Modo de consentimiento en el servidor de Google Tag Manager

Autor
Stape
Publicado
March 15, 2022
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Los recientes cambios en los requisitos de privacidad han hecho estrictamente necesario que los sitios web reciban el consentimiento del usuario para utilizar cookies y scripts de seguimiento relacionados con la publicidad o la analítica. Para ayudar a los propietarios de sitios web a cumplir con estos requisitos, Google ha introducido el Modo de Consentimiento. Mediante el Modo de consentimiento en GTM web, se puede adaptar el comportamiento de las etiquetas en función del consentimiento del usuario.

En esta guía, queremos hablar sobre el modo de consentimiento, por qué es crucial implementarlo y cómo utilizar el modo de consentimiento en el contenedor de Google Tag Manager del servidor.

El GDPR y las cookiesCopie el enlace a esta sección

Las normas de privacidad, principalmente el GDPR de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, restringen a los sitios web la recopilación de datos sobre los visitantes del sitio web sin su consentimiento. Los usuarios pueden elegir si los sitios web pueden recopilar información y utilizar cookies mediante banners de cookies o no.

Las cookies pueden diferenciarse por su finalidad:

  • Cookies estrictamente necesarias - no es necesario obtener el consentimiento del usuario para este tipo de cookies ya que son necesarias para que los sitios web funcionen correctamente. Suelen tener concepto de 1ª parte.
  • Cookies de preferencias - este tipo de cookies permite a los sitios web recordar las preferencias del sistema que los usuarios han establecido previamente. Puede tratarse de la cesta de productos, el idioma, la ubicación, etc. Se requiere el consentimiento.
  • Cookies de estadísticas - suelen ser cookies anónimas agregadas que ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web. Por lo general, rastrea las páginas en las que los usuarios han hecho clic, las páginas visitadas, etc. Se requiere el consentimiento.
  • Cookies de marketing - se utilizan para recopilar información personal para ofrecer anuncios personalizados más relevantes. En la mayoría de los casos, se trata de cookies de terceros. Se requiere el consentimiento.

También hay una lista de requisitos sobre el aspecto de los banners de cookies y la información que deben contener. A continuación se muestra la lista de requisitos cruciales del GDPR para los banners de cookies, pero algunos países también tienen sus propios requisitos:

  • Proporcionar información clara, utilizando un lenguaje no técnico, sobre qué datos recoge cada cookie y cómo se utiliza.
  • Almacenar y registrar el consentimiento recibido de los usuarios.
  • Permitir a los usuarios interactuar con el sitio aunque no permitan las cookies o no hayan seleccionado nada en un banner de cookies.
  • Permita a los usuarios retirar su consentimiento.
  • No utilice cookies ni recopile datos a menos que el usuario esté autorizado a hacerlo.

Modo de consentimiento en GTM webCopie el enlace a esta sección

Google ha introducido un modo de consentimiento en el contenedor web de Google Tag Manager. El modo de consentimiento es un nuevo ajuste en las etiquetas de GTM web que permite gestionar las estadísticas y las cookies de marketing. Esta configuración ayuda a respetar las decisiones del usuario y a personalizar el comportamiento de las etiquetas en función del estado del consentimiento.

Al implementar el modo de consentimiento en Google Tag Manager, es posible que desee activar la configuración de consentimiento sólo en los países o regiones donde se requiere el consentimiento. Esto ayudará a realizar un seguimiento de un mayor porcentaje de usuarios que visitan su sitio.

Hay algunas etiquetas con comprobaciones de consentimiento incorporadas. Se trata principalmente de las etiquetas de Google, como Google Ads, Google Analytics, Floodlight y Conversion Linker. La configuración del consentimiento es más sencilla para estas etiquetas, mientras que las etiquetas sin consentimiento requieren una configuración adicional.

La Web GTM no es suficiente para configurar el modo de consentimiento. También necesitará una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP - Consent Management Platform). El propósito principal de la CMP es mostrar un banner de cookies en su sitio. La mayoría de las plataformas de gestión del consentimiento pueden integrarse con el modo de consentimiento en Google Tag Manager. Google tiene una lista de CMP que pueden combinarse con el modo de consentimiento. Algunas CMP han creado etiquetas para el GTM de la web, lo que facilita la integración. Cada CMP tiene su documentación sobre la integración del modo de consentimiento de GTM. Recomiendo encarecidamente configurar el modo de consentimiento basándose en sus instrucciones.

