Aumento del 37% en ROAS y reducción del 20% en CPA con Stape | ZweiDigital

ZweiDigital, partner de Stape, mejoró el rendimiento del marketing online para la creciente marca alemana de e-commerce Herzlack. Optimizaron la configuración de Meta CAPI resolviendo discrepancias de tracking e integrando Stape con Google Tag Manager. ¿El resultado? Un aumento del 37% en ROAS y una reducción del 20% en CPA.

Herzlack es una marca de esmaltes de uñas de rápido crecimiento con sede en Alemania. Con un enfoque en productos hechos a mano y altos estándares de calidad en la producción, logran satisfacer a sus clientes.

Como la marca aún no está presente en grandes cadenas minoristas, su crecimiento depende totalmente del marketing online. Debido a la alta competencia en Google, la empresa se centra en generar demanda, y la plataforma principal para ello es Meta, que ayuda eficazmente a encontrar y atraer al público objetivo. Como marca lifestyle, Herzlack utiliza Instagram como medio ideal para presentar sus productos.

El éxito de las campañas depende en gran medida de un seguimiento de datos preciso, que permite a Meta transmitir las señales correctas y ayuda al algoritmo a determinar los grupos objetivo óptimos.

Herzlack es una tienda Shopify, por lo que resulta natural utilizar el canal de ventas de Facebook de Shopify para integrar el tracking de Meta, incluyendo Conversions API (CAPI), y configurar el server-side tracking. Desafortunadamente, esto no funciona correctamente para todas las tiendas.

Aunque todo parezca correcto en Events Manager, puede haber grandes discrepancias al comparar las compras rastreadas del lado del servidor con las ventas reales en Shopify. Incluso teniendo en cuenta una disminución en el consentimiento, los números pueden estar muy alejados de la realidad.

ZweiDigital revisa con cada nuevo cliente si este problema les afecta y, si es así, implementa manualmente Meta Pixel y CAPI. En el caso de Herzlack, aproximadamente el 20% de las ventas no se rastreaban.

Cuando surgen problemas con el tracking de CAPI mediante plugins, Shopify u otros sistemas de tienda, la solución recomendada es implementarlo a través de Stape, gestionando toda la configuración para el cliente.

Además de resolver problemas de ventas y datos faltantes, existen muchas razones por las que ZweiDigital no recomienda optar por la solución aparentemente más fácil: un plugin.

Con la configuración de Stape, los clientes reciben significativamente más datos, ya que Google Tag Manager, la base de la configuración, puede alojarse en su propio dominio utilizando Stape Custom Loader. Esto lo hace invisible para los ad blockers y evita las restricciones del navegador sobre el tracking de terceros, que afectan a GTM y a todo el tracking dentro de él. Como resultado, la precisión del server-side tracking mediante Meta CAPI mejora enormemente.

Por supuesto, se respeta el consentimiento individual, pero esta solución evita que el navegador tome decisiones por el usuario antes de que este pueda aceptar o rechazar el seguimiento en el sitio web.

ZweiDigital integró Google Tag Manager con la app de Shopify de Stape y configuró Meta CAPI dentro de GTM.

Stape tiene su propia app para Shopify, un factor importante al trabajar con tiendas Shopify. Desde que Shopify introdujo customer events, rastrear el checkout se volvió complicado, pero Stape encaja perfectamente en el entorno Shopify respetando todos los aspectos de privacidad del cliente.

La app de Shopify de Stape genera su propia data layer, utilizada para configurar eventos en Google Tag Manager. Con solo algunos datos de tu cuenta de Stape, puedes configurar la app en minutos y aprovechar el Stape Custom Loader y otras ventajas, como Cookie Keeper, que prolonga la duración de las cookies. Esto es especialmente importante para clientes con ciclos de venta más largos.

La información sobre la experiencia previa de ZweiDigital con server Google Tag Manager alojado por Stape se encuentra en el artículo Caso práctico: ZweiDigital con SportSpare logró una reducción del 24% en el coste por compra y una mejora del 32% en el ROAS.

Los excelentes resultados obtenidos permitieron aumentar el presupuesto de anuncios en Meta hasta siete veces el gasto diario anterior durante el mes siguiente a la implementación.

Con CAPI configurado manualmente con Stape fue posible:

• aumentar el ROAS en un 37%;
• reducir el CPA en un 20%;
• mejorar el Event Match Quality en un 10%.

Estas mejoras medibles aumentaron directamente la efectividad de los anuncios de Meta, generando más ventas en Shopify.

El tracking preciso es un factor clave para mantener relaciones sólidas con los clientes. Como el modelo de precios no se basa en el gasto publicitario del cliente, no existe un beneficio directo por aumentar el presupuesto. El objetivo principal es garantizar que el negocio del cliente crezca de forma rentable.

Los datos fiables son esenciales, y constantemente se observan mejoras significativas al integrar CAPI mediante Stape. Por esta razón, educar a los clientes sobre los beneficios y ofrecer soporte completo en la configuración del tracking sigue siendo una prioridad.

Las mejoras continuas en el tracking son esenciales, y Stape introduce constantemente nuevas funciones mientras simplifica el proceso de configuración.

Como solución principal para la integración de CAPI, ofrece una alternativa más fiable que los plugins o las configuraciones basadas en navegador. Aunque la configuración inicial requiere más esfuerzo que instalar un plugin, los beneficios a largo plazo lo compensan. Una vez configurado, funciona sin problemas y sin necesidad de mantenimiento continuo.