Vous avez peut-être remarqué que les données sur les utilisateurs de votre site Web et les conversions collectées par différents outils d'analyse peuvent varier. La plupart du temps, vous verrez que le nombre d'achats dans Google Analytics est inférieur à celui de votre CRM. D'où vient cet écart de données, pourquoi cela se produit-il et comment y remédier?
Les raisons les plus courantes de divergence de données sont :
1. Bloqueurs de publicités et Intellegent Tracking prevention.
2. Erreurs lors de l'ajout du code de suivi de vos outils d'analyse.
3. Filtres pouvant être appliqués à votre propriété Google Analytics.
4. Différents modèles d'attribution.
Dans cet article, nous parlerons de Google Analytics en tant que service d'analyse le plus populaire et discuterons de la principale raison de la perte de données GA - les bloqueurs de publicités. Nous vous montrerons également comment empêcher le blocage de vos données Google Analytics par les bloqueurs de publicités et la prévention du suivi intelligent.
Récemment, la fonctionnalité des bloqueurs de publicités s'est étendue. Désormais, ils masquent les publicités, protègent les données personnelles et masquent le comportement des utilisateurs des outils d'analyse.
La technologie AdBlock fonctionne sur la base de listes partagées appelées listes de filtres, qui déterminent quel contenu doit être bloqué ou masqué et quel contenu peut être affiché sur les pages visitées. Ces listes sont des listes d'URL qui appartiennent à des listes autorisées ou à des listes bloquées.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de liste bloquée pour les bloqueurs de publicités les plus populaires:
- EasyList
Selon le rapport PageFair Adblock 2020 :
● 527 millions de personnes dans le monde utilisaient des bloqueurs de publicités pour les navigateurs mobiles, soit une augmentation de 64 % par rapport à la dernière édition du rapport (c'est-à-dire à partir de décembre 2016).
● 236 millions de personnes bloquaient les publicités sur ordinateur.
Une autre étude montre qu'en 2020, 26,5% des citoyens américains utilisaient des Adblockers. Ce nombre augmente de 1 % chaque année à partir de 2017. Cela signifie que votre Google Analytics perd environ 27 % des données sur les utilisateurs de votre site Web.
L'un des meilleurs moyens d'empêcher le blocage de Google Analytics consiste à déplacer la balise GA vers le conteneur du serveur Google Tag Manager. Je dis "meilleur" car, avec le balisage côté serveur, vous aurez de nombreux autres avantages, pas seulement les bloqueurs de publicités et la prévention ITP.
Au cours des dernières années, la plupart des personnes qui travaillent avec les sites Web utilisaient un conteneur Web GTM. Ce dernier est bien connu et est utilisé sur le nombre important de sites Web. La différence entre les conteneurs serveur et Web réside dans la méthode de chargement. Le conteneur de serveur charge des pixels à partir du serveur et le conteneur Web charge des pixels dans le navigateur.
Les principaux avantages du passage du Web au conteneur serveur sont:
2. Meilleure sécurité des données clients
3. Conformité GDPR
4. Empêcher les AdBlockers et les ITP
Nous avons un article plus détaillé qui explique ce qu'est le serveur GTM et comment il peut bénéficier à votre site Web.
Les bloqueurs de publicités ont plusieurs façons de bloquer Google Analytics : ils peuvent soit utiliser la liste noire des demandes, soit bloquer les cookies tiers. Le serveur GTM peut aider dans les deux méthodes de blocage. Le conteneur GTM côté serveur vous permet de créer une URL de balisage personnalisée. Dans ce cas, une demande GA sera envoyée à partir d'un sous-domaine de votre domaine principal.
Par exemple, le domaine de votre site Web est example.com. Vous pouvez créer un sous-domaine personnalisé gtm.example.com et l'utiliser comme URL de serveur de balisage. Dans cette configuration, les requêtes Google Analytics sont envoyées à partir de votre sous-domaine et seront considérées comme une première partie et ne seront pas bloquées par les bloqueurs de publicités.
L'utilisation d'un sous-domaine personnalisé dans le conteneur du serveur Google Tag Manager vous aidera également à contourner les algorithmes de prévention du suivi intelligent de Safari et de Mozilla. En plus, dans l'ITP v2.1, ils ont commencé à réduire la durée de vie des cookies. La durée de vie par défaut des cookies dans Google Analytics est de deux ans, et maintenant pour les navigateurs qui utilisent des algorithmes ITP, elle est tombée à 7 jours ou 24 heures. Cependant, la durée de vie des cookies peut également être augmentée en déplaçant GA vers un conteneur de serveur.
Mais revenons à la question principale - empêcher vos données Google Analytics d'être bloquées par les bloqueurs de publicités et les ITP. Dans la deuxième version du blocage des publicités (utiliser des listes noires), le serveur GTM peut également être utile. Votre sous-domaine n'est pas sur la liste noire des listes de bloqueurs de publicités. Cela signifie que le suivi ne sera pas arrêté. Même s'ils commencent à empêcher toutes les requêtes contenant des GTM ou des analyses, vous pouvez créer n'importe quel nom de sous-domaine aléatoire pour votre conteneur côté serveur.
Le conteneur côté serveur de Google Tag Manager offre de nombreux avantages et possibilités. Empêcher vos données Google Analytics d'être bloquées par les bloqueurs de publicités et les ITP n'est que l'un d'entre eux. C'est pourquoi vous devriez envisager de combiner votre balisage Web GTM et votre balisage de serveur pour tirer le meilleur parti de cette configuration.
Consultez ces articles de blog si vous souhaitez mettre en œuvre le balisage côté serveur pour votre site:
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