Cómo configurar el modo de consentimiento en el GTM del servidorCopie el enlace a esta sección

El GTM del servidor aún no dispone de un modo de consentimiento similar al GTM de la web. Si quiere implementar el modo de consentimiento para el Google Tag Manager de servidor, es necesario implementar primero el modo de consentimiento en GTM web. En esta guía se utilizará un CMP de cookiebot como ejemplo, ya que lo utilizamos para el stape.

1. El primer paso es habilitar un resumen de consentimiento en la configuración del contenedor de GTM web.

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2. Añada su etiqueta de la Plataforma de Gestión de Consentimiento al contenedor GTM de la web. Esta etiqueta debería activar la inicialización de Consentimiento - Todas las páginas. Es posible que desee modificar el Estado de consentimiento predeterminado para cada tipo de cookie.

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3. En la mayoría de los casos, no es necesario configurar ningún cambio adicional para las etiquetas como Google Ads, Analytics, Floodlight y Conversion Linker porque tienen controles de consentimiento incorporados. Sin embargo, le recomiendo que consulte la documentación de CMP sobre la configuración del modo de consentimiento para los productos de Google, ya que puede variar.

Por otro lado, es necesario configurar ajustes adicionales para las etiquetas que no tienen una comprobación de consentimiento incorporada. Utilizaré el píxel de Facebook como ejemplo.

4. Cuando un usuario permite las cookies, nuestros CMPs envían un evento personalizado cookie_consent_update. Eliminaré el activador existente "all pageviews" y lo sustituiré por el evento personalizado cookie_consent_update para activar la etiqueta pageview de Facebook.

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5. Actualice el activador para todas sus etiquetas. Para ver la configuración de consentimiento de todas ellas, puede abrir la vista general de consentimiento en la web GTM. 

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6. Una vez que haya configurado el modo de consentimiento para las etiquetas de GA y FB en GTM web, debe asegurarse de que las etiquetas GTM del servidor se activen sólo cuando se conceda el consentimiento. Hay dos maneras de utilizar el modo de consentimiento en sGTM:

  • Usando eventos personalizados que CMP envía al dataLayer. (se recomienda utilizar este método)
  • Usando parámetros GA que determinan el estado de consentimiento.

7. En primer lugar, voy a mostrar cómo configurar el modo de consentimiento en sGTM utilizando un evento personalizado. Cree una nueva etiqueta UA o GA4 que envíe un evento de consentimiento concedido al sGTM. Debería activarse en un evento personalizado cookie_consent_update (en mi caso).

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8. En el servidor GTM, modifique el disparador de la etiqueta pageview de Facebook. En mi caso, es un evento personalizado cookie_cosent_update reclamado por el cliente GA4. 

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9. Esta sección muestra cómo configurar el modo de consentimiento en sGTM utilizando el parámetro de estado de consentimiento GA4 GCS. El valor del parámetro GCS depende del consentimiento del usuario:

  • gcs=G100 significa consentimiento no concedido
  • gcs=G111 significa consentimiento concedido

Cree una nueva variable de datos de eventos en el contenedor sGTM que capture el parámetro GSC.

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10. Cree un activador para la etiqueta page_view de la API de conversión de Facebook en el contenedor sGTM. Activaré la etiqueta FB CAPI pageview cuando el nombre del cliente sea igual a GA4, el nombre del evento sea page_view y GSC sea igual a G111. 

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Según mi experiencia, este método es menos fiable que el uso de los eventos personalizados en la web GTM. Cuando un usuario entra en la página por primera vez, GA ve que no se ha concedido el consentimiento y no se activa la vista de página de FB. Si un usuario permanece en la misma página y permite las cookies, GA no enviará el valor actualizado de GSC. Por lo tanto, las etiquetas de GA y FB en sGTM no se dispararán, y se perderán algunos eventos de vista de página.

11. El último paso sería probar el modo de consentimiento de sGTM en el modo de vista previa y publicar el contenedor si todo es correcto.

Conclusión:Copie el enlace a esta sección

Aunque el modo de consentimiento en la web GTM es un buen paso por parte de Google, es sólo el comienzo de lo que hay que hacer para tener un buen marco de privacidad y consentimiento en su sitio web. Hay varias formas de utilizar el modo de consentimiento en el servidor de Google Tag Manager, pero lamentablemente, sGTM no tiene todavía un modo de consentimiento incorporado, lo que hace que este proceso sea más lento.

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