Les cookies de suivi expliqués aux débutants (avec un vérificateur de cookies gratuit)
Liudmyla Kharchenko
AuteurLes cookies de suivi sont de petits fichiers qui collectent des informations sur le comportement d’un utilisateur sur un site web. Les cookies intersites suivent les utilisateurs sur plusieurs sites afin de créer des profils de navigation détaillés. Que vous cherchiez à optimiser les performances de vos publicités ou à garantir le respect des réglementations relatives au suivi par cookies, ce guide vous explique tout ce qu’il faut savoir, avec en plus un outil gratuit pour vérifier les cookies de votre site.
Que sont les cookies de suivi?
Un cookie de suivi est un petit fichier texte qu’un site web place dans le navigateur d’un utilisateur lorsqu’il visite le site. De nombreux cookies suivent les données des utilisateurs, d’où leur nom de cookies de suivi.
Cookies de suivi sont couramment utilisés pour la publicité comportementale, l’analytics et le profilage des utilisateurs. Ces cookies font souvent intervenir des tiers, contrairement aux cookies essentiels qui assurent le fonctionnement du site web.
Pour bien comprendre le rôle des cookies et du suivi, il est utile d’examiner le système plus large de suivi web. Le suivi web est un système à plusieurs niveaux qui commence par les interactions des utilisateurs et le consentement, se poursuit avec les scripts de suivi et la gestion des balises, puis aboutit à l’envoi des données vers les plateformes d’analytics et de publicité. Considérer les cookies comme un élément de cette structure permet de mieux comprendre comment les données sont collectées, traitées et utilisées dans toute l’infrastructure de suivi.
Que peuvent suivre les cookies? Les cookies enregistrent vos activités sur différents sites. Ils collectent des données utilisateur telles que les clics, la localisation, les préférences d’achat, l’historique des recherches, les caractéristiques de l’appareil, etc. Les données que les entreprises obtiennent grâce au suivi par cookies sont utilisées pour la publicité comportementale, l’analytics et le profilage des utilisateurs. Ces données révèlent les habitudes et les préférences de navigation des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises d’ajuster leur publicité et leur marketing afin d’optimiser leur retour sur investissement.
Que sont les cookies intersites?
Un cookie intersite est simplement un autre terme pour désigner un cookie tiers. Ces cookies sont envoyés par un site web différent de celui que vous consultez actuellement. Les cookies tiers servent à suivre les utilisateurs sur de nombreux sites. Ils sont généralement utilisés par les annonceurs et les analystes.
L’objectif principal des cookies tiers est de collecter des données sur les activités en ligne des utilisateurs.
| «Par défaut, Google Analytics et d’autres outils d’analytics utilisent des cookies pour suivre le comportement d’un utilisateur sur votre site web. Malheureusement, je vois encore de nombreux spécialistes du marketing (qui travaillent avec GTM) avoir des difficultés à déclencher des balises pour les visiteurs récurrents ou après quatre pages vues, etc. Pourtant, cela ne devrait pas poser de problème, car vous pouvez facilement utiliser des gestionnaires de balises pour définir et récupérer des données à partir des cookies.» |
| Julius Fedorovicius, spécialiste de GTM et GA4 |
Comment fonctionnent les cookies de suivi?
Voyons étape par étape comment fonctionnent les cookies tiers.
| Étape 1: requête initiale | Le navigateur charge du contenu tiers et contacte le serveur tiers. |
| Étape 2: création du cookie | Le serveur répond avec un cookie contenant un identifiant unique et des données de suivi. |
| Étape 3: suivi intersite | Lorsqu’il visite d’autres sites, le cookie permet au serveur de reconnaître et de suivre l’utilisateur. |
| Étape 4: diffusion des publicités | Ces données permettent d’afficher des publicités ciblées en fonction du comportement de navigation de l’utilisateur. |
Voici une explication plus visuelle:
Quelles informations les cookies de suivi peuvent-ils collecter?
