Aumento de 37% no ROAS e redução de 20% no CPA com Stape | ZweiDigital

A ZweiDigital, parceira da Stape, melhorou o marketing de performance online para a crescente marca alemã de e-commerce Herzlack. Eles otimizaram a configuração do Meta CAPI, resolvendo discrepâncias de tracking e integrando o Stape ao Google Tag Manager. O resultado? Um aumento de 37% no ROAS e uma redução de 20% no CPA.

A Herzlack é uma marca de esmaltes de crescimento rápido sediada na Alemanha. Com foco em produtos artesanais e nos mais altos padrões de qualidade na produção, conseguem satisfazer plenamente os seus clientes.

Como a marca ainda não está presente nas grandes redes de retalho, o seu crescimento depende inteiramente do marketing online. Devido à forte concorrência no Google, a empresa é obrigada a concentrar-se na geração de procura — a principal plataforma para isso é o Meta, que ajuda de forma eficaz a encontrar e atrair o público-alvo. Como marca de lifestyle, a Herzlack utiliza o Instagram como meio ideal para apresentar os seus produtos.

O sucesso das campanhas depende em grande parte de um tracking de dados preciso, que permite ao Meta transmitir os sinais corretos e ajuda o algoritmo a determinar os grupos-alvo ideais.

A Herzlack utiliza uma loja Shopify, pelo que é natural recorrer ao Shopify Facebook Sales Channel para integrar o tracking do Meta, incluindo a Conversions API (CAPI), para configurar o tracking server-side. Infelizmente, isto não funciona corretamente para todas as lojas. Mesmo que tudo pareça correto no Events Manager, podem surgir grandes discrepâncias ao comparar as compras rastreadas do lado do servidor com as vendas reais no backend do Shopify. Mesmo considerando uma queda no consentimento, os números podem estar muito desalinhados.

A ZweiDigital verifica com cada novo cliente se este problema pode afetá-lo e, em caso afirmativo, a empresa decide implementar o Meta Pixel e o CAPI manualmente. No caso da Herzlack, estimou-se que cerca de 20% das vendas não estava a ser rastreado.

Sempre que surgem problemas com o tracking via CAPI através de plugins, Shopify ou outros sistemas de loja, a solução recomendada é a implementação via Stape, com toda a configuração tratada para o cliente.

Além de resolver problemas com vendas e dados em falta, há muitas razões pelas quais a ZweiDigital não recomenda optar pela solução aparentemente mais simples — um plugin. Com a configuração do Stape, os seus clientes recebem significativamente mais dados, uma vez que o Google Tag Manager (GTM), a base da configuração, pode ser alojado no próprio domínio através do Stape Custom Loader. Isto torna-o invisível para os bloqueadores de anúncios e contorna as restrições dos browsers ao tracking de terceiros, que afetam o GTM e todo o tracking dentro dele. Como resultado, a precisão do tracking server-side via Meta CAPI é bastante melhorada.

O consentimento individual é, naturalmente, respeitado, mas esta é uma forma de evitar que o browser tome uma decisão pelo utilizador antes de este poder dar ou recusar o seu consentimento num website.

A ZweiDigital integrou o Google Tag Manager com a Stape Shopify App e configurou o Meta CAPI dentro do GTM.

O Stape tem a sua própria app para Shopify, um fator importante ao trabalhar com lojas Shopify. Desde que o Shopify introduziu os customer events, o tracking de qualquer ação no processo de checkout tornou-se mais difícil, mas o Stape integra-se perfeitamente no ambiente Shopify, respeitando todos os aspetos da privacidade dos clientes.

A Stape Shopify App gera a sua própria data layer, que é utilizada para configurar eventos no Google Tag Manager. Com apenas algumas informações da sua conta Stape, pode configurar a app em minutos e beneficiar do Stape Custom Loader e de outras vantagens, como o Cookie Keeper, que prolonga a duração dos cookies. Isto é especialmente importante para clientes com um ciclo de vendas mais longo.

Informações sobre a experiência anterior da ZweiDigital com o contentor server-side do Google Tag Manager alojado pelo Stape encontram-se no artigo Case Study: ZweiDigital com SportSpare obteve uma redução de 24% no custo por compra e uma melhoria de 32% no ROAS.

Os excelentes resultados obtidos permitiram aumentar o orçamento de anúncios do Meta para sete vezes o gasto diário anterior no mês seguinte à implementação.

Com o CAPI configurado manualmente com o Stape, tornou-se possível:

• aumentar o ROAS em 37%;
• reduzir o CPA em 20%;
• melhorar a Event Match Quality em 10%.

Estas melhorias mensuráveis aumentaram diretamente a eficácia dos Meta Ads, resultando em mais vendas no Shopify.

O tracking preciso é um fator-chave de sucesso para manter relações sólidas com os clientes. Uma vez que o modelo de preços não se baseia no investimento em anúncios do cliente, não existe um benefício direto em aumentar o orçamento. O objetivo principal é garantir o sucesso e o crescimento rentável do negócio do cliente. Dados fiáveis são essenciais, e melhorias significativas são consistentemente observadas ao integrar o CAPI via Stape. Por esta razão, educar os clientes sobre os benefícios e prestar apoio total na configuração do tracking continua a ser uma prioridade.

As melhorias contínuas no tracking são essenciais, e o Stape introduz consistentemente novas funcionalidades ao mesmo tempo que simplifica o processo de configuração. Como a solução de referência para a integração do CAPI, oferece uma alternativa mais fiável a plugins ou configurações baseadas no browser. Embora a configuração inicial exija mais esforço do que instalar um plugin, os benefícios a longo prazo superam claramente este investimento. Uma vez configurado, funciona de forma estável e sem necessidade de manutenção contínua.