O que são dados primários e como usá-los?

Dados primários são informações coletadas de um indivíduo por meio de interação direta com ele, contornando todos os intermediários. Muitos de vocês podem estar familiarizados com a expressão "terceiros". As políticas de privacidade sempre explicam como e quando as informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros. Quando você visita um novo site, frequentemente é solicitado a aceitar cookies de terceiros, e assim por diante.

Surpreendentemente, a coleta de dados de terceiros não é tão crucial para o marketing quanto pode parecer. É justo mencionar aqui que os dados zero-party tampouco são. Hoje em dia, a maioria dos provedores de serviços foca na coleta de dados primários. Apostamos que, se você não está praber o que são dados primários e como usá-los no marketing ajuda você a tornar as informações dos usuários úteis para trazê-los de volta e obter mais vendas. Esses dados vêm diretamente do seu site, app, CRM ou canais dofundamente envolvido nas sutilezas do marketing, talvez nunca tenha ouvido falar sobre isso até agora, mas não se preocupe. Estamos aqui para explicar tudo.

Para deixar tudo o mais claro possível, vamos passar por alguns exemplos de dados primários. Seu cliente abre seu site ou loja online e adiciona alguns itens ao carrinho. O serviço obtém imediatamente informações sobre suas necessidades naquele momento específico.

Em seguida, você pode começar a oferecer produtos complementares ou itens das mesmas categorias e com características semelhantes por um preço mais baixo. O conteúdo do carrinho é o dado primário, neste caso, e todas as ofertas que você faz a eles representam como seu negócio pode usar esses dados.

Aqui está a lista dos exemplos de dados primários mais populares que você pode encontrar ao interagir com diferentes sites e empresas online:

• páginas visitadas;
• produtos visualizados;
• produtos comprados;
• dados de CRM;
• informações compartilhadas com o suporte;
• informações sobre o uso do app (para dispositivos móveis);
• pesquisas;
• newsletters e materiais promocionais para os quais os usuários se inscrevem.

Claro, pode haver algo que não incluímos nesta lista. Fizemos o nosso melhor para destacar os principais tipos de dados primários, e apostamos que você já encontrou pelo menos alguns deles (se não todos) na sua vida.

Por que os dados primários são importantes para as empresas? Se você ainda não entendeu — eles realmente são; os empreendedores buscam continuamente soluções melhores, mais confiáveis e eficazes para coletar dados primários sobre seus clientes potenciais e existentes. Por que isso acontece?

Essas informações permitem que eles entendam melhor seus clientes e, como resultado, encontrem produtos e serviços mais adequados para oferecer a eles. No entanto, a explicação detalhada de por que as empresas se esforçam para coletar dados primários dos clientes vai muito além do conceito descrito acima.

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   Vantagem sobre os concorrentes. Os tubarões dos negócios estão em uma verdadeira guerra digital, buscando métodos para coletar e usar informações sobre seus usuários de forma mais eficaz. Quem possui a informação possui o poder. Como bônus, eles pagam menos por publicidade e obtêm melhores benefícios de seus esforços de marketing.
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   Targeting de anúncios. O marketing com dados primários é frequentemente construído em torno de anúncios direcionados, o que permite que as empresas entendam melhor seus clientes e ofereçam o que eles desejam. Você já notou que depois de começar a pesquisar, digamos, avaliações de fones de ouvido, muitas plataformas começam a mostrar anúncios de fones de ouvido? Não é porque o FBI te escuta 24 horas por dia. É porque as empresas de internet têm um insight sobre seus desejos.
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   Segurança e privacidade. Na batalha de dados primários vs. dados de terceiros, o tipo que dá título a este artigo vence. Os clientes compartilham seus dados diretamente com a empresa, o que preserva o GDPR, CCPA e outras regulamentações.
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   Maior precisão. As informações coletadas diretamente dos clientes são mais precisas do que qualquer coisa que você obtém na forma de dados de terceiros. Claro, às vezes, quando você trabalha com um parceiro, obtém dados por meio deles, mas sempre é preferível acessá-los diretamente, que é o caso dos dados primários.