Les cookies de suivi peuvent collecter de nombreuses données sur l’utilisateur, notamment:
| Requêtes de recherche | Termes saisis dans les moteurs de recherche ou les champs de recherche des sites. |
| Activité de l’utilisateur | Pages consultées, comportement de défilement et temps passé sur chaque page. |
| Habitudes de navigation | Schémas observés au fil de plusieurs visites ou sur plusieurs sites. |
| Historique des achats | Produits achetés, ajoutés au panier ou abandonnés. |
| Préférences de l’utilisateur | Identifiants enregistrés, paramètres de langue et options d’affichage. |
| Adresse IP | Localisation approximative basée sur le réseau de l’utilisateur. |
| Informations sur l’appareil et le navigateur | Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et résolution de l’écran. |
| Données de géolocalisation | Localisation physique basée sur l’adresse IP ou le GPS (si autorisé). |
| Interactions avec les publicités | Quand et où l’utilisateur a vu des publicités. |
| Fréquence des publicités | Nombre de fois qu’une publicité donnée a été présentée à un utilisateur. |
| Interactions avec les liens | Liens et boutons sur lesquels l’utilisateur a cliqué. |
| Sources de provenance | Manière dont l’utilisateur est arrivé sur le site (publicité, e-mail, réseaux sociaux ou recherche). |
Comme vous pouvez le constater, les cookies de suivi intersites fournissent des informations détaillées sur le comportement, les préférences et les interactions des utilisateurs sur différents sites. Ces données précieuses sont très utiles aux entreprises. Comment? Passons au point suivant.
Utilisations courantes des cookies de suivi
Les sites web utilisent les cookies pour la publicité, l’analytics, la personnalisation et les tests A/B. Examinons de plus près chacun de ces cas d’utilisation.
| Cas d’utilisation | Objectif | Exemple | Avantages pour l’entreprise |
| Publicité | Diffuser des publicités ciblées en fonction des habitudes de navigation des utilisateurs. | Afficher une publicité pour des baskets après qu’un utilisateur a consulté une boutique de baskets. | Permet d’améliorer la pertinence des publicités, les taux de conversion et le ROI. |
| Analytics | Comprendre comment l’utilisateur interagit avec le site web ou l’application. | Suivre les pages les plus visitées, le temps passé sur le site, les parcours de navigation et les taux de rebond. | Permet d’optimiser la structure du site, la stratégie de contenu et les performances. |
| Personnalisation | Adapter le contenu et l’expérience à chaque utilisateur. | Enregistrer les paramètres de langue, remplir automatiquement les formulaires de connexion et recommander des produits associés. | Facilite l’expérience utilisateur et encourage les visites et achats récurrents. |
| Tests A/B | Comparer différentes versions de contenu ou de design pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. | Présenter deux versions d’une landing page à différents utilisateurs et suivre les résultats. | Permet de prendre des décisions fondées sur les données pour améliorer le design, le contenu et l’UX. |
Toutes ces utilisations font des cookies de suivi des outils essentiels. Les entreprises cherchent donc à en tirer le meilleur parti tout en respectant les exigences en matière de confidentialité.
Comment vérifier si mon site utilise des cookies de suivi?
Pour trouver les cookies de suivi, il existe plusieurs façons de vérifier quels cookies un site web utilise et s’ils sont correctement configurés.
1. Utilisez les Developer Tools de votre navigateur web:
Dans Chrome:
- Visitez votre site web.
- Faites un clic droit n’importe où et sélectionnez Inspect.
- Ouvrez l’onglet Application.
- Dans Storage, cliquez sur Cookies et sélectionnez votre domaine.
- Consultez la liste des cookies. Recherchez les services tiers (par exemple, Google, Facebook, etc.).
2. Utilisez des scanners de cookies en ligne:
- Cookiebot
3. Vérifiez le code de votre site web ou le Tag Manager
Si vous utilisez Google Tag Manager ou intégrez des scripts tiers (comme Facebook Pixel, Hotjar ou Google Ads), ceux-ci déposent probablement des cookies.
Examinez vos balises et vos scripts de suivi, en particulier ceux des annonceurs ou des plateformes d’analytics.
