Del 10% al 85% de clientes potenciales rastreados con seguimiento del lado del servidor y Meta Conversions API | MCB

Finobo ayuda a clientes particulares a optimizar sus finanzas, liberar capital y conseguir mejores condiciones de préstamo. Sin embargo, al igual que muchas empresas con embudos de ventas complejos, la marca tenía poca visibilidad de sus datos de marketing. Al colaborar con MCB y utilizar la infraestructura de Stape para el seguimiento del lado del servidor, Finobo mejoró considerablemente la visibilidad de sus datos, recuperó información sobre clientes potenciales que antes se perdía y pudo optimizar la publicidad con mayor precisión.

Finobo opera en el competitivo sector de los servicios financieros. El recorrido de sus clientes es complejo e incluye múltiples puntos de contacto: un usuario puede hacer clic en un anuncio, visitar una página de destino, utilizar una herramienta de cálculo y, finalmente, reservar una reunión. Rastrear con precisión al usuario desde ese primer clic en el anuncio hasta la firma del contrato en Salesforce es esencial para calcular el ROI y ampliar las iniciativas de marketing.

La infraestructura tecnológica de Finobo incluía varias herramientas de terceros, entre ellas Greminders, Leaddoubler y Elementor. Cuando los usuarios pasaban de una herramienta a otra, con frecuencia se perdían identificadores de seguimiento importantes, como los parámetros UTM y gclid.

• Recorridos interrumpidos: el seguimiento desde el navegador no podía mantener los datos al pasar entre distintos dominios e iframes.
• Pérdida de datos: la marca solo conseguía rastrear correctamente entre el 10% y el 15% de sus clientes potenciales.
• Optimización ineficaz: sin datos de conversión precisos enviados de vuelta a Google y Meta, sus algoritmos publicitarios no disponían de la información necesaria para optimizar las campañas.

Para resolver el problema, MCB implementó una configuración de seguimiento del lado del servidor alojada en Stape. El objetivo era tener un control total sobre el flujo de datos y garantizar su continuidad independientemente de las restricciones del navegador o de las limitaciones de las herramientas de terceros.

Los componentes principales fueron:

• Contenedor del lado del servidor: se alojó en Stape un contenedor dedicado de Google Tag Manager del lado del servidor para procesar y reenviar eventos.
• Meta Conversions API: los eventos de clientes potenciales se enviaban de servidor a servidor a Meta, lo que mejoró la entrega de eventos en comparación con el envío únicamente desde el navegador.

Antes del cambio, solo se podía rastrear de principio a fin una pequeña parte de los clientes potenciales. Después de pasar a la nueva configuración, la marca informó que podía rastrear entre el 80% y el 85% de ellos, lo que proporcionó una visión mucho más clara para gestionar las campañas.

• El seguimiento de clientes potenciales mejoró de aproximadamente un 10–15% a un 80–85%.
• Los parámetros UTM y los identificadores de clic, como gclid, se conservaron desde el primer clic hasta Salesforce, incluso cuando los usuarios pasaban por herramientas de terceros. Si utiliza Salesforce para rastrear clientes potenciales, el conector de datos de Salesforce de Stape puede completar aún más la información enviando actualizaciones sobre el estado de los clientes potenciales a sus plataformas publicitarias como eventos de conversión.
• Google y Meta volvieron a recibir datos de conversión, por lo que sus algoritmos finalmente contaban con la información necesaria para optimizar las campañas.

Antes del cambio, el equipo de marketing de Finobo solo podía rastrear una parte del recorrido de los clientes potenciales, por lo que los resultados de las campañas eran incompletos. Se implementó una solución del lado del servidor de Stape para vincular la inversión en marketing con los ingresos reales del negocio. Las decisiones presupuestarias comenzaron a basarse en datos más completos sobre los clientes potenciales, y la planificación del crecimiento se apoyó en informes más claros.

La configuración dirigía los eventos del navegador a través de un contenedor de Google Tag Manager del lado del servidor en un dominio propio, por ejemplo, anything.yoursite.com, y enviaba los eventos de clientes potenciales a Facebook mediante Meta Conversions API. El porcentaje de clientes potenciales rastreados aumentó del 10% al 85%, y los parámetros UTM y los identificadores de clic permanecieron asociados al cliente potencial durante más tiempo, por lo que los informes se basaban en datos más completos. Cuando los eventos pasaban por el contenedor del lado del servidor, se aplicaban las reglas de consentimiento antes de reenviar los datos a las plataformas publicitarias, lo que ayudaba a cumplir los requisitos del GDPR.

• Sin programación compleja: Stape ofrece un sistema ya preparado que gestiona las conexiones técnicas complejas para sus clientes.
• Privacidad y control de los datos: la configuración mediante proxy le proporciona un control total sobre los datos y le permite eliminar datos personales de los clientes (PII) antes de enviarlos a las plataformas publicitarias.
• Mejor rendimiento publicitario: las integraciones del lado del servidor para Meta y Google Ads proporcionan datos de alta calidad a los algoritmos publicitarios. Esto mejora los resultados de las campañas y reduce los costes.