Erros do Google Tag Manager do lado do servidor e como corrigi-los

O primeiro passo na implementação do rastreio do lado do servidor no seu site é a criação de um servidor de cloud tagging para o container do servidor Google Tag Manager. A utilização de um servidor de nuvem é uma coisa nova na análise da web. É por isso que este passo pode ser o mais desafiante em todo o processo de implementação do rastreamento do lado do servidor. 

O post de hoje no blog discutirá erros e problemas que poderá enfrentar durante a configuração do seu servidor de nuvem do sGTM e como corrigi-los.

Depois de configurar o servidor de tagging para sGTM localizado, poderá decidir abrir o URL do servidor de tagging no seu navegador. Se o fizer, verá uma resposta "HTTP ERROR 400". Esta página não está a funcionar". Ver "HTTP ERROR 400" é um comportamento correto. Isso NÃO significa que haja algo de errado com o seu servidor GTM. Significa apenas que nenhum cliente reclamou o pedido. 

Se quiser testar se o seu servidor de tagging funciona corretamente, precisa de adicionar/healthy no final do URL de tagging e abri-lo no seu browser. Deverá ver ok na resposta. 

Outra forma de verificar se a URL do seu servidor de tagging funciona é através da abertura do servidor GTM e dos pedidos de teste no depurador. Se vir pedidos a entrar no depurador sGTM, o servidor de nuvem foi configurado corretamente. Note que só verá os pedidos se estiverem configurados. Não haverá quaisquer pedidos por defeito. 

Este erro é geralmente causado quando não se configurou os registos DNS para o subdomínio ou quando o configurou incorrectamente. Note que normalmente é necessário esperar 3-4 horas antes de se aplicarem as alterações DNS; alguns fornecedores de DNS pedem para esperar até 72 horas. 

Para verificar se o DNS está configurado corretamente, eu utilizo esta ferramenta. Basta colar o seu subdomínio e verificar A ou qualquer outro registo. Deverá verificar que aponta para o IP correcto. Se o IP não estiver correto, verifique novamente as configurações DNS do seu domínio. 

Este erro significa que excedeu o limite do nível gratuito no GCP. Pode exceder o limite de duas maneiras.

O Google Cloud permite ter um servidor de testes GTM na sua conta. Assim, se já tiver um ambiente sGTM de teste, não poderá criar outro ambiente de teste automaticamente. Pode tentar configurar um novo servidor de tagging provisionado manualmente.

Se tiver apenas um servidor de testes GTM na sua conta Google Cloud, o mais provável é que tenha simplesmente excedido o limite de níveis gratuitos. Verifique este link para ver o limite de níveis gratuitos. 

Actualize o GCP para o ambiente de produção para resolver estes problemas. Custa cerca de 120$/mês. Oferecemos a mesma configuração por apenas $20/mês se utiliza o stape.

Este erro significa alguns problemas com a emissão de um certificado SSL para o seu URL de tagging. Pode acontecer devido a uma falta de tempo para a emissão do certificado ou a alguns problemas com o certificado. Sugiro esperar mais 30 minutos. Normalmente é tempo suficiente para criar um certificado SSL. Se após 30 minutos vir o mesmo erro, contacte o seu fornecedor do servidor. 

Este erro significa que o seu servidor de tagging está desligado. Deve verificar o seu estado de implementação na plataforma Google Cloud. Na maioria dos casos, não pode resolver este problema de forma independente e precisa de contactar o suporte de hosting. Se utilizar o stape.io, então envie um e-mail para support@stape.io. 

Se vir um erro de 500 ao abrir o modo de pré-visualização do contentor GTM do servidor, significa que ultrapassou o limite do nível gratuito do Google Cloud. Vá para a consola GCP e actualize para o ambiente de produção para resolver este problema. O preço mínimo de um ambiente de produção do Google Cloud é de 120 dólares/mês. Pode obter a mesma configuração no stape por apenas $20/mês.

Se já tiver configurado o Google Cloud para modo de produção e receber um erro de 500, o seu servidor de etiquetagem sGTM está em baixo. Neste caso, sugiro que contacte o suporte do Google.

Espero que este artigo o ajude a identificar alguns dos problemas mais comuns com os servidores de tagging sGTM e soluções para os resolver. Alguns problemas podem ser resolvidos de imediato, e outros requerem a ajuda do seu fornecedor de alojamento. 

Se enfrentar quaisquer problemas com o stape.io hosting, não hesite em enviar um e-mail para support@stape.io, teremos todo o prazer em ajudá-lo. Ou, se precisar de ajuda na criação de rastreamento do lado do servidor para o seu site, também podemos ajudar.