Отслеживание конверсии - это невероятно мощный инструмент, который позволяет получить представление о поведении клиентов, работе сайта и общей эффективности маркетинговых кампаний - все это очень ценная информация при принятии обоснованных решений.
Если у вас есть свой сайт, есть много способов отслеживать происходящее: вы можете использовать различные аналитические платформы, которые собирают все данные, необходимые для того, чтобы понять, хорошо ли вы работаете с сайтом.
Но что если вы хотите сосредоточиться на своем физическом магазине? Что если вы устали от сторонних файлов cookie и различных ограничений на отслеживание и хотите увеличить продажи в офлайне?
В этой статье блога мы расскажем об автономном отслеживании конверсий и о том, как с помощью серверного GTM вы можете наиболее точно отслеживать действия своих клиентов.
Отслеживание офлайн-конверсий позволяет регистрировать конверсии клиентов, совершенные по телефону, заказы в магазине, офлайн-сделки и т. д. Это означает, что через все взаимодействия, совершенные в реальном мире: например, ваш клиент увидел рекламу и зашел в ваш магазин, чтобы совершить покупку.
Все, что произошло за пределами вашего сайта, считается офлайн-конверсией.
Оффлайн-конверсия часто считается лучше, чем онлайн-конверсия, по целому ряду причин.
Во-первых, она предоставляет более точные данные о клиентах и их покупательских привычках. Это может включать информацию о том, что они покупают, где они это покупают, сколько времени им требуется для принятия решения и сколько они тратят. Информация может быть использована для разработки маркетинговых стратегий или соответствующей корректировки ценообразования.
Кроме того, оффлайн-конверсии лучше измеряют рентабельность инвестиций. Оффлайн-конверсии дают представление в реальном времени, что помогает точно понять, насколько ваши рекламные объявления приводят к продажам в магазинах или через телефонные заказы. Это помогает понять, насколько эффективны кампании и нужно ли что-то подкорректировать для дальнейшего увеличения ROI.
Оффлайн-конверсии отлично подходят для сбора как качественных, так и количественных данных. Например, компании могут использовать опросы или интервью с персоналом магазина, который взаимодействовал с клиентами, чтобы узнать больше об опыте покупателей, их интересах и отзывах о товарах или услугах. Это помогает компаниям улучшить свои услуги для повышения качества обслуживания клиентов.
Настройка отслеживания офлайн-конверсий может быть непростым процессом. В условиях блокировки сторонних файлов cookie и других ограничений на отслеживание может быть сложно точно отследить конверсии из разных источников.
Одна из самых больших проблем, связанных с настройкой отслеживания конверсии в офлайне, - это получение доступа к нужным данным. Это может быть сложно, поскольку многие организации не имеют ресурсов и инфраструктуры, необходимых для отслеживания онлайн и офлайн источников данных в одном месте. Кроме того, при сборе данных о клиентах могут возникнуть дополнительные проблемы с конфиденциальностью, которые необходимо учитывать. Поэтому многие компании предпочитают работать со сторонними поставщиками, которые специализируются на предоставлении инструментов для точного измерения конверсий в офлайне.
Еще одна проблема при настройке отслеживания офлайн-конверсии - возможность точно определить путь пользователя между несколькими устройствами и каналами. Это требует от компании понимания полного пути клиента к покупке, что предполагает сбор информации как о цифровых, так и о физических точках контакта. Без этих данных компании может быть трудно определить, какие каналы работают хорошо, а какие нуждаются в дальнейшей оптимизации.
И последняя проблема - это техническая реализация отслеживания конверсий в офлайне. Наиболее популярным и простым способом отслеживания офлайн-конверсий является их ручная загрузка с помощью CSV-файла. Хотя ручная выгрузка является наиболее распространенным и наименее технически сложным подходом, он требует огромного количества времени. Перед вами стоит сложная задача: собрать данные, относящиеся к конверсиям, организовать их в соответствии с требованиями сети, затем импортировать - и все это без какого-либо обновления в реальном времени, доступного во время этого трудоемкого процесса.
Еще один популярный способ - использовать готовый коннектор или разработать собственное решение для интеграции офлайн-конверсий. Этот способ прост в использовании и обеспечивает мгновенное обновление. Но недостатком является то, что это может стоить дорого, как ваше собственное решение, так и готовый инструмент.
Новый способ интеграции оффлайн-отслеживания конверсий - использование серверного контейнера Google Tag Manager. Такая интеграция возможна благодаря тому, что sGTM может напрямую взаимодействовать с API маркетинговых или аналитических платформ.
Webhooks из вашей CRM или POS можно настроить на отправку данных на серверный Google Tag Manager, который распространяет информацию об офлайн-конверсиях для аналитики и использования рекламными сетями.
Основными двумя преимуществами настройки офлайн-конверсий с помощью sGTM являются:
Stape может предложить следующие способы конфигурации:
Вы можете загрузить данные об офлайновых событиях в Facebook, что позволит сопоставить события с людьми, которые видели или нажимали на рекламу FB. Если FB сможет идентифицировать человека и сопоставить его с рекламой, он засчитает событие как конверсию в рекламной кампании.
Логика работы тега офлайн-конверсии FB исключительно схожа с тегом FB conversion API от Stape. Но есть некоторые дополнительные параметры и шаги, необходимые для настройки тега FB offline-конверсии, о которых мы рассказали в нашей статье.
Настройка автономных конверсий FB с помощью тега sGTM может стать лучшим решением для тех, кто уже знаком с серверными тегами. Настройка не займет много времени, и вы сможете сэкономить деньги, не используя коннекторы и не нанимая разработчиков.
Оффлайн-конверсия Google Ads может быть не только способом отслеживания пользователей, конвертировавшихся в офлайн, но и точным способом отслеживания онлайн-конверсии без опоры на алгоритмы машинного обучения.
Тег офлайн-конверсий Google Ads использует Firebase для аутентификации и аккаунт разработчика Google Ads. Мы упростили процесс создания этих двух сущностей для пользователей stape, поэтому список необходимых вещей для настройки офлайн-конверсий Google Ads зависит от того, являетесь ли вы пользователем stape. Подробную информацию вы можете найти здесь.
Понимая, как работает отслеживание конверсии и какие данные оно может предоставить, компании могут принимать более обоснованные решения относительно своих маркетинговых усилий - и в результате увидеть рост продаж. Если вы заинтересованы во внедрении решения для отслеживания офлайн-конверсий для своего бизнеса, но не уверены, с чего начать, свяжитесь с нашей командой экспертов в Stape support. Мы будем рады помочь вам начать путь к увеличению продаж в офлайне.
Пожалуйста, ответьте на несколько простых вопросов. Нажмите Получить помощь, заполните форму, и мы вышлем вам предложение.
Интересно, какой способ тегов - на стороне сервера или на стороне клиента - является правильным выбором для вашего сайта? Здесь мы рассмотрим плюсы и минусы каждого метода, чтобы помочь вам принять решение.
23 нояб. 2022 г.В этой статье блога мы расскажем об инструментах, которые помогут вам внедрить отслеживание на стороне сервера на вашем сайте, что может улучшить производительность вашего сайта и облегчить анализ поведения пользователей и конверсий.