Website Tracking Checker by Stape
Le Website Tracking Checker de Stape vous aide à évaluer l’état du suivi de votre site web. Il vous fournit également des informations sur la manière d’améliorer la qualité du suivi côté web et côté serveur.
Le Stape Checker se concentre sur quatre aspects essentiels du suivi:
| Analytics | Vérifiez si vous appliquez les standards recommandés pour le suivi avec des outils d’analytics tels que GA4. |
| Advertising | Découvrez comment le suivi côté serveur peut améliorer la précision de l’attribution des publicités payantes et augmenter le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). |
| Cookies | Assurez-vous que la durée des cookies est correctement définie et que les préférences de consentement sont bien appliquées à l’aide de notre scanner de cookies. Scannez les cookies de votre site avec Stape Checker pour identifier les problèmes potentiels, optimiser la conformité et améliorer l’expérience utilisateur. |
| SEO | Identifiez les scripts de suivi actifs sur votre site et évaluez leur impact sur les temps de chargement des pages. En mettant en place un suivi côté serveur, vous pouvez supprimer certains de ces scripts. Découvrez comment avec notre SEO checker gratuit. |
Essayez Stape Website Tracking Checker pour analyser les cookies et l’état du suivi de votre site web et obtenir des conseils pour améliorer le suivi côté client et côté serveur. Le tout gratuitement!
Les cookies de suivi sont-ils dangereux?
Non, les cookies de suivi ne sont pas dangereux d’un point de vue technique: ils ne peuvent pas endommager votre appareil ni accéder à vos fichiers privés. En revanche, ils suivent votre comportement en ligne, ce qui soulève des préoccupations en matière de confidentialité. Le principal problème n’est pas la sécurité, mais la manière dont vos données sont collectées, partagées et utilisées à des fins publicitaires sans consentement explicite.
Cookies de suivi et conformité
Les cookies tiers sont soumis au RGPD, au CCPA et à d’autres réglementations relatives à la protection des données, aux niveaux régional et mondial. Avant de mettre en place des cookies de suivi sur votre site web, vous devez bien comprendre comment respecter les réglementations sur les cookies qui vous concernent. Même si votre région n’impose aucune restriction, des règles peuvent s’appliquer dans les régions depuis lesquelles vos clients visitent votre site web.
Voici quelques étapes de base pour vous assurer que votre suivi par cookies respecte la réglementation:
1. Configurez une bannière de consentement aux cookies. Avant de commencer à utiliser des cookies ou à collecter les données de vos utilisateurs, vous devez obtenir leur consentement. Nous vous recommandons de suivre notre guide complet sur les bannières de consentement aux cookies. Vous y trouverez toutes les exigences relatives aux bannières de consentement, les étapes de mise en œuvre et des conseils ; nous n’allons donc pas nous attarder sur ce sujet ici.
2. Fournissez aux utilisateurs des informations détaillées sur les cookies. Dans votre politique relative aux cookies ou votre bannière de consentement, indiquez tous les cookies que vous utilisez ainsi que leur finalité. Précisez leur durée et indiquez si des tiers sont impliqués. Cette transparence est exigée par des réglementations telles que le RGPD et la directive ePrivacy.
3. Regroupez vos cookies par catégories. Définissez quels cookies sont essentiels, fonctionnels ou liés aux performances, et lesquels sont utilisés à des fins marketing. Cela aidera vos utilisateurs à comprendre le rôle de chaque cookie et à donner leur consentement pour certaines catégories en connaissance de cause.
4. Consignez et gérez le consentement. Conservez une preuve sécurisée et horodatée du consentement des utilisateurs. Cela vous aidera à démontrer votre conformité à la demande d’un utilisateur ou lors d’un audit.
5. Mettez à jour votre politique relative aux cookies. Lorsque votre site web ou vos besoins en matière de suivi évoluent, mettez à jour votre politique relative aux cookies et le consentement en conséquence, notamment si de nouveaux outils tiers sont ajoutés ou si les réglementations en matière de confidentialité changent.
