Casos de uso do Data Store: como apoia as suas necessidades de rastreio

O Data Store é uma base de dados NoSQL integrada para utilizadores do Google Tag Manager do lado do servidor. É rápida, fiável e fácil de utilizar — pode armazenar e obter qualquer tipo de dados JSON sem configurar uma base de dados externa.

Embora tenha sido originalmente criado para simplificar a gestão de dados dentro de contentores de servidor, as empresas aplicam o Data Store de muitas formas criativas. Para saber tudo sobre esta funcionalidade, as suas capacidades e como utilizá-la ao máximo, consulte o nosso guia detalhado sobre o Data Store. Mas neste artigo, vejamos algumas das formas mais comuns e interessantes de utilizar o Data Store e como também pode beneficiar dele.

Muitos utilizadores escolhem o Data Store como alternativa ao Firestore. Utilizam-no para armazenar desde dados de clientes até ao histórico de compras (por exemplo, guardando todos os produtos que os seus clientes compraram). Podem existir diferentes razões para o fazer — por exemplo, o Data Store está integrado diretamente na plataforma Stape, pelo que não há necessidade de qualquer configuração externa. Pode começar a guardar e a ler dados imediatamente dentro do seu contentor sGTM, sem sair da sua conta Stape.

Alguns utilizadores chegam a adquirir a subscrição da Stape e não utilizam power-ups, alojamento de sGTM ou quaisquer outros serviços além do Store. Para eles, a funcionalidade Store é, por si só, suficientemente valiosa para justificar o custo!

A principal vantagem é uma arquitetura mais simples: em vez de aprovisionar outra base de dados, gerir credenciais e manter uma integração adicional, as equipas podem utilizar uma camada de armazenamento que já faz parte da sua configuração de sGTM alojada na Stape.

Outro caso de uso popular é a deteção de transações duplicadas. As conversões duplicadas podem inflacionar os seus dados analíticos e causar uma atribuição incorreta em plataformas como o Google Ads ou o Google Analytics. Ao armazenar os ID de transação no Data Store, pode verificar facilmente se uma conversão já foi processada. Esta configuração é muito útil para o rastreio do lado do servidor com conversões enviadas através de APIs.

A mesma abordagem pode ser utilizada para qualquer processo que exija desduplicação. Isto inclui ID de evento, ID de encomenda, ID de lead, ID de webhook ou outros identificadores comerciais exclusivos.

Por que motivo é útil:

• Métricas precisas: cada transação é contabilizada apenas uma vez.
• Melhor atribuição: evita que seja atribuído crédito incorreto a vários canais.
• Orçamentação mais inteligente: ajuda a alocar orçamentos publicitários com base em dados limpos e fiáveis.

Os webhooks automatizam a transferência de dados entre aplicações web em tempo real. Alguns dos nossos clientes utilizam o Data Store para adicionar dados adicionais a webhooks. Esta abordagem garante que os seus eventos de rastreio incluem sempre o contexto completo. Funciona assim:

1. 1.
   Quando um utilizador realiza uma ação online (por exemplo, o envio de um formulário), guarda os seus cookies ou identificadores no Store sob uma chave como o seu e-mail.
2. 2.
   Mais tarde, quando chega um evento de webhook, consulta a mesma chave no Store, obtém os dados do utilizador e envia um conjunto completo de dados, incluindo cookies e identificadores, para plataformas como o Google Ads ou a Meta Conversions API.

O power-up Enricher da Stape já permite enriquecer os dados de eventos com dados do utilizador recolhidos anteriormente. No entanto, quando combinado com o Data Store, também pode enriquecer eventos com dados exclusivos do backend.

Outro uso do Data Store para enriquecimento de dados é adicionar informações que não devem ou não podem ser expostas no navegador, tais como o estado no CRM, o nível de cliente, classificações internas de produtos, estado do inventário, titularidade da conta, dados de margem ou resultados de processamento de encomendas. O evento enriquecido enviado para plataformas analíticas ou publicitárias transporta um contexto de negócio que o rastreio do lado do cliente não consegue fornecer por si só.

O rastreio entre domínios falha frequentemente porque os cookies não podem ser partilhados entre domínios.

Com o Data Store, pode guardar cookies ou identificadores sob uma chave partilhada (por exemplo, um User ID) e depois restaurá-los quando o mesmo utilizador acede a outro domínio. Desta forma, os dados do utilizador mantêm-se consistentes e as suas ferramentas analíticas podem atribuir conversões com precisão, mesmo entre websites diferentes.

Como funciona na prática:

1. 1.
   Quando um utilizador visita o seu primeiro domínio, armazena os dados de rastreio essenciais (cookies, ID de sessão, identificadores de utilizador) no Data Store.
2. 2.
   Quando o mesmo utilizador continua o seu percurso noutro domínio, o sistema recupera os dados armazenados do Data Store através do identificador partilhado.
3. 3.
   Estes dados restaurados ajudam a preservar a ligação entre visitas e conversões, garantindo que as suas plataformas analíticas e de publicidade reconhecem que se trata do mesmo utilizador.

O mesmo padrão pode estender-se para além dos websites. Pode preservar o contexto de atribuição quando um cliente passa de um website para um CRM, centro de atendimento ou outro processo offline e, em seguida, recuperar os identificadores relevantes quando chega um evento de backend ou um webhook.

A maioria dos anunciantes mede o desempenho através do ROAS (Return on Ad Spend), mas o ROAS não inclui os custos dos produtos. O Profit Over Ad Spend (POAS) é uma métrica mais precisa. Concentra-se no lucro real e não apenas na receita.

