От 10% до 85% отслеживаемых лидов благодаря серверному отслеживанию и Meta Conversions API | MCB

Finobo помогает частным клиентам оптимизировать свои финансы, высвобождать капитал и получать более выгодные условия кредитования. Однако, как и многие компании со сложными воронками продаж, бренд сталкивался с недостаточной видимостью своих маркетинговых данных. Благодаря сотрудничеству с MCB и использованию инфраструктуры Stape для серверного отслеживания Finobo значительно улучшила прозрачность данных, восстановила ранее потерянную информацию о лидах и получила возможность точнее оптимизировать рекламу.

Finobo работает в высококонкурентном секторе финансовых услуг. Путь клиента сложен и включает несколько точек взаимодействия: пользователь может нажать на рекламу, перейти на целевую страницу, воспользоваться калькулятором и в итоге забронировать встречу. Точное отслеживание пользователя от самого первого клика по рекламе до подписания договора в Salesforce необходимо для расчета ROI и масштабирования маркетинговых активностей.

Техническая инфраструктура Finobo включала несколько сторонних инструментов, в том числе Greminders, Leaddoubler и Elementor. Когда пользователи переходили между этими инструментами, важные идентификаторы для отслеживания, такие как UTM-параметры и gclid, часто терялись.

• Разрывы в пути данных: отслеживание в браузере не позволяло надежно сохранять данные при переходах между различными доменами и iframe.
• Потеря данных: компания могла успешно отслеживать только 10–15% своих лидов.
• Неэффективная оптимизация: без точных данных о конверсиях, передаваемых обратно в Google и Meta, рекламным алгоритмам не хватало информации для оптимизации кампаний.

Чтобы решить эту проблему, MCB внедрила серверное отслеживание на базе Stape. Цель состояла в том, чтобы получить полный контроль над потоком данных и обеспечить их сохранность независимо от ограничений браузеров или сторонних инструментов.

Ключевые компоненты:

• Серверный контейнер: отдельный серверный контейнер Google Tag Manager был размещен на Stape для обработки и дальнейшей передачи событий.
• Meta Conversions API: события лидов передавались напрямую с сервера на сервер в Meta, что повысило надежность доставки событий по сравнению с отправкой только через браузер.

До изменений полностью отследить от начала до конца можно было лишь небольшую часть лидов. После перехода на новую конфигурацию компания сообщила, что может отслеживать уже 80–85% лидов, что дало гораздо более полное представление о результатах для управления кампаниями.

• Доля отслеживаемых лидов выросла примерно с 10–15% до 80–85%.
• UTM-параметры и идентификаторы кликов, такие как gclid, сохранялись от первого клика до Salesforce, даже если пользователи проходили через сторонние инструменты. Если вы используете Salesforce для отслеживания лидов, Salesforce data connector от Stape может дополнить данные, отправляя обновления статуса лида обратно в рекламные платформы в виде событий конверсии.
• Google и Meta снова начали получать данные о конверсиях, поэтому их алгоритмы наконец получили необходимую обратную связь для оптимизации кампаний.

До изменений маркетинговая команда Finobo могла отслеживать только часть пути лида, поэтому результаты кампаний были неполными. Серверное решение Stape было настроено так, чтобы связать маркетинговые расходы с фактической выручкой бизнеса. Решения по бюджету стали приниматься на основе более полных данных о лидах, а планирование роста — на основе более понятной отчетности.

В этой конфигурации события из браузера проходили через серверный контейнер Google Tag Manager на собственном домене, например anything.yoursite.com, а события лидов отправлялись в Facebook через Meta Conversions API. Доля отслеживаемых лидов выросла с 10% до 85%, а UTM-параметры и идентификаторы кликов дольше сохранялись вместе с лидом, поэтому отчеты стали основываться на более полных данных. Когда события проходили через серверный контейнер, правила согласия применялись до передачи данных рекламным платформам, что помогало выполнять требования GDPR.

• Без сложного программирования: Stape предоставляет готовую систему, которая берет на себя сложные технические подключения для клиентов.
• Конфиденциальность и контроль данных: настройка через прокси дает вам полный контроль над данными и позволяет удалить персональные данные клиентов (PII) перед их отправкой в рекламные платформы.
• Более эффективная реклама: серверные интеграции с Meta и Google Ads передают рекламным алгоритмам качественные данные. Это помогает улучшать результаты кампаний и снижать расходы.