서버 측 추적과 Meta Conversions API로 추적 가능한 리드 비율을 10%에서 85%로 향상 | MCB

Finobo는 개인 고객이 재무 상태를 최적화하고, 자금을 확보하며, 더 나은 대출 조건을 얻을 수 있도록 지원합니다. 하지만 복잡한 영업 퍼널을 운영하는 많은 기업과 마찬가지로, Finobo 역시 마케팅 데이터를 충분히 파악하기 어려웠습니다. MCB와 협력하고 Stape의 서버 측 추적 인프라를 활용한 결과, Finobo는 데이터 가시성을 크게 개선하고, 이전에 손실되던 리드 데이터를 복구하며, 광고를 더욱 정밀하게 최적화할 수 있게 되었습니다.

Finobo는 경쟁이 치열한 금융 서비스 분야에서 사업을 운영하고 있습니다. 고객 여정은 복잡하며 여러 접점을 포함합니다. 사용자는 광고를 클릭하고, 랜딩 페이지를 방문하고, 계산 도구를 사용한 뒤, 최종적으로 상담을 예약할 수 있습니다. 첫 광고 클릭부터 Salesforce에서 계약이 체결될 때까지 사용자를 정확하게 추적하는 것은 ROI를 계산하고 마케팅 활동을 확장하는 데 매우 중요합니다.

Finobo의 기술 환경에는 Greminders, Leaddoubler, Elementor를 비롯한 여러 외부 도구가 포함되어 있었습니다. 사용자가 이러한 도구 사이를 이동할 때 UTM 매개변수와 gclid 같은 중요한 추적 식별자가 자주 손실되었습니다.

이 문제를 해결하기 위해 MCB는 Stape에 호스팅된 서버 측 추적 환경을 구축했습니다. 목표는 데이터 흐름을 완전히 제어하고 브라우저 제한이나 외부 도구의 제약과 관계없이 데이터를 안정적으로 유지하는 것이었습니다.

주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

변경 전에는 전체 리드 중 일부만 처음부터 끝까지 추적할 수 있었습니다. 새로운 설정으로 전환한 후 Finobo는 리드의 80–85%를 추적할 수 있게 되었으며, 캠페인 관리에 필요한 정보를 훨씬 더 명확하게 파악할 수 있었습니다.

변경 전에는 Finobo의 마케팅팀이 리드 여정의 일부만 추적할 수 있었기 때문에 캠페인 결과도 불완전했습니다. Stape의 서버 측 솔루션을 구축하여 마케팅 지출을 실제 비즈니스 매출과 연결했습니다. 그 결과 예산 결정은 더 완전한 리드 데이터를 바탕으로 이루어졌고, 성장 계획 역시 더 명확한 보고 자료를 기반으로 수립할 수 있게 되었습니다.

이 설정에서는 브라우저 이벤트를 자사 도메인, 예를 들어 anything.yoursite.com에 있는 서버 측 Google Tag Manager 컨테이너를 통해 전달하고, 리드 이벤트는 Meta Conversions API를 통해 Facebook으로 전송했습니다. 추적 가능한 리드 비율은 10%에서 85%로 증가했으며, UTM 매개변수와 클릭 ID도 리드에 더 오래 유지되어 보고에 더 완전한 리드 데이터를 활용할 수 있게 되었습니다. 이벤트가 서버 컨테이너를 통과할 때는 광고 플랫폼으로 데이터를 전달하기 전에 동의 규칙이 적용되어 GDPR 요구사항 준수를 지원했습니다.