genellikle server-side Google Tag Manager (sGTM) ve Stape gibi platformlar kullanılarak uygulanır. İşletmeler, verileri sunucu üzerinde işleyerek tarayıcı kısıtlamaları, reklam engelleyiciler ve çerez sınırlamalarından kaynaklanan sorunların önüne geçer; böylece kritik kullanıcı eylemlerinin güvenilir bir şekilde yakalanıp Klaviyo'ya iletilmesini sağlar.

Kullanıcının tarayıcısında çalışan JavaScript'e dayanan client-side tracking'in aksine server-side tracking, hangi verilerin ne zaman gönderileceği üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Etkinlik doğruluğunu artırır, ilişkilendirmeyi güçlendirir ve veri gizliliği düzenlemelerine daha iyi uyum sağlanmasını destekler. Stape'in server-side Klaviyo etiketiyle markalar, etkinlikleri Klaviyo.js'e bağımlı olmadan izleyebilir, frontend betik yükünü azaltabilir ve Klaviyo hesaplarına temiz ve tutarlı bir veri akışı sağlayabilir. Veri akışlarınızı bir sunucu container'ında merkezileştirerek, gelecekte güvenli Google Ads conversion tracking analytics gibi diğer kritik pazarlama araçlarını kolayca entegre etmek için de güçlü bir temel oluşturursunuz.

Klaviyo'nun web sitesi etkinlik takibi, kullanıcıların sitenizdeki davranışlarına göre segmentler oluşturmanıza ve otomatik akışlar başlatmanıza olanak tanır. Birçok kullanım senaryosu vardır; örneğin, biri sepetine bir ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamazsa, geride ne bıraktığını ona hatırlatmak istersiniz. Klaviyo'nun etkinlik takibi tam da burada devreye girer. Terk edilmiş sepetler için kişiselleştirilmiş bir e-posta tetiklemek amacıyla, öncelikle sitenizden ürün adı, URL, görsel ve daha fazlası gibi temel ürün ayrıntılarını içeren özel bir etkinlik göndermeniz gerekir. Web sitesi etkinliklerini Klaviyo'ya göndermenin birkaç yolu vardır: JavaScript istekleri, server-side istekler veya bir server Google Tag Manager container'ı aracılığıyla. 

Klaviyo'nun web sitesi etkinlik takibi, gelir getiren kişiselleştirilmiş ve davranış odaklı pazarlama sunmak için vazgeçilmezdir. Ürün görüntülemeleri, sepete ekleme etkinlikleri ve satın almalar gibi kullanıcı eylemlerini yakalayarak, her müşterinin kendi yolculuğundaki aşamasına göre uyarlanmış otomatik e-postalar veya SMS mesajları tetikleyebilirsiniz. Bu da pazarlamanızı daha alakalı, zamanında ve etkili hale getirir.

Düzgün bir etkinlik takibi olmadan terk edilmiş sepetleri kurtarma, aktif olmayan kullanıcıları yeniden etkileşime geçirme veya göz atma davranışına dayalı ürün önerileri sunma fırsatlarını kaçırırsınız. sGTM üzerinden server-side tracking, tarayıcı tabanlı izleme engellendiğinde bile bu verilerin güvenilir bir şekilde toplanmasını sağlayarak performansı korumanıza ve pazarlama sonuçlarını iyileştirmenize yardımcı olur.

1. Gelişmiş veri doğruluğu. Server-side tracking; tarayıcı sınırlamalarını, reklam engelleyicileri ve çerez kısıtlamalarını aşarak satın alımlar veya sepet güncellemeleri gibi önemli etkinliklerin güvenilir bir şekilde yakalanıp Klaviyo'ya gönderilmesini sağlar.

2. Daha iyi performans. Takip mantığının tarayıcıdan sunucuya aktarılması, sayfa yükleme süreleri üzerindeki etkiyi azaltır. Ağır olabilen Klaviyo JavaScript kitaplığının aksine server-side tracking, site hızını ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

3. Gelişmiş ilişkilendirme. Doğru ve kesintisiz etkinlik takibi, client-side tracking başarısız olduğunda bile Klaviyo'nun geliri, etkileşimi ve diğer eylemleri belirli kampanyalarla doğru şekilde ilişkilendirmesine yardımcı olur.

4. Daha kolay uyumluluk ve kontrol. Server-side kurulumlar hangi verilerin toplanacağını, saklanacağını ve gönderileceğini yönetmenize olanak tanıyarak GDPR veya CCPA gibi gizlilik düzenlemelerine uymayı kolaylaştırır.

5. Geliştiriciye gerek yoktur (sGTM ile). Stape gibi araçları server Google Tag Manager ile kullanarak kod yazmadan server-side tracking uygulayabilirsiniz. Her şey sGTM arayüzü üzerinden yönetilir.

1. Bir Google Tag Manager server container kurup kurmadığınızı kontrol edin.

2. Google Tag Manager web container'ınızın kullanıcı hakkında gereken tüm bilgilere sahip olduğundan emin olun. Google Tag Manager web container'ı içinde Google Analytics veya Facebook takibini önceden kurduysanız, bu veriler muhtemelen GTM değişkenlerinde veya data layer'da yer alacaktır.

3. Gerekli verileri web GTM container'ından sunucu container'ına gönderin. Server GTM'e veri göndermenin iki yolu vardır:

– GA4 server-side yapılandırmasını kullanma.

– Data Tag ve Data Client. Data Tag/Data Client kullanmanızı öneririz çünkü Data Tag, kullanıcı verilerini depolamak için yerleşik bir özelliğe sahiptir. Kullanıcı e-postasını saklayarak Klaviyo etkinliklerini daha doğru izlemenize yardımcı olur. 

