De 10% para 85% de leads monitorizados com tracking server-side e Meta Conversions API | MCB
Principais conclusões
A Finobo ajuda clientes particulares a otimizar as suas finanças, libertar capital e obter melhores condições de crédito. No entanto, tal como muitas empresas com funis de vendas complexos, a marca tinha pouca visibilidade sobre os seus dados de marketing. Ao colaborar com a MCB e utilizar a infraestrutura de tracking server-side da Stape, a Finobo melhorou significativamente a visibilidade dos dados, recuperou informação sobre leads que anteriormente se perdia e passou a conseguir otimizar a publicidade com maior precisão.
Contexto
A Finobo opera no competitivo setor dos serviços financeiros. O percurso do cliente é complexo e envolve vários pontos de contacto: um utilizador pode clicar num anúncio, visitar uma landing page, utilizar uma ferramenta de cálculo e, por fim, marcar uma reunião. Monitorizar corretamente o utilizador desde o primeiro clique num anúncio até à assinatura de um contrato no Salesforce é essencial para calcular o ROI e expandir as atividades de marketing.
Desafio: percursos de dados interrompidos entre ferramentas de terceiros
A infraestrutura tecnológica da Finobo incluía várias ferramentas de terceiros, entre as quais Greminders, Leaddoubler e Elementor. À medida que os utilizadores passavam de uma ferramenta para outra, identificadores de tracking importantes, como os parâmetros UTM e gclid, eram frequentemente perdidos.
- Percursos interrompidos: o tracking no navegador não conseguia manter os dados entre diferentes domínios e iframes.
- Perda de dados: a marca conseguia monitorizar corretamente apenas 10–15% dos seus leads.
- Otimização ineficaz: sem dados de conversão precisos enviados de volta para o Google e a Meta, os algoritmos de publicidade não dispunham da informação necessária para otimizar as campanhas.
Solução: garantir dados fiáveis com tracking server-side
Para resolver este problema, a MCB implementou uma configuração de tracking server-side alojada na Stape. O objetivo era obter controlo total sobre o fluxo de dados e garantir a sua continuidade, independentemente das restrições do navegador ou das limitações das ferramentas de terceiros.
Os principais componentes incluíram:
- Contentor server-side: um contentor Google Tag Manager server-side dedicado foi alojado na Stape para processar e encaminhar eventos.
- Meta Conversions API: os eventos de leads eram enviados diretamente de servidor para servidor para a Meta, melhorando a entrega dos eventos em comparação com o envio apenas através do navegador.
Resultados: o tracking de leads aumentou de 10–15% para 80–85%
Antes da alteração, apenas uma pequena parte dos leads podia ser monitorizada de início ao fim. Depois da mudança para a nova configuração, a marca indicou que conseguia monitorizar 80–85% dos leads, obtendo assim uma visão muito mais clara para gerir as campanhas.
- O tracking de leads melhorou de cerca de 10–15% para 80–85%.
- Os parâmetros UTM e os identificadores de cliques, como
gclid, eram preservados desde o primeiro clique até ao Salesforce, mesmo quando os utilizadores passavam por ferramentas de terceiros. Se utilizar o Salesforce para monitorizar leads, o Salesforce data connector da Stape pode completar ainda mais os dados ao enviar atualizações do estado dos leads de volta para as suas plataformas de publicidade como eventos de conversão. - O Google e a Meta voltaram a receber dados de conversão, pelo que os seus algoritmos passaram finalmente a dispor da informação necessária para otimizar as campanhas.
| “Anteriormente, conseguíamos monitorizar apenas cerca de 10–15% dos nossos leads, o que dificultava a atribuição de valor aos nossos esforços de marketing. Com a nova solução de tracking server-side, conseguimos agora monitorizar 80–85% dos nossos leads, melhorando significativamente os nossos insights e a gestão das campanhas.” |
| Rasmus Rosengreen, Digital Manager na Finobo |
Porque é importante: acompanhar todo o percurso dos leads de elevado valor
Antes da alteração, a equipa de marketing da Finobo conseguia monitorizar apenas parte do percurso dos leads, pelo que os resultados das campanhas eram incompletos. Foi implementada uma solução server-side da Stape para ligar os gastos de marketing às receitas reais da empresa. As decisões orçamentais passaram a basear-se em dados mais completos sobre os leads, enquanto o planeamento do crescimento passou a apoiar-se em relatórios mais claros.
| Gostaria de saber como atrair mais leads para o funil logo desde o início? O nosso guia sobre marketing de aquisição de leads apresenta as principais estratégias. |
Conclusão: dados fiáveis e conformidade com o GDPR
A configuração encaminhava os eventos do navegador através de um contentor Google Tag Manager server-side num domínio próprio, por exemplo anything.yoursite.com, e enviava os eventos de leads para o Facebook através da Meta Conversions API. A percentagem de leads monitorizados aumentou de 10% para 85%, enquanto os parâmetros UTM e os identificadores de cliques permaneceram associados aos leads durante mais tempo, permitindo que os relatórios se baseassem em dados mais completos. À medida que os eventos passavam pelo contentor server-side, as regras de consentimento eram aplicadas antes de os dados serem enviados para as plataformas de publicidade, contribuindo para o cumprimento dos requisitos do GDPR.
Porquê escolher a Stape
- Sem programação complexa: a Stape fornece um sistema pré-configurado que trata das ligações técnicas mais complexas para os seus clientes.
- Privacidade e controlo dos dados: a configuração com proxy dá-lhe controlo total sobre os dados e permite remover dados pessoais dos clientes (PII) antes de os enviar para as plataformas de publicidade.
- Melhor desempenho da publicidade: as integrações server-side para Meta e Google Ads fornecem dados de elevada qualidade aos algoritmos de publicidade. Isto melhora os resultados das campanhas e reduz os custos.
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