A Stape já disponibiliza um power-up dedicado, o POAS Data Feed, que lhe permite armazenar e consultar dados de lucro de forma segura e utilizá-los em vez da receita ao comunicar conversões ao Google Ads ou ao Google Analytics. Mas o Data Store aprimora esta funcionalidade para permitir cálculos de POAS mais avançados.

Por exemplo, o lucro pode depender do SKU, do mercado, de descontos, dos custos de envio, de taxas de pagamento, de comissões, de devoluções ou de segmentos de clientes. Estes dados podem ser armazenados no lado do servidor e utilizados para calcular um valor de lucro mais preciso antes de enviar os dados de conversão para as suas plataformas analíticas ou de publicidade.

• Execute licitações baseadas no lucro enquanto mantém a privacidade dos dados financeiros confidenciais.
• Envie conversões em tempo real sem expor números internos.
• Obtenha uma visão mais realista sobre que anúncios geram verdadeiramente lucro, e não apenas vendas.

Os Click ID são geralmente armazenados em cookies do navegador, mas os cookies podem expirar, ser bloqueados, ficar indisponíveis para os sistemas de backend ou falhar no transporte dos dados de atribuição para uma conversão posterior. O Data Store oferece outro local para persistir estes identificadores.

Por exemplo, pode armazenar um click ID associado a uma chave estável, como um User ID, ID de sessão, ID de lead ou ID de encomenda. Quando ocorre uma conversão mais tarde, o click ID pode ser obtido através dessa chave e adicionado ao evento de conversão. Esta abordagem continua a exigir um identificador estável que ligue o clique original ao evento posterior, mas permite que os dados de atribuição sobrevivam a situações em que o armazenamento no navegador já não está disponível.

Por fim, o Data Store é útil em quase todos os casos em que precise de armazenar dados temporariamente ou a longo prazo e utilizá-los mais tarde. É mais fiável e escalável do que os cookies ou o armazenamento local. Tudo o que precisa é de uma chave para gravar e obter os dados, como o e-mail de um utilizador, um ID ou um token de sessão.

• Crie documentos e coleções para guardar vários ficheiros.
• Pesquise e filtre utilizando condições. 
• Defina o TTL (time-to-live) para que os documentos expirem automaticamente quando já não forem necessários. 
• Obtenha e utilize dados guardados no Store para enriquecer os seus fluxos de eventos do GTM no lado do servidor (por exemplo, para atributos do utilizador, parâmetros personalizados, tokens). 
• Utilize a API para aceder programaticamente ao Store através de endpoints.

As tabelas de correspondência padrão do GTM podem tornar-se difíceis de gerir quando os mapeamentos são extensos, atualizados com frequência ou operacionalmente sensíveis. O Data Store pode alojar estes conjuntos de dados em alternativa.

Por exemplo, pode armazenar regras de produtos, classificações de campanhas, definições regionais, mapeamentos de inquilinos ou outros valores de configuração. Pode então atualizá-los através do painel da Stape, importação de CSV ou API sem republicar o contentor sGTM sempre que um valor é alterado.

A mesma abordagem pode ser utilizada para selecionar dinamicamente destinos, contas, endpoints ou credenciais com base em fatores como marca, região, inquilino, comerciante, tipo de evento ou estado de consentimento.

O Data Store pode ajudar a associar a atividade anónima de um utilizador à sua identidade e ações anteriores após este ser identificado. Isto também torna o rastreio de clientes novos e recorrentes mais fiável.

Por exemplo, um visitante pode navegar no seu website antes de iniciar sessão ou enviar um formulário. Pode armazenar a relação entre o seu identificador de navegador ou de sessão anónimo e o seu identificador de cliente. Assim que o utilizador for identificado, eventos futuros podem utilizar essa relação para recuperar atributos de identidade aprovados e manter a continuidade entre sessões anteriormente anónimas.

As informações de consentimento estão frequentemente disponíveis no navegador, mas ausentes quando um evento chega de um CRM, webhook, sistema offline ou outra fonte de backend. O Data Store pode reter o estado de consentimento do utilizador juntamente com metadados como a sua origem, carimbo de data/hora ou versão da política.

Quando um evento de backend posterior chega, o estado de consentimento armazenado pode ser recuperado antes de decidir que destinos e parâmetros são permitidos. Isto ajuda a aplicar regras de consentimento consistentes a eventos que não têm origem no navegador.

Em alguns casos, os registos padrão não retêm o payload do pedido ou campos específicos necessários para investigar um problema de rastreio. O Data Store pode reter temporariamente dados de pedidos selecionados numa coleção dedicada para depuração.

Esta abordagem deve ser utilizada com cautela: aplique acionadores restritos, TTL curtos, minimização de dados e filtragem de PII. Armazenar todos os pedidos pode criar riscos de privacidade desnecessários e consumir rapidamente os limites de escrita da base de dados.

O Data Store evoluiu de uma funcionalidade simples para uma ferramenta poderosa que suporta uma vasta gama de casos de uso de dados e de rastreio. Com ele, pode configurar o rastreio entre domínios, corrigir transações duplicadas, criar uma CDP leve ou apenas armazenar dados para utilização posterior.

Como está integrado diretamente na plataforma Stape, não há necessidade de configurar ou manter uma base de dados externa. Pode começar a guardar e a consultar dados diretamente no seu contentor de servidor do GTM. O Data Store pode substituir ferramentas como o Firestore, mantendo tudo sob o mesmo teto.