Stape로 ROAS 37% 향상 및 CPA 20% 절감 | ZweiDigital

Stape의 파트너사인 ZweiDigital은 성장 중인 독일 이커머스 브랜드 Herzlack의 온라인 퍼포먼스 마케팅을 강화했습니다. 트래킹 불일치 문제를 해결하고 Stape를 Google Tag Manager와 통합하여 Meta CAPI 설정을 최적화했습니다. 그 결과는? ROAS 37% 향상과 CPA 20% 절감입니다.

Herzlack은 독일에 본사를 둔 빠르게 성장하는 네일 폴리시 브랜드입니다. 수공예 제품에 대한 집중과 생산에서의 최고 품질 기준 추구를 통해 고객 만족을 실현하고 있습니다.

브랜드가 아직 대형 유통 체인에 입점하지 않은 만큼, 성장은 전적으로 온라인 마케팅에 의존하고 있습니다. Google에서의 치열한 경쟁으로 인해 회사는 수요 창출에 집중할 수밖에 없으며, 이를 위한 핵심 플랫폼이 바로 Meta입니다. Meta는 타겟 오디언스를 효과적으로 발굴하고 유입시키는 데 탁월한 역할을 합니다. 라이프스타일 브랜드로서 Herzlack은 Instagram을 제품 소개의 이상적인 채널로 활용하고 있습니다.

캠페인의 성공은 정확한 데이터 트래킹에 크게 달려 있습니다. 정확한 트래킹은 Meta가 올바른 신호를 전달할 수 있게 하고, 알고리즘이 최적의 타겟 그룹을 파악하는 데 도움을 줍니다.

Herzlack은 Shopify 쇼핑몰을 운영하고 있어, 서버 사이드 트래킹 설정을 위해 Conversions API（CAPI）를 포함한 Meta 트래킹 통합에 Shopify Facebook Sales Channel을 활용하는 것은 자연스러운 선택이었습니다. 그러나 안타깝게도 이 방식은 모든 쇼핑몰에서 정상적으로 작동하지는 않습니다. Events Manager에서 모든 것이 정상으로 보여도, 서버 사이드에서 추적된 구매 수와 Shopify 백엔드의 실제 판매 수를 비교하면 큰 차이가 발생할 수 있습니다. 동의율 하락을 고려하더라도 수치가 크게 어긋나는 경우가 있습니다.

ZweiDigital은 신규 클라이언트마다 이 문제가 발생하는지 확인하며, 문제가 확인될 경우 Meta Pixel과 CAPI를 수동으로 구현하기로 결정합니다. Herzlack의 경우 전체 판매의 약 20%가 트래킹되지 않은 것으로 추정되었습니다.

플러그인, Shopify 또는 기타 쇼핑몰 시스템을 통한 CAPI 트래킹에 문제가 발생할 경우, 권장되는 해결책은 Stape를 통한 구현이며 전체 설정이 클라이언트를 위해 처리됩니다.

누락된 판매 및 데이터 문제 해결 외에도, ZweiDigital이 가장 쉬운 해결책처럼 보이는 플러그인을 권장하지 않는 이유는 다양합니다. Stape 설정을 사용하면 클라이언트는 훨씬 더 많은 데이터를 확보할 수 있습니다. 설정의 기반인 Google Tag Manager（GTM）를 Stape Custom Loader를 통해 자체 도메인에서 호스팅할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 광고 차단기에 감지되지 않으며, GTM 및 그 안의 모든 트래킹에 영향을 미치는 서드파티 트래킹에 대한 브라우저 제한을 우회할 수 있습니다. 그 결과 Meta CAPI를 통한 서버 사이드 트래킹의 정확도가 크게 향상됩니다.

개인의 동의는 물론 존중되지만, 이는 사용자가 웹사이트에서 직접 수락 또는 거부를 선택하기 전에 브라우저가 먼저 결정을 내리는 상황을 방지하기 위한 방법입니다.

ZweiDigital은 Google Tag Manager를 Stape Shopify App과 통합하고 GTM 내에서 Meta CAPI를 설정했습니다.

Stape는 Shopify 전용 앱을 보유하고 있으며, 이는 Shopify 쇼핑몰과의 협업에서 중요한 요소입니다. Shopify가 Customer Events를 도입한 이후 결제 프로세스 내 트래킹이 어려워졌지만, Stape는 고객 개인정보 보호의 모든 측면을 존중하면서 Shopify 환경에 완벽하게 통합됩니다.

Stape Shopify App은 Google Tag Manager에서 이벤트를 설정하는 데 사용되는 자체 data layer를 생성합니다. Stape 계정의 몇 가지 정보만으로 몇 분 안에 앱을 설정하고 Stape Custom Loader의 이점과 cookie 유효 기간을 연장하는 Cookie Keeper 등 다양한 추가 기능을 활용할 수 있습니다. 이는 판매 사이클이 긴 클라이언트에게 특히 중요합니다.

Stape가 호스팅하는 서버 사이드 Google Tag Manager 컨테이너에 대한 ZweiDigital의 이전 경험은 Case Study: ZweiDigital과 SportSpare의 협업으로 구매당 비용 24% 절감 및 ROAS 32% 개선 달성 문서에서 확인하실 수 있습니다.

뛰어난 성과를 바탕으로 구현 후 한 달 만에 Meta 광고 예산을 기존 일일 지출의 7배까지 늘릴 수 있었습니다.

Stape를 통해 수동으로 설정된 CAPI로 다음과 같은 성과를 달성했습니다:

이러한 측정 가능한 개선은 Meta Ads의 효과를 직접적으로 높여 Shopify 판매 증가로 이어졌습니다.

정확한 트래킹은 강력한 클라이언트 관계를 유지하기 위한 핵심 성공 요소입니다. 요금 모델이 클라이언트의 광고 지출을 기반으로 하지 않기 때문에, 예산을 늘린다고 해서 직접적인 이익이 발생하지는 않습니다. 가장 중요한 목표는 클라이언트의 비즈니스 성공과 수익성 있는 성장을 보장하는 것입니다. 신뢰할 수 있는 데이터는 필수적이며, Stape를 통해 CAPI를 통합하면 일관되게 눈에 띄는 개선이 나타납니다. 이러한 이유로 클라이언트에게 이점을 교육하고 트래킹 설정에 대한 전폭적인 지원을 제공하는 것이 지속적인 우선순위로 남아 있습니다.

트래킹의 지속적인 개선은 필수적이며, Stape는 설정 프로세스를 간소화하면서 꾸준히 새로운 기능을 선보이고 있습니다. CAPI 통합의 최우선 솔루션으로서 플러그인이나 브라우저 기반 설정보다 더 신뢰할 수 있는 대안을 제공합니다. 초기 설정이 플러그인 설치보다 더 많은 노력을 요구하지만, 장기적인 이점이 이를 훨씬 능가합니다. 한번 설정하면 지속적인 유지 관리 없이도 원활하게 작동합니다.