Daha zengin B2B Fintech kampanya verileri için LinkedIn Conversions API kurulumu | Stape Care

Bir B2B Fintech şirketi, LinkedIn Ads ve diğer kanallarda ücretli kampanyalar yürütüyordu ancak dönüşüm verileri, kampanyaları kaliteli lead'ler için optimize etmeye yetecek kadar güvenilir değildi.

Sorun takibin olmaması değil, takibe güvenilememesiydi. Şirket zaten lead'leri, form gönderimlerini, dönüşüm oranlarını ve kampanya verimliliğini takip ediyordu. Buradaki zorluk, fintech sektöründe lead kalitesinin genellikle dönüşüm hunisinin daha alt basamaklarında belirlenmesiydi. En değerli sinyaller; ilk web sitesi dönüşümünden sonra, yani lead'ler incelendiğinde, nitelikli hale getirildiğinde, sisteme dahil edildiğinde veya gelire dönüştüğünde ortaya çıkar.

Ancak tarayıcı kısıtlamaları, reklam engelleyiciler ve çerez sınırlamaları nedeniyle bu sinyalleri yakalamak daha zordu. Sonuç olarak şirket, reklam platformlarına ulaşan dönüşüm verilerinin lead hunilerinin gerçek durumunu yansıttığından emin olamıyordu.

Fintech şirketinin kurulumu tamamen client-side tracking yöntemine dayanıyordu. Her dönüşüm etkinliği, takip kodunu çalıştırmak ve dönüşüm verilerini LinkedIn'e göndermek için kullanıcının tarayıcısına bağımlıydı. Bu takip metodolojisi yalnızca hiçbir kesinti olmadığında çalışıyordu ve kullanıcının reklamı tıkladığı aynı oturumda dönüşüm gerçekleştirmesini gerektiriyordu; ki bu genellikle gerçekleşmez. Gerçekte ise reklam engelleyiciler takip komut dosyalarının yüklenmesini engelleyebiliyor, Safari'nin Intelligent Tracking Prevention (ITP) özelliği çerezleri ve tarayıcı tabanlı ilişkilendirmeyi kısıtlıyor ve onay kısıtlamaları genellikle herhangi bir dönüşüm verisi gönderilmeden önce takibi durdurabiliyordu. Sonuç olarak bazı dönüşümler LinkedIn'e veya diğer reklam platformlarına hiçbir zaman raporlanamadı. Bu durum birkaç soruna yol açtı:

• LinkedIn Ads, müşteri yolculuğunun tamamında sınırlı bir görünürlüğe sahipti.
• Kampanya optimizasyonu eksik dönüşüm verilerine dayanıyordu.
• Veri eksikliği, yalnızca lead hacmine odaklanmak yerine lead kalitesine yönelik optimizasyon yapmayı zorlaştırıyordu.
• Nitelikli lead'ler veya gelir sonuçları gibi huni sonu etkinlikleri orijinal kampanyayla ilişkilendirmek daha zordu.
• Her platform, kanallar arasında birleşik bir yapı olmaksızın verileri bağımsız olarak alıyordu.

Stape Care ekibi; LinkedIn dahil olmak üzere tüm büyük reklam platformlarında birleşik bir takip mimarisi oluşturmak için Fintech şirketini Stape’in server-side GTM altyapısına taşıdı. Yeni kurulum, her platformun birincil CRM kaynağı olan PipeDrive'dan tutarlı dönüşüm verileri almasını sağlayacak şekilde tasarlandı. Uygulamanın kritik bir parçası, mükerrer dönüşümleri önlemek amacıyla tarayıcı tarafı ve sunucu tarafı etkinliklerin ortak etkinlik kimlikleri kullanılarak eşleştirildiği doğru etkinlik tekilleştirmesiydi.

İlişkilendirmeyi daha da iyileştirmek için kurulum kapsamında Cookie Keeper power-up ile güçlendirilen first-party tracking devreye alındı. Çözüm; birinci taraf ilişkilendirme çerezlerinin ve tıklama tanımlayıcılarının ömrünü uzatarak, tarayıcı gizlilik kısıtlamalarına rağmen daha uzun müşteri yolculuklarında ilişkilendirmenin korunmasını sağladı. 

Geçiş süreci ayrıca Enricher power-up tarafından desteklenen sunucu tarafı veri zenginleştirmesini de içeriyordu. Kullanıcı yolculuğu sırasında karma hale getirilmiş e-posta adresleri, telefon numaraları veya tıklama kimlikleri gibi birinci taraf tanımlayıcılar kullanılabilir hale geldiğinde, bunlar otomatik olarak sonraki dönüşüm etkinliklerine eklendi. 

Etkinlikler reklam platformlarına iletilmeden önce sunucu kapsayıcısı içinde doğrulandı. Geçersiz veri yükleri, eksik zorunlu parametreler, bozuk istekler ve yinelenen etkinlikler otomatik olarak filtrelendi; böylece LinkedIn'e ve şirketin diğer reklam platformlarına yalnızca yüksek kaliteli dönüşüm verilerinin ulaşması sağlandı.

