Seguramente habrá notado que los datos sobre los usuarios de su sitio web y las conversiones recogidos por las diferentes herramientas de análisis pueden variar. La mayoría de las veces, verá que el número de compras en Google Analytics es menor que en su CRM. ¿De dónde viene esta discrepancia de datos, por qué ocurre y cómo solucionarlo?
Las razones más comunes para la discrepancia de datos son:
En este artículo, hablaremos de Google Analytics como el servicio de análisis más popular y discutiremos la razón número uno de la pérdida de datos de GA: los bloqueadores de anuncios (ad blockers). Además, le mostraremos cómo evitar que sus datos de Google Analytics sean bloqueados por los bloqueadores de anuncios y la prevención de seguimiento inteligente.
Últimamente, la funcionalidad de los bloqueadores de anuncios se ha ampliado. Ahora, ocultan los anuncios, protegen los datos personales y ocultan el comportamiento del usuario a las herramientas de análisis.
La tecnología de AdBlock funciona en base a unas listas compartidas denominadas listas de filtros, que determinan qué contenido debe bloquearse u ocultarse y qué contenido puede mostrarse en las páginas visitadas. Estas listas son listas de URLs que pertenecen a listas permitidas o a listas bloqueadas.
A continuación encontrará ejemplos de la lista de bloqueos de los Ad Blockers más populares:
- EasyList
Otro estudio muestra que en 2020 el 26,5% de los ciudadanos estadounidenses utilizaban Adblockers. Esta cifra crece un 1% cada año a partir de 2017. Esto significa que su Google Analytics está perdiendo alrededor del 27% de los datos sobre los usuarios de su sitio web.
Una de las mejores maneras de evitar el bloqueo de Google Analytics es mover la etiqueta GA al contenedor del servidor de Google Tag Manager. Digo "la mejor" porque, con el etiquetado del lado del servidor, tendrá muchos otros beneficios, no sólo los bloqueadores de anuncios y la prevención de PTI.
Durante los últimos años, la mayoría de las personas que trabajan con los sitios web estaban utilizando un contenedor web GTM. Este último es bien conocido y se utiliza en un número importante de sitios web. La diferencia entre los contenedores de servidor y los contenedores web está en el método de carga. El contenedor de servidor carga los píxeles desde el servidor, y el contenedor web carga los píxeles en el navegador.
Las principales ventajas de pasar de la web al contenedor del servidor son:
2. Mayor seguridad de los datos de los clientes
3. Cumplimiento del GDPR
4. Evitar los AdBlockers y los ITP
Tenemos un artículo más detallado que explica qué es el servidor GTM y cómo puede beneficiar a su sitio web.
Los bloqueadores de anuncios tienen varias formas de bloquear Google Analytics: pueden utilizar una lista negra de las solicitudes o bloquear las cookies de terceros. El servidor GTM puede ayudar en ambos métodos de bloqueo. El contenedor del lado del servidor de GTM le ofrece la posibilidad de crear una URL de etiquetado personalizada. En este caso, la solicitud de GA se enviará desde un subdominio dentro de su dominio principal.
Por ejemplo, el dominio de su sitio web es example.com. Puede crear un subdominio personalizado gtm.example.com y utilizarlo como URL del servidor de etiquetado. En esta configuración, las solicitudes de Google Analytics se enviarán desde su subdominio y se considerarán como una primera parte y no serán bloqueadas por los AdBlockers.
El uso de un subdominio personalizado dentro del contenedor del servidor de Google Tag Manager también le ayudará a eludir los algoritmos de prevención de seguimiento inteligente de Safari y Mozilla. Además, en la PTI v2.1, han empezado a disminuir la duración de las cookies. El tiempo de vida de las cookies por defecto en Google Analytics es de dos años, y ahora para los navegadores que utilizan los algoritmos de la PTI, se redujo a 7 días o 24 horas. Sin embargo, el tiempo de vida de las cookies se puede aumentar moviendo GA a un contenedor de servidor también.
Pero volvamos a la cuestión principal: evitar que los datos de Google Analytics sean bloqueados por los bloqueadores de anuncios y los PTI. En la segunda versión del bloqueo de anuncios (mediante listas negras), el servidor GTM también puede ser útil. Su subdominio no está en la lista negra dentro de las listas de los bloqueadores de anuncios. Esto significa que el seguimiento no se detendrá. Incluso si empiezan a impedir todas las solicitudes que contengan GTM o analytics en ellas, puede crear cualquier nombre de subdominio aleatorio para su contenedor del lado del servidor.
El contenedor del lado del servidor de Google Tag Manager ofrece muchas ventajas y posibilidades. Evitar que sus datos de Google Analytics sean bloqueados por bloqueadores de anuncios y PTI es sólo una de ellas. Por ello, debería considerar la posibilidad de combinar su etiquetado web y de servidor de GTM para obtener los máximos beneficios de esta configuración.
Consulte estas publicaciones del blog si desea implementar el etiquetado del lado del servidor en su sitio:
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