Augmentation de 37 % du ROAS et réduction de 20 % du CPA avec Stape | ZweiDigital

ZweiDigital, un partenaire de Stape, a amélioré le marketing à la performance en ligne pour Herzlack, une marque allemande d'e-commerce en pleine croissance. Ils ont optimisé la configuration de la CAPI de Meta en résolvant les écarts de suivi et en intégrant Stape avec Google Tag Manager. Le résultat ? Une augmentation de 37 % du ROAS et une réduction de 20 % du CPA.

Herzlack est une marque de vernis à ongles en forte croissance basée en Allemagne. En se concentrant sur des produits faits main et en respectant les normes de qualité les plus élevées en matière de production, elle sait satisfaire ses clients.

La marque n'étant pas encore présente dans les grandes chaînes de distribution, sa croissance dépend entièrement du marketing en ligne. En raison de la forte concurrence sur Google, l'entreprise est contrainte de se concentrer sur la génération de la demande, et la principale plateforme pour cela est Meta, qui aide efficacement à trouver et à attirer le public cible. En tant que marque lifestyle, Herzlack utilise Instagram comme le support idéal pour présenter ses produits.

Le succès des campagnes dépend largement d'un suivi précis des données, ce qui permet à Meta de transmettre les bons signaux et aide l'algorithme à déterminer les groupes cibles optimaux.

Herzlack étant une boutique Shopify, il est naturel d'utiliser le canal de vente Facebook de Shopify pour intégrer le suivi Meta, y compris la Conversions API (CAPI), afin de mettre en place un suivi server-side. Malheureusement, cela ne fonctionne pas correctement pour toutes les boutiques. Même si tout semble correct dans l'Events Manager, il peut y avoir d'énormes écarts lorsque l'on compare les achats suivis côté serveur avec les ventes réelles dans le backend de Shopify. Même en tenant compte d'une baisse du consentement, les chiffres peuvent être très éloignés de la reality.

ZweiDigital vérifie auprès de chaque nouveau client si ce problème peut l'affecter et, si c'est le cas, l'entreprise décide d'implémenter Meta Pixel et la CAPI manuellement. Dans le cas de Herzlack, on estime que 20 % des ventes n'étaient pas suivies.

Chaque fois que des problèmes surviennent avec le suivi CAPI via des plug-ins, Shopify ou d'autres systèmes de boutique, la solution recommandée est l'implémentation via Stape, l'intégralité de la configuration étant gérée pour le client.

Au-delà de la résolution des problèmes de ventes et de données manquantes, de nombreuses raisons font que ZweiDigital ne recommande pas de choisir la solution apparemment la plus simple : un plug-in. Avec la configuration Stape, leurs clients reçoivent nettement plus de données puisque Google Tag Manager (GTM), le fondement de la configuration, peut être hébergé sur leur propre domaine à l'aide du Stape Custom Loader. Cela le rend invisible pour les bloqueurs de publicités et contourne les restrictions des navigateurs sur le suivi tiers, qui impactent GTM et tout le suivi qu'il contient. Par conséquent, la précision du suivi server-side via Meta CAPI est grandement améliorée.

Le consentement individuel est, bien sûr, respecté, mais c'est un moyen de contourner le navigateur qui prend déjà une décision à la place du client avant même que celui-ci ne puisse accepter ou refuser sur un site web.

ZweiDigital a intégré le Google Tag Manager avec la Stape Shopify app et a configuré Meta CAPI au sein de GTM.

Stape possède sa propre application pour Shopify, un facteur important pour travailler avec les boutiques Shopify. Depuis que Shopify a introduit les customer events, le suivi de tout élément dans le processus de paiement est devenu difficile, mais Stape s'intègre parfaitement dans l'environnement Shopify, en respectant tous les aspects de la confidentialité des clients.

La Stape Shopify App génère sa propre couche de données (data layer), qui est utilisée pour configurer les événements dans Google Tag Manager. Avec seulement quelques informations de votre compte Stape, vous pouvez configurer l'application en quelques minutes et profiter du stape custom loader ainsi que d'autres avantages, comme le cookie keeper, qui prolonge la durée de vie des cookies. Ceci est particulièrement important pour les clients ayant un cycle de vente plus long.

Les informations concernant l'expérience précédente de ZweiDigital avec le conteneur server Google Tag Manager hébergé par Stape se trouvent dans l'article Étude de cas : ZweiDigital avec SportSpare a obtenu une réduction de 24 % du Coût par Achat et une amélioration de 32 % du ROAS.

Les excellents résultats obtenus ont permis d'augmenter le budget publicitaire Meta jusqu'à sept fois les dépenses quotidiennes précédentes au cours du mois suivant l'implémentation.

Avec la CAPI configurée manuellement avec Stape, il est devenu possible de :

Ces améliorations mesurables ont directement renforcé l'efficacité de Meta Ads, entraînant une augmentation des ventes Shopify.

Un suivi précis est un facteur clé de succès pour maintenir des relations solides avec les clients. Le modèle de tarification n'étant pas basé sur les dépenses publicitaires du client, il n'y a pas de bénéfice direct à augmenter le budget. L'objectif principal est de veiller à ce que l'entreprise du client réussisse et se développe de manière rentable. Des données fiables sont essentielles, et des améliorations significatives sont systématiquement constatées lors de l'intégration de la CAPI via Stape. Pour cette raison, éduquer les clients sur les avantages et fournir un support complet pour la configuration du suivi reste une priorité.

Des améliorations continues du suivi sont essentielles, et Stape introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités tout en simplifiant le processus de configuration. En tant que solution de référence pour l'intégration de la CAPI, elle offre une alternative plus fiable aux plug-ins ou aux configurations basées sur le navigateur. Bien que la configuration initiale demande plus d'efforts que l'installation d'un plug-in, les avantages à long terme l'emportent. Une fois configurée, elle fonctionne de manière fluide sans nécessiter de maintenance continue.