Por que os parâmetros UTM foram removidos e como você pode corrigir isso?

Os parâmetros UTM são cruciais para rastrear e analisar campanhas de marketing. Esses pequenos snippets no final de um URL ajudam a identificar a origem, o meio e o nome da campanha, permitindo que os profissionais de marketing acompanhem o desempenho da campanha.

A remoção de parâmetros UTM de URLs pode impactar significativamente a avaliação de desempenho de sua campanha de marketing. Neste artigo, consideraremos por que seus parâmetros UTM podem ser removidos e como você pode corrigir esse problema.

Os parâmetros UTM são a maneira mais comum e fácil de determinar a origem do tráfego e os dados associados. Esses parâmetros são adicionados ao URL da sua página quando um usuário clica no link e contém os dados de origem, por exemplo, https://example.com?utm_source=google&utm_medium=cpc

Em algumas plataformas, os parâmetros UTM são adicionados automaticamente à URL quando clicados, enquanto em outras você deve adicioná-los e configurá-los manualmente.

Então, por que os parâmetros UTM são importantes? A definição da origem do tráfego no Google Analytics 4 (assim como na maioria das outras análises) é baseada em parâmetros UTM. Qualquer problema com os parâmetros UTM pode causar aumento do tráfego não atribuído no Google Analytics.

Embora os parâmetros UTM não contenham dados pessoais, mas apenas dados sobre a fonte de onde o usuário acessou o site, alguns navegadores (por exemplo, Safari, Brave) e plugins (por exemplo, uBlock) podem truncar esses parâmetros. Eles podem ser removidos por padrão ou o usuário pode ativar tal opção. Isso leva a um desempenho analítico impreciso. Você não obterá dados confiáveis ​​se muitos visitantes do site usarem esses navegadores ou plug-ins.

A maioria das plataformas analíticas (incluindo GA4) concentra-se apenas em parâmetros UTM e você não pode substituí-los por outros parâmetros personalizados para contornar o problema de remoção de UTM.

Mas com a ajuda do rastreamento do lado do servidor, você pode transformar seus parâmetros personalizados de volta em UTMs. Dessa forma, o navegador não conseguirá determinar e remover os parâmetros da URL. Graças a essa transformação, sua plataforma analítica obterá os parâmetros UTM corretos, permitindo uma coleta de dados tranquila e fornecendo atribuição precisa.

Para configurar a transformação de parâmetros customizados em UTMs, você precisará:

• Se você não tiver um, consulte nosso guia sobre como configurar um contêiner GTM de servidor.
• Configuração de eventos via servidor GTM e rastreamento para a plataforma escolhida. Em nosso artigo abaixo, usamos o GA4 como exemplo. No entanto, a solução pode ser facilmente aplicada a qualquer outra plataforma.

Você pode usar o que quiser; decidimos usar o seguinte mapeamento para nosso exemplo:

utm_source → st_src

utm_medium → st_mdm

utm_campaign → st_cmp

A maioria das plataformas de marketing permite gerenciar parâmetros UTM. Você só precisa substituir os parâmetros UTM pelos personalizados que você criou na etapa anterior.

Por exemplo, no Google Ads, você pode fazer isso na seção Campaigns → Configurações e especificar seus parâmetros personalizados que serão adicionados ao URL quando clicados.

No GA4, os parâmetros UTM são obtidos do URL da página (page_location nos dados do evento) onde ocorre um evento.

Portanto, precisamos configurar a transformação no parâmetro de dados do evento page_location e transformar nossos parâmetros st_ em parâmetros utm_ com base em seu valor.

Não existem ferramentas integradas que possam substituir esses dados no servidor GTM, então você precisa usar uma variável personalizada "Query Replacer". Você pode baixar a variável Query Replacer no GitHub.

Adicione-o ao contêiner do servidor. Para fazer isso, vá em Templates → Variables ​​→ New → três pontos no canto superior direito → Import → selecione o arquivo .tpl que você baixou → salve as alterações.

Vá para a seção Variables ​​do contêiner GTM do servidor → próximo a User-defined Variables, clique em "New" → selecione "Substituidor de consulta" como configuração de variável.

Na variável, você precisa especificar quais parâmetros substituir por quais.

Em nosso exemplo, fica assim:

Para fazer isso, vá até a aba Transformation e crie uma nova transformação.

Como tipo de transformação, você precisa do "Augment event", que permite modificar os dados do evento.

Nos parâmetros, especifique "page_location" e selecione a variável que você criou na etapa anterior como valor.

Na seção "Affected Tags", selecione as tags apropriadas para aplicar somente às tags GA4.

Em nosso exemplo, parece na imagem abaixo:

Execute as visualizações do contêiner normalmente (clique em "View") e verifique se tudo funciona conforme o esperado.

Especifique alguns URLs de teste com seus parâmetros UTM falsos e verifique no modo de visualização se, para a tag GA4, os parâmetros são transformados.

Se tudo estiver correto, publique as alterações no contêiner.

Depois disso, recomendamos verificar seus relatórios de aquisição de tráfego após alguns dias (no GA4, os dados podem ser processados ​​por mais de 24 horas) para garantir que não haja problemas com eles.

Embora a remoção de UTM ainda não tenha se tornado um problema generalizado e não seja um recurso padrão na maioria dos navegadores populares, ela representa um desafio para os proprietários de sites que visam um público “mais tecnológico”, que é mais propenso a usar bloqueadores de anúncios e navegadores focados na privacidade.

Se esse problema afetar você, implementar uma solução de substituição UTM é uma maneira prática e direta de melhorar significativamente seus resultados analíticos.