Faire preuve de transparence et mettre régulièrement votre politique à jour contribue au respect des normes mondiales de protection des données.
Comment obtenir le consentement pour les cookies de suivi?
Pour obtenir le consentement aux cookies de suivi, les sites web doivent mettre en place un processus clair et simple qui informe les utilisateurs et leur permet d’accepter ou de refuser les cookies de suivi. C’est ce qu’on appelle le consentement aux cookies. Le consentement aux cookies correspond à l’interaction entre un visiteur et une plateforme de gestion du consentement qui a lieu sur votre site web. Ces dernières années, plusieurs réglementations relatives à la confidentialité ont été introduites, notamment le RGPD, le CPRA et le LGPD, ainsi que d’autres. Obtenir le consentement des utilisateurs pour le suivi n’est pas une préférence: c’est une obligation légale prévue par de nombreuses réglementations sur la confidentialité.
Pour préserver un bon référencement SEO de votre site web et éviter d’éventuelles amendes, il est essentiel d’intégrer une bannière de consentement qui respecte toutes les exigences légales. Une bannière de consentement aux cookies est une fenêtre contextuelle qui apparaît lorsqu’un utilisateur visite votre site web. Elle l’informe du stockage de cookies sur son appareil. Cette bannière a deux objectifs principaux: informer les visiteurs que vous utilisez des cookies à des fins de suivi et obtenir leur consentement à la collecte de leurs données.
Pour obtenir le consentement aux cookies de suivi, vous devez intégrer une plateforme de gestion du consentement (CMP) qui transmet les choix de consentement des utilisateurs à votre configuration de balisage côté serveur. Parmi les outils populaires pour les bannières de consentement figurent ConsentMode, Cookiebot et OneTrust. Suivez les instructions fournies par la CMP pour intégrer la bannière de consentement à votre site.
FAQs
Qu’est-ce que le suivi par cookies sur les réseaux sociaux?
Le suivi par cookies sur les réseaux sociaux désigne la manière dont des plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok et LinkedIn suivent le comportement des utilisateurs au-delà de leurs propres applications et sites web. Lorsqu’un site intègre un pixel ou un bouton de réseau social, comme un bouton « Like » de Facebook ou un code TikTok Events, cette plateforme peut placer un cookie dans le navigateur de l’utilisateur. À partir de ce moment, la plateforme sait quels sites externes l’utilisateur visite, même s’il ne clique sur rien.
Ces données sont principalement utilisées pour le ciblage et le retargeting publicitaires. Par exemple, si une personne visite une page produit contenant un Meta Pixel, Facebook peut ensuite lui afficher une publicité pour ce produit dans son fil d’actualité. L’utilisateur n’a pas besoin d’être connecté pour que le cookie soit placé: il suffit qu’il soit présent dans le navigateur.
Du point de vue de la conformité, les cookies de suivi des réseaux sociaux sont soumis aux mêmes exigences de consentement que les autres cookies tiers. Selon le RGPD, les utilisateurs doivent donner leur accord explicite avant que ces cookies puissent être placés.
Qui utilise des cookies pour suivre les sites web que vous consultez?
Plusieurs types d’organisations utilisent le suivi par cookies pour surveiller l’activité de navigation sur différents sites: les annonceurs et réseaux publicitaires (comme Google et Meta) pour diffuser des publicités ciblées, les fournisseurs d’analytics pour analyser les cookies et mesurer les performances des sites, les courtiers en données pour créer et vendre des profils utilisateurs, et les plateformes de réseaux sociaux via leurs pixels et scripts intégrés.
Les propriétaires de sites web utilisent également leurs propres cookies first-party pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur contenu, même si cette pratique est généralement moins intrusive que le suivi intersite.
Que peut-on utiliser à la place des cookies de suivi tiers?
Il existe plusieurs alternatives aux cookies de suivi tiers. Voici un bref aperçu:
1. Données first-party. Il s’agit de la première alternative. Collectées directement sur votre site web, elles constituent une source fiable et précieuse de données utilisateur.
