Van 10% naar 85% getrackte leads met server-side tracking en Meta Conversions API | MCB

Finobo helpt particuliere klanten hun financiën te optimaliseren, kapitaal vrij te maken en betere leenvoorwaarden te verkrijgen. Net als veel bedrijven met complexe verkoopfunnels had het merk echter onvoldoende zicht op zijn marketingdata. Door samen te werken met MCB en de server-side trackinginfrastructuur van Stape te gebruiken, verbeterde Finobo de zichtbaarheid van zijn data aanzienlijk, herstelde het verloren leadgegevens en werd nauwkeurigere advertentieoptimalisatie mogelijk.

Finobo is actief in de concurrerende financiële dienstverlening. Het klanttraject is complex en omvat meerdere contactpunten: een gebruiker kan op een advertentie klikken, een landingspagina bezoeken, een rekentool gebruiken en uiteindelijk een afspraak boeken. Een gebruiker nauwkeurig volgen vanaf de allereerste advertentieklik tot aan een ondertekend contract in Salesforce is essentieel om de ROI te berekenen en marketingactiviteiten op te schalen.

De technische omgeving van Finobo omvatte verschillende externe tools, waaronder Greminders, Leaddoubler en Elementor. Wanneer gebruikers tussen deze tools wisselden, gingen belangrijke tracking-ID’s, zoals UTM-parameters en gclid, regelmatig verloren.

• Onderbroken trajecten: browser-side tracking kon gegevens niet betrouwbaar behouden tussen verschillende domeinen en iframes.
• Dataverlies: het merk kon slechts 10–15% van zijn leads succesvol tracken.
• Ineffectieve optimalisatie: zonder nauwkeurige conversiedata die terug naar Google en Meta werd gestuurd, beschikten hun advertentiealgoritmen niet over de gegevens die nodig waren om campagnes te optimaliseren.

Om dit probleem op te lossen, implementeerde MCB een server-side trackingopzet die op Stape werd gehost. Het doel was volledige controle over de datastroom te krijgen en ervoor te zorgen dat gegevens behouden bleven, ongeacht browserbeperkingen of beperkingen van externe tools.

De belangrijkste onderdelen waren:

• Server-side container: een aparte server-side Google Tag Manager-container werd op Stape gehost voor het verwerken en doorsturen van events.
• Meta Conversions API: lead-events werden rechtstreeks van server naar server naar Meta gestuurd, waardoor events betrouwbaarder werden afgeleverd dan bij verzending uitsluitend via de browser.

Voor de wijziging kon slechts een klein deel van de leads van begin tot eind worden gevolgd. Na de overstap naar de nieuwe opzet meldde het merk dat 80–85% van de leads kon worden getrackt, wat veel duidelijkere inzichten opleverde voor campagnebeheer.

• Leadtracking verbeterde van ongeveer 10–15% naar 80–85%.
• UTM-parameters en klik-ID’s zoals gclid bleven behouden vanaf de eerste klik tot in Salesforce, zelfs wanneer gebruikers externe tools doorliepen. Als u Salesforce gebruikt om leads te volgen, kan de Salesforce data connector van Stape het beeld verder aanvullen door updates van de leadstatus als conversie-events terug te sturen naar uw advertentieplatforms.
• Google en Meta konden opnieuw conversiedata ontvangen, waardoor hun algoritmen eindelijk de feedback kregen die nodig was om campagnes te optimaliseren.

Voor de wijziging kon het marketingteam van Finobo slechts een deel van het leadtraject volgen, waardoor de campagneresultaten onvolledig waren. Een server-side oplossing van Stape werd opgezet om marketinguitgaven te koppelen aan daadwerkelijke bedrijfsomzet. Budgetbeslissingen konden daardoor worden gebaseerd op completere leadgegevens en groeiplanning op duidelijkere rapportages.

De opzet leidde browser-events via een server-side Google Tag Manager-container op een first-party domein, bijvoorbeeld anything.yoursite.com, en stuurde lead-events via Meta Conversions API naar Facebook. Het aandeel getrackte leads steeg van 10% naar 85%, terwijl UTM-parameters en klik-ID’s langer aan de lead gekoppeld bleven. Daardoor kon de rapportage op completere leadgegevens worden gebaseerd. Wanneer events via de servercontainer liepen, werden toestemmingsregels toegepast voordat de data naar advertentieplatforms werd doorgestuurd, wat hielp om aan de GDPR-vereisten te voldoen.

• Geen complexe programmeerkennis nodig: Stape biedt een vooraf gebouwd systeem dat de ingewikkelde technische verbindingen voor klanten afhandelt.
• Privacy en controle over data: de proxy-opzet geeft u volledige controle over uw gegevens en maakt het mogelijk om persoonlijke klantgegevens (PII) te verwijderen voordat deze naar advertentieplatforms worden gestuurd.
• Betere advertentieprestaties: de server-side integraties voor Meta en Google Ads voorzien advertentiealgoritmen van hoogwaardige data. Dit verbetert campagneresultaten en verlaagt de kosten.