Amélioration de 25 à 35 % de la précision du tracking pour OMRON Healthcare EMEA | Hellenic Technologies
Points clés
Défi : écarts de mesure entre les marchés et restrictions régionales complexes en matière de confidentialité
Le marketing axé sur la confidentialité n’est plus facultatif. Pour les marques d’entreprise présentes dans plusieurs pays, le véritable défi ne consiste pas simplement à collecter des données. Il s’agit de collecter les bonnes données, de manière conforme, sur différents marchés, langues, plateformes, parcours utilisateurs et exigences légales.
C’était le défi de OMRON Healthcare EMEA. OMRON exploite un vaste écosystème de sites web localisés à travers l’Europe, aidant les utilisateurs à découvrir des produits de santé tels que des tensiomètres, des appareils ECG, des produits contre la douleur, des balances numériques et des thermomètres.
Mais, comme pour de nombreuses marques multinationales, leur configuration analytique devait évoluer. Une structure Google Tag Manager centralisée, les restrictions des navigateurs, les limitations des cookies, les bloqueurs de publicités, la prévention du tracking sur iOS et des exigences régionales variables créaient des écarts de mesure et limitaient la qualité des insights marketing.
Une attribution moins fiable. Une visibilité incomplète sur le parcours utilisateur. Une complexité accrue entre les marchés. Et un besoin croissant d’une infrastructure de données plus solide et axée sur la confidentialité.
Solution : intégrer un tracking localisé, des analyses server-side et une gouvernance du consentement dans un cadre unifié
Chez Hellenic Technologies, nous avons travaillé avec OMRON Healthcare EMEA pour concevoir et mettre en œuvre un cadre moderne de mesure digitale et de conformité reposant sur trois piliers :
1. Architecture de tracking multi-marchés
Nous sommes passés d’une configuration GTM centralisée à des conteneurs Google Tag Manager dédiés à chaque pays, permettant à chaque marché de disposer de configurations de tracking plus claires, plus pertinentes et plus conformes.
Cela a renforcé le contrôle sur le tagging régional, réduit les conflits, amélioré la gouvernance et facilité le déploiement d’événements et de pixels spécifiques à chaque marché.
2. Server-side tracking et données de meilleure qualité
Nous avons mis en œuvre le tagging server-side de GA4 pour améliorer la fiabilité de la collecte des événements et réduire les pertes de données causées par les restrictions des navigateurs, les bloqueurs de publicités, les limitations des cookies et les politiques de confidentialité d’iOS via Stape.
Nous avons également pris en charge un tracking des conversions amélioré grâce à des intégrations server-side, notamment Meta Conversions API sur certains sites web et un tracking des conversions Google Ads amélioré.
L’objectif n’était pas de tracker davantage simplement pour tracker davantage. L’objectif était de mieux tracker.
Les événements à forte valeur ont été prioritaires, notamment :
- Vues de produits
- Débuts et envois de formulaires
- Clics sortants vers les marketplaces
- Interactions avec le localisateur de magasins
- Interactions avec le support
- Signaux d’engagement et de qualité des sessions
Cela a donné à OMRON une vision plus claire de ce que faisaient les utilisateurs, des produits qui les intéressaient et de la manière dont le comportement en ligne était lié à l’intention d’achat sur les marketplaces et dans les points de vente physiques.
3. Gestion du consentement conforme au RGPD avec iubenda
Une partie essentielle du projet a été l’implémentation de la Consent Management Platform de iubenda sur les sites web localisés d’OMRON, réalisée par Hellenic Technologies en tant que partenaire Gold certifié iubenda.
Cela comprenait des bannières de consentement aux cookies, le blocage avant consentement, Google Consent Mode v2, la prise en charge de l’IAB Transparency and Consent Framework, des expériences multilingues, des configurations géospécifiques et la gestion des enregistrements de consentement.
L’objectif était simple :
Respecter la vie privée des utilisateurs tout en préservant la qualité des analyses essentielles à l’activité.
Résultats : jusqu’à 35 % d’amélioration de l’exhaustivité des données et une intelligence métier plus riche entre les marchés
L’impact a été significatif :
- L’exhaustivité et la précision des données de tracking ont augmenté d’environ 25 à 35 %
- La capture des événements utilisateurs a augmenté d’environ 20 à 30 %
- La fiabilité du tracking des conversions a augmenté d’environ 15 à 25 %
- La précision de l’attribution marketing a augmenté d’environ 20 à 30 %
- Les taux d’opt-in au consentement ont dépassé 50 %
- OMRON a obtenu un cadre analytique plus évolutif et axé sur la confidentialité dans l’ensemble de son écosystème digital EMEA
Au-delà de l’implémentation technique, le projet a permis d’obtenir une intelligence métier plus approfondie. OMRON a bénéficié d’une meilleure visibilité sur la demande régionale de produits, l’intention des clients, les redirections vers les marketplaces, l’utilisation du localisateur de magasins et les moments où les utilisateurs étaient les plus susceptibles de passer d’une recherche en ligne à l’intention d’achat hors ligne.
Pour une marque de santé opérant dans plusieurs pays, ce type d’insight est extrêmement précieux. Il permet une meilleure planification média. Une meilleure priorisation des produits. De meilleures décisions régionales. Une meilleure gouvernance de la conformité. Et, au final, de meilleures expériences client.
Conclusion
Ce projet reflète la direction prise par l’analytique digitale des grandes entreprises. L’avenir ne consiste pas simplement à disposer de davantage de données. Il repose sur des données plus propres, des données fondées sur le consentement, une infrastructure server-side et des systèmes de mesure qui respectent à la fois la performance de l’entreprise et la vie privée des utilisateurs.
Chez Hellenic Technologies, nous aidons les grandes marques à construire des écosystèmes digitaux axés sur la confidentialité, conformes, évolutifs et prêts à soutenir la performance sur différents marchés.
Pourquoi choisir Stape
En mettant en place le server-side tracking avec Stape, vous pouvez :
- Réduire les pertes de données causées par les restrictions des navigateurs, les bloqueurs de publicités, les limitations des cookies et les politiques de confidentialité d’iOS.
- Améliorer la fiabilité de la collecte des événements GA4 et la précision du tracking des conversions sur différents canaux, notamment Meta Conversions API et Google Ads.
- Obtenir une meilleure visibilité sur les événements utilisateurs à forte valeur et sur la manière dont le comportement en ligne est lié à l’intention d’achat hors ligne.
- Maintenir les performances analytiques dans les environnements fondés sur le consentement grâce à la prise en charge de Google Consent Mode v2.
- Construire une infrastructure server-side évolutive qui fonctionne sur plusieurs marchés et répond aux différentes exigences régionales de conformité.
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