Comment suivre la première, la deuxième et la dernière source/support de l'utilisateur à l'aide du serveur Google Tag Manager

Google Analytics propose une variété de rapports vous permettant d'examiner le comportement des utilisateurs. Le rapport le plus fréquemment utilisé lors de l'analyse des conversions est l'exploration de la source/du support. Lorsqu'il est correctement configuré, ce type de rapport fournit des informations précieuses sur les sources de trafic qui génèrent le plus d'utilisateurs et de conversions.

Bien sûr, il y a beaucoup de nuances. Le modèle d'attribution par défaut dans Google Analytics est l'interaction non directe du dernier clic, ce qui signifie que la conversion sera attribuée à la source de trafic non direct la plus récente. Bien que ce type de modèle d'attribution puisse être pertinent pour certains sites Web, d'autres (en particulier les sites Web avec une valeur de commande moyenne élevée) peuvent ne pas être précis car les utilisateurs ont de multiples interactions avant d'effectuer un achat sur le site. Et la dernière source de trafic n'a peut-être pas le rôle le plus important dans la décision d'un utilisateur d'acheter votre produit.

Dans cet article, je voudrais expliquer comment utiliser le serveur Google Tag Manager pour suivre la première et la dernière source/support de l'utilisateur et toutes les interactions intermédiaires.

Stape a créé la balise Channel Flow pour le conteneur de serveur Google Tag Manager. La logique de cette balise est simple. Il enregistre la première, la dernière et toutes les interactions intermédiaires des utilisateurs dans les cookies des navigateurs.

• Channel_flow - montre toutes les interactions des utilisateurs (source/support) avec le site
• Channel_flow_first - montre la première source/support
• Channel_flow_last - affiche la dernière source/support

L'URL Source  - définit une variable qui contient une URL. Vous pouvez sélectionner page_location pour utiliser l'URL de Common Event Data ou fournir une variable qui renvoie une chaîne d'URL valide.

Referrer Source - defines a variable that contains Referrer. You can select page_referrer to use Referrer from Common Event Data or provide a variable that returns a valid Referrer URL string.

Referrer Source - définit une variable qui contient le référent. Vous pouvez sélectionner page_referrer pour utiliser le référent à partir des données d'événement communes ou fournir une variable qui renvoie une chaîne d'URL de référent valide.

Expression régulière des moteurs de recherche - vous pouvez modifier cette reg exp pour inclure ou exclure les sources de trafic organiques.

Durée de vie du cookie - Expiration des cookies Channel Flow en secondes (définir 0 pour le cookie de session). 2 ans par défaut.

Il peut y avoir plusieurs cas d'utilisation pour la balise de flux de canal, mais initialement, nous avons créé cette balise pour aider à mesurer les conversions des affiliés de manière appropriée. Mais on s'est ensuite rendu compte qu'il pouvait être utilisé de plusieurs autres manières, comme dans Google Analytics ou CRM. Je suis sûr qu'il y a des tonnes de cas d'utilisation différents.

Disons que vous avez plusieurs partenaires affiliés ou que vous avez des offres dans plusieurs réseaux d'affiliation. Qui devrait recevoir une commission si deux affiliés ont participé à un même flux de conversion ? Devriez-vous partager la commission entre les deux ? Comment déterminer quelles interactions ont été les premières et dont les dernières ?

Quelles que soient les règles d'attribution de la commission d'affiliation dont vous disposez, une balise de flux de canal peut vous aider. Vous pouvez utiliser la balise de flux de canal pour déterminer quel affilié remporte la conversion en fonction de sa position dans le flux de canal.

Un autre scénario dans lequel la balise de flux de canal est utile consiste à attribuer des commissions en fonction de la position de l'affilié dans le chemin d'interaction de conversion. Par exemple, lorsque deux affiliés participent au chemin de conversion, vous pouvez attribuer 80 % de la commission à la dernière interaction, tandis que le reste de la commission doit aller à un autre affilié.

L'attribution par défaut de Google Analytics attribue une valeur à la source de trafic non direct du dernier clic. Ces informations peuvent ne pas être suffisantes lors de l'évaluation de l'effet de chaque source de trafic. À l'aide de la balise de flux de canal de Stape, vous pouvez comparer les premières et dernières sources de trafic d'interaction.

L'analyse de la première source de trafic d'attribution est essentielle car elle permet de savoir comment les clients ont entendu parler de votre site et quel impact chaque source de trafic a sur la notoriété de la marque. 

Certains CRM populaires comme WooCommerce ont des plugins qui aident à ajouter des interactions premier/dernier clic à chaque commande. Avec la balise de flux de canal de Stape, vous pouvez ajouter la première, la dernière et la deuxième source/support d'attribution au CRM. Il peut s'agir d'une fonctionnalité essentielle pour un produit de plus grande valeur pour lequel vous souhaitez connaître chaque étape de l'interaction des utilisateurs avec le site avant leur achat.

1. Créez et configurez le conteneur du serveur Google Tag Manager.

2. Envoyez les données au conteneur du serveur GTM. Vous pouvez le faire en configurant Google Analytic 4 et Data Tag/Data Client côté serveur.

3. Téléchargez la balise de flux de canal à partir de GitHub → Ouvrez les sections de modèles dans le conteneur du serveur Google Tag Manager → Cliquez sur New.

4. Cliquez sur trois points dans le coin supérieur droit → Cliquez sur Importer → Sélectionnez le modèle de balise de flux de canal que vous avez récemment téléchargé depuis GitHub → Cliquez sur Enregistrer.

5. Créez une nouvelle balise dans le conteneur du serveur Google Tag Manager. Le type de balise doit être la balise de flux de canal. Effectuez la configuration requise. Vous pouvez modifier les URL, les références, ajouter des sources organiques et définir une durée de vie des cookies. 

6. Ajoutez un déclencheur à cette balise. Je déclencherai la balise Channel Flow sur chaque demande revendiquée par le client Google Analytics 4.

Les balises Channel Flow sont un moyen extrêmement utile de voir quelles sources de trafic ont généré des interactions avec les utilisateurs et influencé leurs décisions. Si vous travaillez avec des partenaires affiliés, il peut être utile d'attribuer différentes commissions en fonction de l'étape du parcours atteinte par une personne lors de vos campagnes marketing ou de vos partenariats.

Les informations sur les balises Channel Flow donnent un aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec des canaux spécifiques - cela inclut la compréhension du canal qui les a conduits là (comme la recherche organique), s'ils se sont engagés plus tôt que plus tard dans ce même canal (donc si une personne a cliqué sur notre site via les réseaux sociaux mais est ensuite revenue parce qu'elle a trouvé autre chose d'intéressant).

Ces informations peuvent vous aider à mieux vendre vos produits en déterminant comment les utilisateurs interagissent avec le site à différentes étapes du processus d'achat.