2. Suivi côté serveur. En déplaçant le suivi vers le serveur, vous obtenez davantage de contrôle sur les données que vous collectez et pouvez contourner les restrictions des navigateurs et les bloqueurs de publicités.
3. Publicité contextuelle. Il s’agit d’une autre alternative aux cookies intersites. Avec la publicité contextuelle, les publicités sont affichées en fonction du contenu consulté par l’utilisateur plutôt que de ses données.
4. Données zero-party. Les informations que les utilisateurs partagent volontairement avec l’entreprise (comme les réponses à des enquêtes ou les données d’un programme de fidélité) peuvent être utilisées pour un ciblage précis.
5. Google Privacy Sandbox (Topics API). Il s’agit d’un ciblage basé sur les centres d’intérêt et les thèmes plutôt que sur le suivi des utilisateurs à travers plusieurs sites.
La publicité sans cookies permet aux spécialistes du marketing de donner la priorité à la confidentialité des utilisateurs tout en leur proposant un contenu pertinent. En privilégiant les données zero-party et first-party, la publicité contextuelle et le suivi côté serveur, les spécialistes du marketing peuvent placer la confidentialité au premier plan.
Les cookies de suivi sont-ils illégaux?
Les cookies de suivi intersites ne sont pas intrinsèquement nuisibles ou illégaux. Toutefois, leur utilisation est encadrée par des lois sur la protection des données telles que le RGPD dans l’UE, le CCPA en Californie et de nombreuses autres réglementations.
Par exemple, dans l’UE, les sites web doivent demander un consentement explicite avant de placer des cookies de suivi. Selon le RGPD, une entreprise doit informer l’utilisateur des données qu’elle collecte, de la raison pour laquelle elle les collecte et des personnes avec lesquelles elle les partage.
Si une entreprise utilise des cookies de suivi sans respecter les exigences de la législation applicable, elle peut être considérée comme non conforme. Cela peut être potentiellement illégal et entraîner des amendes, une atteinte à la réputation, des mesures d’exécution ou même des procédures judiciaires, selon la gravité de la violation.
Comment identifier les cookies de suivi sur mon ordinateur?
Pour afficher les cookies de suivi sur Chrome, procédez comme suit:
- Ouvrez Chrome
- Cliquez sur le three-dot menu (en haut à droite) → Settings.
- Sélectionnez Privacy and security → Cookies and other site data.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur See all site data and permissions. Vous verrez la liste des sites web qui stockent des données, y compris les cookies de suivi. Si vous cliquez sur un domaine de la liste, vous verrez les cookies qui y sont stockés.
Des étapes similaires s’appliquent aux autres navigateurs:
Firefox:
Accédez à Privacy & Security settings, puis à Cookies and Site Data, et cliquez sur View Cookies.
Edge:
Accédez à Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Permissions → Manage and delete cookies and site data.
Safari:
Accédez à Preferences → Privacy, où vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies ou de bloquer sélectivement ceux de certains sites web.
Comment détecter les cookies de suivi?
Il existe plusieurs façons de détecter les cookies de suivi.
1. Utilisez les outils intégrés du navigateur
Google Chrome / Microsoft Edge / Brave:
Faites un clic droit sur une page web → Inspect (ou appuyez sur F12)
Ouvrez l’onglet Application
Ouvrez Cookies dans la section Storage
Examinez:
Domaines: les domaines tiers (comme doubleclick.net, facebook.com) sont souvent des traceurs
Noms: des cookies comme _ga, _fbp, uid, id peuvent indiquer un suivi
Expiration: les cookies ayant une longue durée de vie (mois/années) peuvent être utilisés à des fins de suivi
2. Utilisez des extensions de confidentialité
Les extensions qui bloquent ou signalent les cookies de suivi peuvent également les identifier. Parmi les outils populaires: Privacy Badger (de l’EFF), uBlock Origin et Ghostery.
Ces outils indiquent souvent qui vous suit, quel type de données est collecté et quels cookies en sont responsables.
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