I cambi recenti nei requisiti della privacy hanno reso obbligatorio per i siti web di ricevere il consenso dell'utente per l’uso dei cookie e degli script del monitoraggio relativi alla pubblicità o analitica. Per aiutare i proprietari di siti web a rispondere a questi requisiti, Google ha introdotto un Consent Mode (modo di consenso). Utilizzando il modo di consenso in web GTM, puoi adattare il comportamento dei tag basato sul consenso dell’utente.   

In questa guida parleremo del modo di consenso, perché fondamentale per implementarlo, come utilizzare il modo di consenso nel contenitore del server di Google Tag Manager. 

RGPD e i Cookies

La regolazione della privacy, principalmente il RGPD dell’Unione Europea e California Consumer Privacy Act, limitano i siti web dalla raccolta dei dati sui visitatori del sito web senza il loro consenso. Gli utenti possono scegliere se i siti possono raccogliere le informazioni e utilizzare i cookie utilizzando i cookie banner.

I cookie possono essere diversi dallo scopo:

• Strictly necessary cookies - il consenso dell’utente non è necessario perché servono per la funzione normale di sito web. Di solito hanno il concetto di prima parte.
• Preferences cookies - questo tipo di cookie permette ai siti web di ricordare le preferenze di sistema che gli utenti hanno configurato prima. Può essere la carta del prodotto, lingua, locazione, ecc. Il consenso è obbligatorio.
• Statistics cookies - di solito sono i cookie anonimizzati che aiutano a migliorare la preferenza di sito web. Di solito, si traccia su quali pagine l’utente ha cliccato e visitato, ecc. Il consenso è obbligatorio.
• Marketing cookies - si usano per raccogliere le informazioni personali per fornire le pubblicità personalizzate più rilevanti. Nei più casi, sono i cookie di terze parti. Il consenso è obbligatorio.

C’è anche un elenco dei requisiti su come i cookie banner devono essere e quale informazione contengono. Sotto viene la lista dei requisiti fondamentali di RGPD per  i cookie banner, ma alcuni paesi hanno i suoi requisiti per i cookie banner:

• Fornire le informazioni chiari utilizzando una lingua non tecnica su quale tipo dei dati ogni cookie raccoglie e come si utilizzato.
• Memorizzare e registrare i consensi ricevuti dagli utenti.
• Permettere agli utenti di interagire con il sito anche se non permettono i cookie o non hanno scelto niente su cookie banner.
• Permettere agli utenti di ritirare il loro consenso.
• Non utilizzare i cookie o raccogliere i dati a meno che l’utente abbia dato il permesso.

Il modo di consenso in web Google Tag Manager

Google ha introdotto un modo di consenso nel contenitore web di Google Tag Manager. Il modo di consenso è una nuova impostazione nei tag web GTM, che permette di gestire le statistiche e i cookie di marketing. Questa impostazione aiuta a rispettare le decisioni degli utenti e personalizzare il comportamento dei tag basato sullo stato di consenso.  

Implementando il modo di consenso in Google Tag Manager, puoi volere di attivare le configurazioni di consenso solo negli stati o regione dov'è il consenso è obbligatorio. Questo ti aiuterà a tracciare una percentuale più alta degli utenti che hanno visitato il tuo sito web. 

Ci sono alcuni tag con i check di consenso integrati. Sono soprattutto Google Tags come Ads, Google Analytics, Floodlight, Conversion Linker. La configurazione dell’impostazione di consenso è più semplice per questi tag, mentre i tag senza il consenso richiedono la configurazione aggiuntiva.   

Solo Web GTM è non abbastanza per impostare il modo di consenso. Hai bisogno anche di Consent Management Platform. L'obiettivo principale di CMP è di mostrare un cookie banner sul tuo sito. La maggior parte dei Consent Management Platform possono integrare il modo di consenso in Google Tag Manager. Google ha un elenco dei CMP che possono combinare con il modo di consenso. Alcuni di loro hanno i tag per il web GTM in Template Gallery, facendo l’integrazione più semplice. Ogni CMP ha la sua documentazione sulla integrazione del modo di consenso GTM. Consiglio vivamente di configurare il modo di consenso riguardo le loro istruzioni. 

