Suivi serveur à serveur: ce que c’est et comment le configurer

Le suivi serveur à serveur envoie des données directement entre serveurs sans dépendre des scripts du navigateur, des cookies ou d’autres technologies côté client.

Dans certaines configurations, le navigateur collecte encore les données mais les envoie d’abord à un serveur cloud avant qu’elles n’atteignent des outils comme Google Analytics ou Meta.

Dans d’autres, comme le suivi purement serveur à serveur, les données sont envoyées directement d’un système backend à un autre sans impliquer le navigateur.

Cet article explique comment configurer le suivi serveur à serveur avec le conteneur serveur de Google Tag Manager.

Nous verrons ses avantages et comment l’utiliser pour obtenir des analyses plus précises tout en protégeant la vie privée et l’intégrité des données.

Le suivi serveur à serveur dans Google Tag Manager (GTM) est une méthode efficace pour collecter des données sur votre site sans vous appuyer sur des scripts côté client. Cette approche réduit l’impact sur la vitesse de chargement et vous donne plus de contrôle sur la collecte. En utilisant le suivi serveur à serveur, vous limitez l’effet des bloqueurs de publicité et des restrictions de navigateur.

Il existe deux types de suivi serveur à serveur avec GTM:

Hybride (web + serveur). Cette configuration utilise à la fois les conteneurs web et serveur.

Vous envoyez les données du navigateur au serveur cloud (via GA4 ou Data Tag/Data Client), puis elles sont transmises à des outils comme Google Analytics.

Vous devez configurer les deux conteneurs, mettre en place l’hébergement (Google Cloud ou Stape) et utiliser un domaine personnalisé.

Purement serveur à serveur. Les données circulent directement d’un serveur à un autre sans passer par le navigateur. Ce mode est plus complexe à mettre en place dans GTM car il dépend de l’utilisation de webhooks envoyés depuis votre CRM ou CMS.

Concrètement, au lieu que le navigateur envoie la requête, celle-ci est redirigée vers un serveur cloud (comme le serveur GTM). Le serveur cloud traite la requête avant de la transmettre à l’outil tiers (ex: Google Analytics).

1. 1.
   Fiabilité. Cette méthode est plus stable et sécurisée. Elle contourne mieux les restrictions du navigateur, les bloqueurs ou les exigences de consentement aux cookies. Avec l’aide du power-up Custom Loader de Stape, vous rendez vos scripts moins visibles pour les bloqueurs.
2. 2.
   Suivi des événements hors ligne. Les webhooks permettent de capturer des interactions hors ligne comme des ventes en magasin ou des commandes téléphoniques, puis d’intégrer ces données dans vos plateformes en ligne.
3. 3.
   Attribution de conversion précise. Les webhooks incluent encore plus de données que les événements web, ce qui enrichit les paramètres d’attribution et rend le suivi des conversions serveur à serveur plus fiable.
4. 4.
   Sécurité renforcée. Le suivi serveur à serveur avec webhooks offre un cadre plus sûr pour manipuler les données, ce qui est crucial pour protéger la vie privée et rester conforme aux réglementations.

1. Connectez-vous à votre compte GTM → Cliquez sur Admin → Cliquez sur + à côté du nom du conteneur.

2. Ajoutez le nom du conteneur → Sous Plateforme cible, choisissez Serveur → Cliquez sur Créer.

3. Sélectionnez Configurer manuellement le serveur de taggage. Copiez la configuration de votre conteneur, nous l’utiliserons ensuite.

1. Allez sur Stape et créez un compte ou connectez-vous. Vous pouvez tester gratuitement et découvrir les avantages de l’hébergement Stape pour GTM serveur.

2. Cliquez sur le bouton Créer un conteneur.

3. Entrez les détails de votre conteneur:

• Nom du conteneur. Ce nom n’a pas besoin d’être identique à celui du conteneur dans GTM.
• Configuration du conteneur. Collez la configuration copiée depuis GTM.
• Emplacement du serveur. Choisissez la localisation la plus proche de vos utilisateurs (ne peut pas être modifiée plus tard).

Configurez ensuite un domaine personnalisé dans GTM pour activer les cookies first-party.

Vous devrez aussi gérer les paramètres DNS et SSL. Stape peut les configurer automatiquement ou vous pouvez le faire manuellement.

4. Choisissez un plan pour votre conteneur. Vous pouvez commencer avec un plan gratuit. Cliquez sur Continuer avec le plan gratuit.

Une fois le conteneur lancé, activez les cookies gérés par le serveur dans vos réglages GA4 pour éviter les restrictions Safari ITP. 

Si la configuration a été effectuée correctement, vous devriez voir le statut « En cours d'exécution ».

Lorsque votre conteneur serveur est prêt, ajoutez des balises pour envoyer les données, des déclencheurs pour déterminer quand elles se déclenchent et des variables pour stocker les informations dynamiques. Par exemple, une balise peut envoyer des achats à GA4, un déclencheur définit quand cela se produit, et une variable capture les détails de la session utilisateur.

Consultez la liste des modèles GTM de Stape pour les conteneurs serveur et web.

Vous pouvez transmettre des données à sGTM sans utiliser le navigateur. Les méthodes les plus courantes sont:

• Webhooks CRM. Envoyez des événements hors ligne comme des ventes ou inscriptions directement depuis votre CRM.
• Passerelles de paiement (ex: Stripe, PayPal). Suivez des événements comme abonnements, upsells ou remboursements.
• CMS (ex: Shopify, WordPress, Magento 2). Utilisez les intégrations Stape pour envoyer les achats ou données utilisateur vers sGTM.
• SDKs Stape. Envoyez des données depuis des applis mobiles ou backend (iOS, Android, PHP, Node.js, Flutter).

Le suivi serveur à serveur améliore la précision et la sécurité des données en réduisant la dépendance au navigateur.

Cependant, il n’est pas toujours possible d’utiliser une configuration S2S pure avec toutes les plateformes. Par exemple, Google Ads dépend des événements GA4, ce qui implique encore un suivi côté client.

Pour contourner cela, vous pouvez combiner S2S avec du suivi web-serveur ou importer des événements hors ligne dans Google Ads.

Ce guide vous a montré comment envoyer des données à sGTM et configurer un suivi S2S avec Stape.

La partie la plus technique reste le débogage des données webhook, où les outils Preview Header et Data Client de Stape sont particulièrement utiles.

Les conteneurs serveur vous aident à garder un suivi efficace en collectant des données plus complètes tout en restant conforme aux réglementations.