스위스 신선 반려동물 사료 브랜드의 데이터 손실 30% 감소 | Sementa

Sementa는 고객이 더 이상 추적 문제로 어려움을 겪지 않도록 맞춤형 추적 솔루션을 구축하는 데 전문성을 갖추고 있습니다. Stape의 외부 파트너로 참여해 스위스의 대표적인 신선 반려동물 사료 브랜드에 서버 측 태깅의 이점을 소개했습니다.

고객사는 Wix에서 자체적으로 구성한 eCommerce 환경을 사용하고 있었으며, Wix의 기본 eCommerce 플랫폼은 사용하지 않았습니다. 이 때문에 Wix에서 제공하는 표준 플러그인으로는 Google Ads, Google Analytics 4, Meta Ads의 추적 요구사항을 충족할 수 없었습니다.

회사의 맞춤형 환경에 적합한 eCommerce 추적을 구현하려면 더 정교한 솔루션이 필요했습니다. Stape를 도입하기 전에는 Google Tag Manager를 사용해 데이터를 추적했지만, 정확성과 완전성이 충분하지 않아 데이터와 분석의 신뢰도가 낮았습니다.

회사는 Custom Loader와 Cookie Keeper를 비롯한 Stape의 주요 서비스와 서버 측 추적 환경의 기반이 되는 서버 호스팅 기능을 사용하고 있습니다. 개발자와의 협업이 필요했기 때문에 전체 구현에는 약 4-6주가 걸렸습니다.

구현 과정에는 Google 구문을 따르는 맞춤형 eCommerce dataLayer 코드 조각 작성, 상세한 구현 지침 제공, 사용자 데이터 수집, 그리고 dataLayer의 모든 요소가 모범 사례에 따라 올바르게 구현되었는지 확인하는 작업이 포함되었습니다.

처음부터 올바른 dataLayer가 구축되어 있었다면 전체 과정은 약 2주로 단축될 수도 있었습니다. 구현, 테스트 및 디버깅, 그리고 지속적인 설정 최적화에 상당한 시간이 투입되었습니다.

가장 큰 개선점은 추적 및 기여 분석의 정확도였습니다. 이를 통해 고객사와 마케팅 대행사는 더 많은 의사결정을 데이터에 기반해 내릴 수 있게 되었습니다. 구현 전에는 추적이 충분하지 않아 구체적인 비교 데이터가 없었지만, Stape의 구현 후 분석에 따르면 8월 6일부터 8월 22일까지 데이터의 29.62%가 추적 방지 메커니즘의 영향을 받았습니다.

이는 Stape 솔루션을 구현하기 전에 추적 기능이 충분하지 않아 고객사가 데이터의 최대 30% 또는 그 이상을 잃고 있었을 가능성을 보여줍니다. 구현 한 달 후 Meta Ads Manager를 확인한 결과, 2024년 5월 9일부터 6월 9일까지 구매당 비용이 86.28% 감소한 것으로 나타났습니다.

구현 이후 Sementa의 고객사는 Consent Mode V2, Google Ads 추적, Google Analytics 4 추적, Meta Ads 추적 등 여러 고급 추적 기능을 성공적으로 통합했습니다.

핵심 목표는 서버 측 추적을 통해 데이터 정확도를 높이고, 더 상세한 사용자 정보를 수집하는 것이었습니다. 여기에는 더 나은 분석과 인사이트를 위한 GA4 user_id 설정도 포함되었습니다. 모든 eCommerce 추적은 회사의 고유한 환경에 맞게 맞춤 구성되었습니다.

Sementa는 Stape가 비용 효율적이고 사용하기 쉬우며, 전체 구현 전에 GTM 컨테이너를 빠르게 구성할 수 있는 맞춤형 Power-ups와 같은 강력한 기능을 제공하기 때문에 고객에게 Stape를 추천합니다. 또한 Stape는 더욱 포괄적인 데이터 수집 기능을 제공합니다. 지원팀의 도움을 받을 수 있으며, 지식 베이스와 커뮤니티 자료도 매우 유용합니다. 궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요 또는 지원 티켓을 제출해 주세요.

당사 제품 활용 사례를 준비해 주신 Kristian Krogh Bang께 진심으로 감사드립니다.