Çevrimdışı dönüşüm raporlamasının kalitesini artırmak için ekip, bir doğrulama katmanı olarak Stape Store'u da uygulamaya aldı. Çevrimdışı CRM etkinlikleri LinkedIn'e gönderilmeden önce her lead, müşterinin e-posta adresi kullanılarak daha önce işlenmiş kayıtlara karşı kontrol edildi. 

Şirket, LinkedIn’s Conversions API'nin ötesinde Google Ads, Meta, TikTok ve Snapchat dahil olmak üzere tüm büyük ücretli kanallarda birleşik bir server-side mimari benimsedi. Bu sayede bakımı kolaylaştıran, platformlar arasında tutarlı etkinlik yapıları sağlayan ve gelecekteki entegrasyonlar için ölçeklenebilir bir temel sunan merkezi bir takip çerçevesi oluşturuldu.

Yeni kurulum ayrıca nitelikli lead'ler, satış fırsatları, kapanan anlaşmalar, abonelik yenilemeleri ve gelir dahil olmak üzere çevrimdışı CRM etkinliklerini göndermeyi LinkedIn'e geri bildirmeyi mümkün kıldı. Bu durum yalnızca ilk lead gönderimlerine değil gerçek ticari sonuçlara dayalı kampanya optimizasyonu sağlayarak LinkedIn'in teklif verme algoritmalarının daha yüksek değerli dönüşüm sinyallerine erişmesine imkan tanır.

Uzun vadeli güvenilirliği desteklemek adına, teslimat hatalarını, API hatalarını, hız sınırı sorunlarını ve yapılandırma problemlerini kampanya performansını etkilemeden önce hızlıca tespit etmek için Monitoring ve Logs özellikleri devreye alındı. Bu iyileştirmeler sorun giderme süresini kısaltırken, pazarlama ekibi için sürekli bakımı önemli ölçüde kolaylaştırdı.

Tüm geçiş, şirket içinde kapsamlı bir yazılım geliştirme projesine ihtiyaç duyulmadan tamamlandı ve şirketin takip altyapısını minimum geliştirme eforuyla modernize etmesine olanak tanıdı.

Yeni uygulama, uzun vadeli birçok iyileşme sağladı:

• Artık tüm büyük reklam platformları dönüşüm verilerini aynı server-side altyapı üzerinden alıyor; bu da kanallar arasında tutarlı bir ölçüm ve ilişkilendirme sağlıyor.
• LinkedIn, son tıklama raporlaması, reklam engelleyiciler veya tarayıcı gizlilik kısıtlamaları nedeniyle daha önce kaybolabilecek etkinlikler de dahil olmak üzere daha eksiksiz dönüşüm sinyalleri alıyor.
• Cookie Keeper power-up ile desteklenen birinci taraf ilişkilendirme, daha uzun müşteri yolculuklarında ilişkilendirilen dönüşümleri tahmini %10–15 oranında artırdı.
• Enricher power-up, LinkedIn dönüşüm eşleşme oranlarını yaklaşık %10–20 artırarak kampanya yayını için daha güçlü optimizasyon sinyalleri sağladı.
• Stape Store, yinelenen çevrimdışı lead yüklemelerini %95'ten fazla azaltarak daha temiz bir raporlama ve daha doğru bir optimizasyon sağladı.
• Artık yalnızca ilk lead gönderimlerine bağlı kalmak yerine, nitelikli lead'ler, kapanan anlaşmalar ve gelir gibi çevrimdışı CRM etkinlikleri de kampanya optimizasyonunda kullanılabiliyor.
• Yerleşik doğrulama, izleme ve günlük kaydı, genel takip güvenilirliğini ve dönüşüm verisi kalitesini artırırken sorun giderme süresini yaklaşık %60–70 oranında azalttı.

Stape ile server-side tracking uygulayarak şunları yapabilirsiniz:

• Tarayıcı gizlilik kısıtlamalarından ve reklam engelleyicilerden kaynaklanan veri kaybını azaltarak daha fazla dönüşüm yakalayabilir ve ilişkilendirme doğruluğunu artırabilirsiniz.
• Nitelikli lead'ler, potansiyel müşteri havuzu, kapanan anlaşmalar ve gelir dahil olmak üzere daha yüksek kaliteli dönüşüm sinyallerini kullanarak LinkedIn kampanyalarını optimize edebilirsiniz.
• Daha güvenilir bir ölçüm için daha uzun ömürlü çerezler ve gelişmiş dönüşüm eşleştirmesiyle daha güçlü bir birinci taraf veri temeli oluşturabilirsiniz.
• Etkinlikleri doğrulayarak ve reklam platformlarına ulaşmadan önce mükerrer dönüşüm yüklemelerini önleyerek veri kalitesini ve raporlama güvenini artırabilirsiniz.
• Özel backend sistemleri kurup bakımını yapmanın karmaşıklığı olmadan, tek bir server-side altyapı üzerinden LinkedIn ve diğer reklam platformlarındaki ölçümlemelerinizi ölçeklendirebilirsiniz.