Errores de Google Tag Manager del lado del servidor y cómo solucionarlos

La configuración de un servidor de etiquetado en la nube es el primer paso a la hora de implementar el etiquetado del lado del servidor de Google Tag Manager en su sitio, y puede ser un reto. Puede parecer una tarea abrumadora a primera vista, ya que este nuevo método requiere más conocimientos técnicos que los utilizados anteriormente con el seguimiento web tradicional.

La entrada de hoy en el blog tratará sobre los errores y problemas que puede encontrar al configurar su servidor de nube sGTM y cómo solucionarlos.

Después de haber configurado un servidor de etiquetado para sGTM, puede decidir abrir la URL del servidor de etiquetado en su navegador. Si lo hace, verá una respuesta "ERROR HTTP 400. Esta página no funciona". Ver el HTTP ERROR 400 es un comportamiento correcto. NO significa que haya algo mal en su servidor GTM. Sólo significa que ningún cliente reclamó la solicitud.

Para probar si su servidor de etiquetado funciona correctamente, debe añadir /healthy al final de la URL de etiquetado y abrirla en su navegador. Deberías ver un ok en la respuesta.

Otra forma de comprobar si la URL de su servidor de etiquetado funciona es abriendo el servidor GTM y probando las peticiones en el modo de depuración. Si ve que llegan peticiones al depurador de sGTM, el servidor de la nube se ha configurado correctamente. Tenga en cuenta que verá las solicitudes sólo si las configura. No habrá peticiones por defecto. 

Este error suele producirse cuando se utiliza un subdominio personalizado pero no se han configurado los registros DNS para el subdominio o se han configurado incorrectamente. Por término medio, hay que esperar 3-4 horas antes de que se apliquen los cambios de DNS; algunos proveedores de DNS piden que se espere hasta 72 horas.

Para comprobar si los DNS están configurados correctamente, utilizo esta herramienta. Todo lo que necesita hacer es pegar su subdominio y comprobar el registro A o cualquier otro. Debería ver que apunta a la IP correcta. Si la IP no es correcta, compruebe de nuevo la configuración de DNS de su dominio.

Este error significa que ha superado el límite de la capa gratuita en GCP. Puede superar el límite de dos maneras: superando el número de entornos de prueba o el límite de la capa gratuita.

Google Cloud permite tener un servidor de pruebas GTM en su cuenta. Así que si ya tiene un entorno de pruebas sGTM, no puede crear otro entorno de pruebas automáticamente. Usted puede tratar de configurar un nuevo servidor de pruebas manualmente aprovisionado.

Si solo tiene un servidor de pruebas GTM en su cuenta de Google Cloud, lo más probable es que simplemente haya superado el límite de la capa gratuita. Consulte este enlace para ver el límite de la capa gratuita.

Debería actualizar GCP al entorno de producción para resolver estos problemas. Cuesta alrededor de 120$/mes. Ofrecemos la misma configuración por sólo 20$/mes si usa stape.

Este error significa que hay problemas con la creación de un certificado SSL para su URL de etiquetado. Puede ocurrir por falta de tiempo para emitir el certificado o por algún problema con el mismo. Le sugiero que espere otros 30 minutos. Suele ser tiempo suficiente para crear un certificado SSL. Si después de 30 minutos ve el mismo error, póngase en contacto con el proveedor de su servidor. 

Este error significa que su servidor de etiquetado no funciona. Debe comprobar el estado de su despliegue en Google Cloud Platform. En la mayoría de los casos, no puede resolver este problema de forma independiente y debe ponerse en contacto con el soporte de alojamiento. Si utiliza stape.io, envíe un correo electrónico a support@stape.io. 

Si ve un error 500 al abrir el modo de vista previa del contenedor GTM del servidor, significa que ha superado el límite de la capa gratuita de Google Cloud. Ve a la consola de GCP y actualiza al entorno de producción para solucionar este problema. El precio mínimo de un entorno de producción de Google Cloud es de 120 dólares al mes. Puedes conseguir la misma configuración en stape por sólo 20$/mes.

Si ya ha configurado Google Cloud en modo de producción y obtiene un error 500, su servidor de etiquetado sGTM está caído. En este caso, le sugiero que se ponga en contacto con el soporte de Google.

Espero que este artículo le ayude a identificar algunos de los problemas más comunes de los servidores de etiquetado sGTM y las soluciones para solucionarlos. Algunos problemas pueden resolverse directamente, y otros requieren la ayuda de su proveedor de alojamiento.

Si tiene algún problema con el alojamiento de stape.io, no dude en enviar un correo electrónico a support@stape.io, estaremos encantados de ayudarle. O, si necesita ayuda para configurar el seguimiento del lado del servidor para su sitio, también podemos ayudar.