Decathlon est l'une des marques sportives les plus renommées au monde, avec plus de 1 700 magasins dans 59 pays et des vêtements et équipements pour plus de 80 disciplines sportives. Une entreprise responsable engagée dans des projets qui combinent durabilité, numérique et services personnalisés.
Partant de ses propres besoins commerciaux, l'exigence de Decathlon Italia était d'identifier les objectifs et de prendre des décisions commerciales et marketing liées à la durabilité.
En particulier, la marque devait se concentrer sur une stratégie d'analyse numérique liée à l'activité de Decathlon Rent, la plateforme propriétaire de location d'équipements sportifs, et combiner ses objectifs avec des stratégies numériques ad hoc, renforcées par un système de suivi exploitant le potentiel de Google Analytics 4.
Combinée à la construction d'une solide stratégie de mise en œuvre pour le système de suivi et GA4, la nécessité était de développer et d'intégrer toutes les fonctionnalités de GA4 d'un point de vue technologique, mais aussi dans le contexte réglementaire et de la protection de la vie privée.
En commençant par la rédaction du document du plan de mesure, qui est fondamental pour définir des objectifs commerciaux clairs et concrets et les décomposer ensuite en objectifs marketing et KPI, TagManagerItalia, partenaire principal de Stape, a procédé à la réalisation d'implémentations techniques spécifiques pour s'assurer que Decathlon Italia obtienne :
Les interventions stratégiques et techniques mises en œuvre ont permis de:
Au final, cela a augmenté le taux de conversion des campagnes Facebook Ads de Decathlon Italia, tout en réduisant les coûts par clic, et a permis de recueillir les commentaires des clients pour optimiser la navigation et le parcours d'achat sur leur portail.
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