Se você não é proprietário de um negócio ou site, tudo o que mencionamos aqui pode não ser de grande importância. No entanto, se você trabalha com marketing e vendas online, cada item da lista acima deve encontrar eco no seu coração.

Veja como coletar dados primários de forma eficaz: comece integrando mecanismos de rastreamento como o Google Tag Manager ou tags server-side, garantindo que você capture as interações dos usuários em seu site ou app. Use ferramentas como tags personalizadas, plataformas de gestão de consentimento e análise para coletar dados sobre comportamento do usuário, compras e preferências.

Certifique-se de cumprir as regulamentações de privacidade como o GDPR obtendo consentimento explícito quando necessário e armazenando os dados com segurança para uso futuro em campanhas de marketing personalizadas.

A principal coisa que você deve ter em mente ao usar qualquer plataforma de dados primários é o GDPR e as leis de privacidade locais na área da qual você está obtendo os dados. Para evitar quaisquer problemas, é uma ótima ideia usar um serviço especializado de server-side tracking, como a Stape, para fazer todo o trabalho e garantir que todas as regras sejam seguidas por você.

A ativação de dados primários é o processo de usar dados coletados diretamente dos usuários para melhorar o desempenho do marketing. Isso inclui enviar dados para plataformas como Google Ads ou Meta para targeting e atribuição precisos. Isso ajuda a aumentar a eficiência, precisão e personalização com privacidade segura na publicidade.

Se seu principal objetivo é o targeting com dados primários para impulsionar seu negócio, você pode reforçar as ferramentas essenciais com práticas mais avançadas de coleta e processamento de informações.

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   Rastreamento cross-device. Normalmente funciona com cookies de terceiros, mas está se tornando ineficiente devido ao ITP e outras limitações. Como alternativa, pode ser configurado para dados primários usando fingerprinting, user ID e tecnologias similares para usuários autorizados.
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   Infelizmente, muitas pessoas ignoram as conversões feitas via telefone/e-mail/SMS, etc., cujos dados são extremamente úteis para plataformas de marketing e análise. Recomendamos fortemente que você colete esses dados e os envie para plataformas analíticas para melhor desempenho e resultados.
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   A importância do armazenamento centralizado de dados primários é difícil de subestimar. Crie um data warehouse onde todas as informações recebidas são enviadas para maior segurança e análise mais rápida.

Um dos principais benefícios dos dados primários, além da precisão e segurança, é a variedade de métodos de coleta e opções de uso, bem como a existência de serviços que podem ajudá-lo a coletá-los, como a Stape.

Saber o que são dados primários e como usá-los no marketing ajuda você a tornar as informações dos usuários úteis para trazê-los de volta e obter mais vendas. Esses dados vêm diretamente do seu site, app, CRM ou canais de suporte, portanto refletem o que as pessoas realmente fazem e o que lhes interessa. Isso torna suas campanhas mais relevantes e seus relatórios mais completos, permitindo avaliar com precisão a saúde financeira do negócio e analisar o Retorno sobre Vendas real.

Você pode usar dados primários para criar segmentos de público, personalizar campanhas de e-mail ou SMS, ajustar ofertas no site e enviar dados de conversão mais precisos para plataformas de anúncios. Por exemplo, se um visitante visualizou um produto mas não o comprou, você pode lembrá-lo desse produto mais tarde. Se um cliente já fez uma compra, você pode mostrar itens relacionados em vez de repetir o mesmo anúncio, o que eleva a eficiência da estratégia de marketing direcionado.

Vale a pena migrar para o uso desse tipo de dados atualmente porque os cookies de terceiros, que eram usados para coletar informações sobre os clientes, estão sendo bloqueados por muitos navegadores com o objetivo de proteger os dados pessoais. Embora nem todos os cookies de terceiros estejam sendo bloqueados agora, mudar para dados primários é definitivamente uma solução perspicaz.

A publicidade com dados primários também é popular em plataformas comerciais. A personalização de e-mail e SMS com base nessas informações permite oferecer aos clientes em potencial produtos específicos com base em seu histórico de navegação e compras. Ofertas dinâmicas no site adaptam serviços com base em dados primários, criando uma atmosfera centrada no cliente e melhorando a experiência do usuário.