4. Sunucu Template Gallery'yi kullanarak Klaviyo etiketini sunucu container'ına ekleyin. 

5. Sunucu container'ında yeni bir etiket oluşturun → Etiket türü Klaviyo.

6. Etiketi yapılandırın.

6.1 Type - açılır listeden izlemek istediğiniz eylem türünü seçin:

• Active on site - web sitenizdeki kişi etkinliğini izleyin.
• Event - etkinlikleri ve parametreleri gönderin.
• Add to list - Klaviyo'ya yeni bir kişi ekleyin.
• Create or update profile - yeni bir profil oluşturun veya mevcut kişi bilgilerini güncelleyin.

6.2 Private API Key - bu anahtar Klaviyo'dan veri okunmasına ve listeler gibi hassas nesnelerin yönetilmesine olanak tanır. Private API Key'i bulmak için lütfen Klaviyo'nun Private API Key hakkındaki belgelerine bakın. Bu parametre, etiketi yapılandırmak için seçtiğiniz eylem türünden bağımsız olarak gerekli olacaktır.

6.3 Email - kullanıcı e-postasını içeren bir değişken ekleyin.

6.4 Klaviyo User ID - kullanıcının profili için Klaviyo tarafından otomatik olarak oluşturulan benzersiz bir tanımlayıcıdır.

6.5 Event name (“Event” eylem türü seçildiyse) - izlemek istediğiniz etkinlik türünü belirtin. Önceki bölümde, bir etiketle izleyebileceğiniz etkinlikleri listelemiştik.

6.6 List ID (“Add to list” eylem türü seçildiyse) - List ID'yi almak için lütfen List ID hakkındaki Klaviyo belgelerine bakın.

6.7 Use Optimistic Scenario - işaretlenirse etiket, API yanıtını beklemeden hemen gtmOnSuccess() işlevini çağırır. Bu durum sGTM yanıt süresini hızlandırsa da API çağrısının kendisi başarısız olsa bile etiketiniz her zaman başarılı bir tetiklenme durumu bildirecektir.

6.8 Store email in cookies - e-posta gönderilmişse bunu bir çerezde saklayın ve geçerli etkinlik, profil oluşturma veya güncelleme sırasında e-posta eksik olduğunda bu kayıtlı değeri yedek olarak kullanın.

6.9 Göndermek istediğiniz event/customer properties alanlarını ekleyin.

İşte etiket yapılandırmasına bir örnek:

7. Tetikleyici ekleyin. Bizim durumumuzda bu etiket, Data Client tarafından talep edilen özel bir add to cart etkinliğinde tetiklenir. 

8. Kurduğunuz etkinliği test edin. Klaviyo etiketinin sunucu container'ında tetiklendiğini ve etkinliğin Klaviyo kişisiyle ilişkilendirildiğini görmelisiniz. 

Bu rehber, bir server-side GTM container'ı aracılığıyla Klaviyo etkinlik takibinin nasıl uygulanacağını açıklamaktadır. Ancak web sitenizden pazarlama platformlarınıza Klaviyo verilerini göndermenin tek yolu server GTM değildir.

Signals Gateway veya Conversions API Gateway (CAPIG) gibi diğer server-side tracking çözümlerini tercih ederseniz, bir server GTM container kurulumu oluşturup yönetmek zorunda kalmadan Klaviyo'yu bağlayabilirsiniz. Klaviyo için ücretsiz Stape Conversion Tracking uygulaması , kritik müşteri etkinliklerini doğrudan Klaviyo CRM'inizden göndermeye yönelik bir çözümdür.

Uygulama; bir bağlantıya tıklama veya abonelikten çıkma dahil olmak üzere Klaviyo etkinliklerini bağlı reklam ve analiz platformlarınıza otomatik olarak iletir. Bu, birinci taraf müşteri verilerini daha etkili kullanmanıza, kampanya performansını artırmanıza ve kitle hedeflemesini optimize etmenize yardımcı olur.

Uygulamayı kullanmaya başlamak için Klaviyo için Stape Conversion Tracking uygulamasına yönelik adım adım kurulum belgelerini takip edin.

En iyi yaklaşım teknik gereksinimlerinize ve pazarlama hedeflerinize bağlıdır. İşte ana seçeneklere hızlı bir genel bakış:

• Signals Gateway – server-side dönüşüm verileri göndermeye başlamanın hızlı ve başlangıç dostu bir yolu. Klaviyo'dan birkaç farklı platforma veri göndermeniz gerekiyorsa en iyi sonucu verecektir.
• CAPIG – özellikle Meta Conversions API entegrasyonuna ihtiyaç duyan şirketler için pratik bir seçenek. Meta'ya dönüşüm etkinlikleri göndermeye odaklanır ve tam bir server GTM ortamını yönetmenin karmaşıklığından kaçınmaya yardımcı olur.
• Server GTM – her türlü takip ihtiyacı için en özelleştirilebilir çözüm. Veri işleme üzerinde tam kontrol sağlar. Etkinlikleri değiştirmenize, ek parametreler eklemenize, birden fazla platform bağlamanıza ve esnek bir izleme sistemi oluşturmanıza olanak tanır.

Etkinlik takibini kurmak için server Google Tag Manager'a yönelik Klaviyo etiketini kullandığınızda, özel koda veya bir sonraki sürüm için uzun bekleme sürelerine gerek kalmaz. Bu entegrasyon gelişmiş akışlar ve özel e-postalar oluşturmanıza olanak tanır; ayrıca server-side tracking konusuna aşinaysanız oldukça hızlı ve kolaydır!