Come configurare il modo di consenso nel server di Google Tag Manager

Se vuoi implementare il modo di consenso per il server di Google Tag Manager, è necessario implementare il modo di consenso prima in web GTM. Questa istruzione userà il cookiebot CMP come un esempio che usiamo su staper. 

1. Il primo passo è attivare il consent overview nel contenitore web GTM nelle configurazioni.

2. Aggiungi il tuo tag di Consent Management Platform tag al contenitore web GTM. Questo tag dovrebbe attivare l'inizializzazione di Consenso - Tutte le pagine. Potrei modificare Default Consent State per ogni tipo di cookie.

3. Non devi configurare cambi aggiuntivi per i tag come Google Ads, Analytics, Floodlight e Conversion Linker (controlli la tua documentazione CMP per la configurazione del modo di consenso per Google Products) perchè hanno i check di consenso integrati.

Dall’altra parte, hai bisogno di configurare le configurazioni aggiuntive per i tag che non hanno i consensi controllati integrati. Prendiamo il Facebook pixel come un esempio.

4. Il più CMP inviano gli eventi personalizzati quando lo stato di consenso è stato aggiornato. Utilizzerò l’evento personalizzato ookie_consent_update per attivare il tag Facebook pageview. Non attivi questo tag su page_view come abbiamo fatto prima. Invece, utilizzi un evento personalizzato che invia il tuo CMP quando il consenso è stato concesso.  

5. Per vedere le configurazioni di consenso per tutti i tipi dei tuoi tag, potrei aprire il Consent Overview in web GTM.

6. Una volta configurato il modo di consenso per GA e i tag FB in web GTM, hai bisogno di garantire che i tag GTM del server si attivano quando il consenso è stato concesso. Ci sono due modi come utilizzare il modo di consenso in sGTM:

• Utilizzando gli eventi personalizzati che CMP invia al dataLayer (si consiglia utilizzare questo metodo)
• Utilizzando i parametri GA che determinano lo stato di consenso.

7. Prima, mostrò come configurare il modo di consenso in sGTM utilizzando un evento personalizzato. Crei il nuovo tag prt UA e GA4 che inviano un evento di consenso di concesso. Dovrebbe attivare un evento personalizzato cookie_consent_update (nel mio caso).

8. Nel server GTM, modifica il trigger per il tag di Facebook pageview. Nel mio caso, è un evento personalizzato cookie_cosent_update rivendicato da GA4 client.

9. Questa sezione mostra come configurare il modo di consenso in sGTM utilizzando lo stato di consenso GA4 utilizzando il parametro GCS. Il valore di parametro GCS dipende dal consenso dell’utente: 

• gcs=G100 significa il consenso non è concesso
• gcs=G111 significa il consenso è concesso

Crei la nuova variabile degli eventi dei dati nel contenitore sGTM che cattura il parametro GSC.

10. Crei un trigger per page_view Facebook Conversion API tag nel contenitore sGTM.Attiverò il preview tag FB CAPI quando il nome del cliento è page_view e GSC equivale a G1111. 

Dalla mia esperienza, questo metodo è meno affidabile di quello utilizzando gli eventi personalizzati in web GTM. Quando l’utente atterra sulla pagina per la prima volta, GA vede che il consenso è non concesso e FB pageview non è stato attivato. Se l’utente lascia sulla stessa pagina e permette i cookie, GA non invierà il valore GSC aggiornato. GA e FB tag non lanciano e mancherai alcuni eventi di page view. 

11. L’ultimo passo è per provare il modo di consenso sGTM in preview mode e pubblicare il contenitore se tutto è corretto.

Conclusione:

Mentre il modo di consenso in web GTM è un buono passo da Google, è solo l'inizio di cosa deve essere per avere la buona privacy e un quadro di consenso sul tuo sito web. Ci sono diversi modi per utilizzare il modo di consenso nel server di Google Tag Manager, ma purtroppo sGTM appenna non ha il modo di consenso integrato, facendo questo processo più lungo.  

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