24% mais conversões do Google Ads num teste A/B de 4,5 meses: GTM server-side vs client-side | seoplus+

seoplus+ é uma agência de marketing digital especializada em marketing orientado para resultados, analytics e otimização. Com um forte foco na precisão dos dados e no rastreamento em conformidade com a privacidade, a equipa testa constantemente novos métodos para melhorar a medição do marketing e a atribuição. Neste experimento, a seoplus+ testou soluções de rastreamento avançadas no seu próprio site para compreender diretamente o impacto do Google Tag Manager server-side (sGTM) num ambiente real.

O rastreamento client-side tradicional tornou-se cada vez menos fiável. Browsers como Safari e Firefox limitam o rastreamento através do Intelligent Tracking Prevention (ITP) e do Enhanced Tracking Protection (ETP), enquanto o crescente uso de bloqueadores de anúncios e a maior consciência dos consumidores em matéria de privacidade dificultam ainda mais a recolha de dados. Para empresas orientadas por dados, estas lacunas no rastreamento podem:

Na prática, mesmo pequenas perdas na precisão da medição resultavam em conversões perdidas, visibilidade incompleta do funil e campanhas subotimizadas. Até então, a seoplus+ dependia inteiramente do rastreamento web, mas estes desafios levaram-nos a explorar o server-side GTM pela primeira vez para superar estas limitações.

Para fazer face às limitações do rastreamento client-side fragmentado, a seoplus+ implementou rastreamento server-side através do Stape, transferindo a execução de tags do browser do utilizador para um ambiente de servidor seguro. Ao contrário do GTM client-side, que executa scripts no browser e é frequentemente bloqueado por bloqueadores de anúncios ou restrições do browser, o sGTM executa tags num servidor, melhorando a precisão dos dados, alargando a vida útil dos cookies e garantindo um rastreamento mais fiável.

Foi realizado um experimento A/B de quatro meses e meio no site da seoplus+, utilizando dois containers GA4:

Ambos os containers rastrearam o mesmo tráfego de utilizadores reais, capturando pageviews, cliques, envios de formulários e conversões.

Para reduzir ainda mais a perda de sinais e melhorar a medição, o Custom Loader do Stape foi ativado para servir tags a partir do domínio da seoplus+, contornando os bloqueadores, e o Cookie Keeper manteve identificadores de utilizador persistentes para a continuidade da sessão e um remarketing preciso.

Para além desta configuração, o Stape Analytics foi utilizado para validar os resultados. Disponível em cada conta Stape, esta funcionalidade visualiza quantas solicitações são bloqueadas ou removidas do lado do cliente e quantas são recuperadas do lado do servidor. Ao rever o Stape Analytics ao longo do teste, a seoplus+ conseguiu ver claramente onde as restrições do browser interferiam com os dados e quanta informação estava a ser restaurada com o server-side GTM.

Ao longo do experimento, foram analisadas mais de 200.000 solicitações de utilizadores reais, permitindo uma comparação direta da precisão do rastreamento, captura de eventos e medição de conversões entre as configurações client-side e server-side.

A implementação do server-side GTM no site da seoplus+ proporcionou melhorias claras em todas as principais métricas:

O server-side GTM recuperou 12% das interações perdidas devido a bloqueadores de anúncios e à prevenção do rastreamento do browser, incluindo cliques, pageviews e envios de formulários. Mesmo os browsers com regras de privacidade mais rigorosas, como Safari e Firefox, registaram uma recuperação significativa.

Eventos e scripts críticos – como pageviews, envios de formulários, automatização de marketing e ferramentas de teste A/B – foram capturados de forma fiável, garantindo analytics, atribuição e automatização precisos.

À escala, estas melhorias traduzem-se em milhares de eventos e conversões recuperados, melhorando diretamente a medição do marketing, a otimização e a tomada de decisões.

O Stape Analytics não se limita a reportar totais – categoriza os dados por cliente (por exemplo, GA4, Data Client) e por tipo de evento, para que os profissionais de marketing possam ver exatamente onde as restrições do browser ou os bloqueadores de anúncios interferiram e quantos sinais foram restaurados com sucesso do lado do servidor. Isto torna possível demonstrar melhorias na qualidade dos dados, justificar a despesa publicitária e otimizar campanhas com confiança.

Usando o Stape Analytics, a seoplus+ mediu ao longo de mais de 90 dias que o seu container server-side processou mais de 200.000 solicitações:

Mais de 24.000 interações – preenchimentos de formulários, cliques e pageviews – teriam sido perdidas com o rastreamento client-side. A lista acima demonstra que o sGTM restaura de forma consistente estes dados críticos para o negócio todos os dias.

O Chrome recuperou cerca de 4% das solicitações bloqueadas por bloqueadores de anúncios, enquanto browsers mais restritivos como o Safari registaram ganhos ainda maiores – demonstrando que o sGTM reforça o rastreamento em todos os browsers.

Os dados do GA4 mostraram uma forte interferência: os eventos ScriptLoad enfrentaram uma interrupção de 17,55% e as pageviews ultrapassaram os 14%. Sem sGTM, estas lacunas enfraqueceriam os relatórios, as conversões e a otimização de licitações.

O Stape Analytics agrupa scripts não GA4 e execuções de tags em "Other Requests" – atividades de rastreamento críticas mas frequentemente ignoradas. Estas incluem automatização de marketing (HubSpot, Pardot), ferramentas de CRO e heatmapping (VWO, Hotjar), pixels de afiliados, Cookie Keeper, gestores de consentimento, tags JS de utilitários e acionadores internos server-side.

Nas configurações client-side, mais de 8% destas solicitações foram bloqueadas, o que significa que 1 em cada 12 scripts essenciais falhou, interrompendo o rastreamento de formulários, testes de CRO ou ferramentas de conformidade. Com o server-side GTM, estes scripts são executados de forma fiável num ambiente protegido, não afetado pelos controlos de privacidade do browser nem pelos bloqueadores de anúncios. À medida que mais empresas procuram maximizar o seu ROI de marketing, compreender como o testing server-side melhora os resultados de otimização da taxa de conversão torna-se um passo crucial para manter uma atribuição precisa e reduzir os eventos perdidos.

Mesmo pequenas perdas escalam para milhares de conversões e eventos perdidos, afetando diretamente o ROI, a automatização e a atribuição.

O rastreamento client-side estava a perder conversões e dados de eventos críticos devido às restrições do browser e aos bloqueadores de anúncios. Ao implementar o server-side GTM através do Stape, a seoplus+ garantiu que tags e identificadores fossem executados de forma fiável, com o Stape Analytics a validar a recuperação e as melhorias. O resultado: 24% mais conversões do Google Ads, 12% das interações anteriormente perdidas recuperadas e rastreamento consistente em todos os browsers, proporcionando dados mais limpos para uma melhor atribuição, ROI e decisões de marketing.