Por fim, os usuários se sentirão mais protegidos se você criar um centro de consentimento de dados primários onde eles possam configurar e alterar suas preferências sempre que precisarem. Colete apenas as informações para as quais obteve consentimento para cumprir o GDPR/CCPA. Isso aumentaria a confiança entre empresa e cliente e, como resultado, levaria a uma melhor interação e potencialmente a maiores lucros.

Mencionamos GDPR e privacidade de dados muito neste artigo, mas o que exatamente se entende por essas palavras assustadoras, e como elas estão relacionadas com os dados primários? O principal objetivo de todos esses protocolos e regulamentações é garantir que os usuários entendam a definição de dados primários e possam controlar as informações que concordam em compartilhar com um site. Existem 3 regras de ouro para garantir que você colete informações sobre os usuários sem violar nenhuma lei ou regra:

• sempre forneça uma política de privacidade clara e compreensível, onde você explica quais dados são coletados, em que momento e de que forma;
• dê aos usuários o direito de gerenciar e retirar os dados que não desejam que sejam coletados, implementando banners de consentimento;
• use um mecanismo direto para coleta de dados.

Implementar plataformas de gestão de consentimento para seus produtos é a maneira mais otimizada e confiável de coletar todos os consentimentos necessários e se proteger de problemas legais.

Os dados primários para vendas e marketing B2B são amplamente usados hoje em dia e, como resultado, existem muitas ferramentas e serviços que tornam esse processo mais fácil, seguro e conveniente. Obviamente, no topo desta lista está a última versão do Google Analytics. É difícil imaginar como rastrear o engajamento e a interação do usuário com um site sem ela. Agora, quais são os outros títulos que poderiam ajudar com isso?

• Stape. É uma plataforma de server-side tracking criada para ajudar empresas a coletar, processar e enviar dados primários para múltiplos destinos, incluindo GA4, TikTok Events API, Meta CAPI, Snapchat CAPI e outras ferramentas de marketing e análise, tornando-a uma ferramenta útil de dados primários para equipes de marketing.
• Matomo GTM. É um sistema semelhante ao GA4 com forte ênfase na privacidade, que opera com dados primários.
• Server-side Google Tag Manager. É um título popular usado para melhorar a precisão dos dados e reduzir a perda de dados, preservando as configurações de privacidade dos clientes.
• Blue Conic. Os dados primários são frequentemente usados para personalizar a experiência do visitante no site, e o Blue Conic ajuda a criar e armazenar perfis únicos de clientes, simplificando esse processo para o futuro.
• Google Consent Mode. Sim, não é uma ferramenta ou plataforma, mas ajuda a garantir que você esteja do lado seguro e não quebre acidentalmente nenhuma regulamentação. Assim, decidimos adicioná-lo aqui porque definitivamente facilitará sua vida.
• Snowflake. Este data warehouse em nuvem é uma opção decente para armazenar com segurança os dados primários coletados.

Claro, nossa lista não cobre todas as opções e, se você tiver boa experiência com outros títulos, compartilhe com seus amigos e colegas. As ferramentas e plataformas que mencionamos aqui são opções decentes e confiáveis que provaram sua eficácia ao longo do tempo.

Os dados de terceiros estão se tornando lentamente uma relíquia do passado, coincidindo com seu contraparte em quase tudo. No entanto, se você precisar de uma comparação direta, temos o que você precisa.

Não há razões objetivas para continuar usando dados de terceiros em 2025, considerando a variedade de aplicativos, ferramentas e serviços que irão ajudá-lo e explicar como usar dados primários.

Se você ainda não fez isso, recomendamos que mude para a coleta de dados primários. É mais precisa, segura e melhora a experiência do cliente, levando a maiores lucros e mais clientes. Se você não tem certeza se consegue configurar tudo corretamente, não é um grande problema. Serviços como Stape, Matomo, GA4, etc., e muitos outros assumirão a responsabilidade por isso. A única coisa que você precisa fazer é decidir avançar com tecnologias melhores.