25–35 % bessere Tracking-Genauigkeit für OMRON Healthcare EMEA | Hellenic Technologies
Wichtigste Erkenntnisse
Herausforderung: Messlücken über mehrere Märkte hinweg und komplexe regionale Datenschutzbeschränkungen
Privacy-first Marketing ist längst keine Option mehr. Für Enterprise-Marken, die in mehreren Ländern tätig sind, besteht die eigentliche Herausforderung nicht nur darin, Daten zu erfassen. Es geht darum, die richtigen Daten konform über verschiedene Märkte, Sprachen, Plattformen, User Journeys und rechtliche Anforderungen hinweg zu erfassen.
Genau vor dieser Herausforderung stand OMRON Healthcare EMEA. OMRON betreibt ein großes Ökosystem lokalisierter Websites in ganz Europa und hilft Nutzern dabei, Gesundheitsprodukte wie Blutdruckmessgeräte, EKG-Geräte, Produkte zur Schmerzlinderung, digitale Waagen und Thermometer zu entdecken.
Wie bei vielen multinationalen Marken musste sich jedoch auch die Analytics-Struktur weiterentwickeln. Eine zentralisierte Google Tag Manager-Struktur, Browserbeschränkungen, Cookie-Einschränkungen, Adblocker, Tracking-Prävention unter iOS und uneinheitliche regionale Anforderungen führten zu Messlücken und schränkten die Qualität der Marketing-Insights ein.
Weniger zuverlässige Attribution. Unvollständige Sichtbarkeit der User Journey. Mehr Komplexität über verschiedene Märkte hinweg. Und ein wachsender Bedarf an einer stärkeren, datenschutzorientierten Dateninfrastruktur.
Lösung: lokalisiertes Tracking, Server-Side Analytics und Consent-Governance in einem einheitlichen Framework
Bei Hellenic Technologies arbeiteten wir mit OMRON Healthcare EMEA zusammen, um ein modernes Framework für digitale Messung und Compliance zu entwickeln und zu implementieren, das auf drei Säulen basiert:
1. Multi-Market-Tracking-Architektur
Wir wechselten von einer zentralisierten GTM-Struktur zu dedizierten Google Tag Manager-Containern auf Länderebene. Dadurch konnte jeder Markt mit klareren, relevanteren und besser auf lokale Anforderungen abgestimmten Tracking-Konfigurationen arbeiten.
Dies ermöglichte mehr Kontrolle über regionales Tagging, reduzierte Konflikte, verbesserte die Governance und erleichterte die Bereitstellung marktspezifischer Events und Pixel.
2. Server-Side Tracking und hochwertigere Daten
Wir implementierten GA4 Server-Side Tagging, um die Zuverlässigkeit der Event-Erfassung zu verbessern und Datenverluste zu reduzieren, die über Stape durch Browserbeschränkungen, Adblocker, Cookie-Einschränkungen und Datenschutzrichtlinien von iOS verursacht wurden.
Zusätzlich unterstützten wir verbessertes Conversion Tracking durch Server-Side-Integrationen, darunter Meta Conversions API auf ausgewählten Websites sowie optimiertes Google Ads Conversion Tracking.
Das Ziel war nicht, einfach mehr zu tracken. Das Ziel war, besser zu tracken.
Priorisiert wurden besonders wertvolle Events, darunter:
- Produktansichten
- Starts und Abschlüsse von Formularen
- Ausgehende Klicks zu Marketplaces
- Interaktionen mit dem Store Locator
- Support-Interaktionen
- Signale zu Engagement und Session-Qualität
Dadurch erhielt OMRON einen klareren Überblick darüber, was Nutzer taten, welche Produkte sie interessierten und wie Online-Verhalten mit der Kaufabsicht auf Marketplaces und im stationären Handel zusammenhing.
3. DSGVO-konformes Consent Management mit iubenda
Ein wesentlicher Teil des Projekts war die Implementierung der Consent Management Platform von iubenda auf den lokalisierten Websites von OMRON, umgesetzt durch Hellenic Technologies als zertifizierter iubenda Gold Partner.
Dazu gehörten Cookie-Consent-Banner, Blocking vor der Einwilligung, Google Consent Mode v2, Unterstützung des IAB Transparency and Consent Framework, mehrsprachige Nutzererlebnisse, geografiespezifische Konfigurationen und die Verwaltung von Consent-Nachweisen.
Das Ziel war einfach:
Die Privatsphäre der Nutzer respektieren und gleichzeitig die Qualität geschäftskritischer Analytics bewahren.
Ergebnisse: bis zu 35 % bessere Datenvollständigkeit und tiefere marktübergreifende Business Insights
Die Auswirkungen waren deutlich:
- Vollständigkeit und Genauigkeit der Tracking-Daten verbesserten sich um etwa 25–35 %
- Die Erfassung von User Events verbesserte sich um etwa 20–30 %
- Die Zuverlässigkeit des Conversion Trackings verbesserte sich um etwa 15–25 %
- Die Genauigkeit der Marketing-Attribution verbesserte sich um etwa 20–30 %
- Die Consent-Opt-in-Raten lagen bei über 50 %
- OMRON erhielt ein skalierbareres und stärker datenschutzorientiertes Analytics-Framework für sein gesamtes digitales EMEA-Ökosystem
Über die technische Implementierung hinaus ermöglichte das Projekt tiefere Business Insights. OMRON erhielt eine bessere Sicht auf die regionale Produktnachfrage, Kundenintentionen, Weiterleitungen zu Marketplaces, die Nutzung des Store Locators sowie auf die Momente, in denen Nutzer am ehesten von der Online-Recherche zur Erwägung eines Offline-Kaufs übergingen.
Für eine Gesundheitsmarke, die in mehreren Ländern tätig ist, sind solche Insights äußerst wertvoll. Sie ermöglichen bessere Mediaplanung. Eine bessere Priorisierung von Produkten. Bessere regionale Entscheidungen. Eine bessere Compliance-Governance. Und letztlich bessere Kundenerlebnisse.
Fazit
Dieses Projekt zeigt, in welche Richtung sich Enterprise Digital Analytics entwickelt. In Zukunft geht es nicht nur um mehr Daten. Es geht um sauberere Daten, consent-basierte Daten, Server-Side-Infrastruktur und Messsysteme, die sowohl die Unternehmensperformance als auch die Privatsphäre der Nutzer berücksichtigen.
Bei Hellenic Technologies helfen wir Enterprise-Marken dabei, datenschutzorientierte digitale Ökosysteme aufzubauen, die compliant, skalierbar und für hohe Performance über verschiedene Märkte hinweg ausgelegt sind.
Warum Stape wählen
Wenn Sie Server-Side Tracking mit Stape einrichten, können Sie:
- Datenverluste reduzieren, die durch Browserbeschränkungen, Adblocker, Cookie-Einschränkungen und Datenschutzrichtlinien von iOS verursacht werden.
- Die Zuverlässigkeit der GA4-Event-Erfassung und die Genauigkeit des Conversion Trackings über verschiedene Kanäle hinweg verbessern, darunter Meta Conversions API und Google Ads.
- Mehr Transparenz über besonders wertvolle User Events gewinnen und besser verstehen, wie Online-Verhalten mit Offline-Kaufabsicht zusammenhängt.
- Die Analytics-Performance in consent-basierten Umgebungen mit Unterstützung für Google Consent Mode v2 erhalten.
- Eine skalierbare Server-Side-Infrastruktur aufbauen, die über mehrere Märkte hinweg funktioniert und regionale Compliance-Anforderungen berücksichtigt.
Kommentare